數字化轉型是當今企業面臨經濟增長放緩、行業競爭加劇和用戶需求日益個性化的有效應對策略；數字化轉型是企業利用云計算、大數據、物聯網、移動互聯和人工智能等重新構架業務流程、商業模式、用戶體驗、產品與服務的*佳舉措；數字化轉型本質上是業務轉型,是智能化的前提和不可逾越的階段；數字化轉型是互聯網時代，企業重塑核心競爭力的必由之路。北大CIO班及CIO時代3000余名學員中甄選20多篇論文，通過工作實踐從多角度認知轉型特質和各個行業的有效路徑，以及對CIO職業生涯的影響。
數字化轉型的重要性，不僅體現在其實踐中的基礎性和廣泛性，更重要的是體現在其影響的深遠性和顛覆性。互聯網時代的數字化，是基于新一代信息技術（云計算、大數據、物聯網、移動互聯和人工智能）深度應用驅動下的數字化。“數字化轉型”的實質是推動實體經濟和實體產業加快信息技術的應用。本書試圖繼續探尋如何抓住互聯網+時代變化與發展的脈絡。
《互聯網+時代的數字化轉型》序
《互聯網+時代的數字化轉型》呈現給讀者的是一份集體智慧的結晶。本書是繼2015年《互聯網+時代的轉型與變革》（簡稱《變革》）的后續篇。編輯《變革》的初衷是為了及時組織探討什么是互利網+、如何將互聯網+與傳統企業轉型相融合。編輯本書是在此基礎上的深度挖掘，試圖繼續探尋如何抓住互聯網+時代變化與發展的脈絡，檢驗我們的認知水平和應變能力，研究下一步的使命擔當和工作部署。這兩年，云計算更加普及、大數據魅力初現、移動互聯帶來方便和效率、物聯網正在醞釀發力；這兩年，移動支付惠及大眾，以阿里巴巴、騰訊和百度為代表的互聯網企業更加強大，成為中國崛起新的名片,但產業互聯網仍在艱難的探索中前行；這兩年，智能制造的研究和推進更加深入，區塊鏈、人工智能又掀起新的熱潮；這兩年AR、VR增添了生活的樂趣，摩拜單車解決人們最后一公里的出行，等等。面對傳統產業在推進互聯網+縱深發展中遇到的的巨大挑戰，我們再次向原北大CIO和CIO時代學院（承接北大CIO）的同學和校友們發布了召集令，以強烈的使命感奉獻一個群體的思考和認識。
確定“數字化轉型”為主題，一是因為其極端的重要性，二是因為傳統企業大都尚在理解和觀望中。
數字化轉型的重要性，不僅體現在其實踐中的基礎性和廣泛性，更重要的是體現在其影響的深遠性和顛覆性。首先，“數字經濟”已經被我國政府確認一種重要的經濟形態和創新增長的新動能。2016年在我國舉辦的G20杭州峰會上，首次以官方形式提出“數字經濟”的概念，隨后在2017年《政府工作報告》再次明確提出促進“數字經濟”加快成長的要求。數字經濟在一些西方發達國家早已受到關注并加快戰略部署，近年來，不僅德國發布的工業4.0和美國制定的工業互聯網，實質上都是劍指“數字化”競爭，歐盟、英國、法國也相繼制定的數字經濟的發展戰略。數字經濟的構成應包括信息技術產業的產值、建立在信息技術支撐和應用上的傳統產業增值部分和基于信息技術催生的新業態、新經濟和新模式所創造的價值。2016年我國已占GDP30.6%，美國59.2%、日本45.9%、英國54.5%，其中中國近年增速是最快的。其次，數字化已經成為反映社會經濟轉型發展質量和趨勢的重要標志。互聯網時代的數字化，是基于新一代信息技術（云計算、大數據、物聯網、移動互聯和人工智能）深度應用驅動下的數字化。“數字化轉型”的實質是推動實體經濟和實體產業加快信息技術的應用。數字化代表先進生產力、代表時代進步的標志，越來越多事物都已冠以“數字”作為一種時尚，如數字產品、數字營銷、數字多媒體、數字孿生、數字制造、數字服務；越來越多的企業將“數字”視為核心資產、新資源和新財富。其三，數字化轉型對我國社會經濟發展正處于轉型升級關鍵時期更具有現實意義。為了應對宏觀經濟增速下滑、一些行業產能過剩、用戶需求日益個性化等方面的挑戰，加快推進數字化轉型是實現供給側結構性調整、促進發展模式轉變、推進多個關鍵產業“換道超車”、催生新經濟、新業態和新模式發展的有效措施和關鍵路徑。其四，數字化轉型是企業重塑核心競爭力的必由之路。在工業4.0中，數字化是新一輪工業革命和產業變革的核心要素之一（網絡化、數字化、智能化），是智能制造和人工智能發展的重要基礎。從互聯網企業角度看，以阿里巴巴和騰訊為代表的企業，其數字化取得巨大成功，已經走在世界前列，為中國強勢崛起樹立好榜樣、帶了個好頭。然而，眾多的傳統企業，即便已經進入世界500強行列，與跨國企業相比卻依然存在著大而不強的客觀現實，“信息化”水平低是重要原因之一。因此，應抓住數據化轉型的契機，結合做優做強做大的戰略實施，通過重構生產模式、運營模式、商業模式和服務模式,在數字化轉型的過程中，實現價值的提升和能力的增強，搶占未來競爭制高點，打造更多的“數字化企業”，培育更多的世界一流企業。
數字化轉型的理解和認識，對于屬于“數字原生態”互聯網企業，他們因數字而生、因數字而強，對數字化轉型中蘊含的巨大價值具有深刻的認知，不僅在戰略布局上處于前沿性和引領者地位，而且在行動上也展開全方位、多層次、寬領域的搏殺和爭奪。然而，對于傳統企業，卻大都對此存在著種種困惑：數字化不是一直都在做嗎、現在的數字化與以前有什么不同？為什么要提出數字化轉型？等等。這類問題既有時代不同和角度不同產生的、也有觀念和認識上的差異帶來的。首先，“數字化”本身并不是個新詞，但伴隨著信息技術的誕生和發展，不同時代數字化被賦予不同的內涵和外延。互聯網時代，因新一代信息技術的普及和產業變革的需要，“數字”成為類似石油和礦石一樣的資源和財富，所以數字化和數字化轉型成為戰略性問題，成為企業借助信息技術實現轉型升級和創新發展的重要支撐，成為實施業務模式、管理模式和商業模式重構的關鍵途徑。其次，數字化轉型是個技術問題、還是業務問題？數字化轉型轉什么、如何轉？誰是轉型的主導者、誰是推動者、誰是執行者？數字化轉型的目標和路徑是什么？這些疑問又沖擊傳統企業現有的體制和機制，企業內部的業務部門和信息機構對此相互觀望、彼此推脫。與此同時，外部咨詢商和服務商又都從有利于自身有利的角度來解釋和推銷。信息化、自動化、網絡化、數字化、智能化、機器人化等概念之間到底什么關系，更是讓人無所適從。因此，傳統企業必須首先在認識上得到厘清、在觀念上得到轉變，否則，數字化轉型就難以得到有效展開和順利的推進。這也是編書本書的目的和宗旨之一。
本書共分為三個部分：第一部分數字化轉型成效篇。集中論述各類行業和企業在數字化轉型中面臨的挑戰與機遇；研究數字化在推進設計研發、生產制造、運營管理、市場營銷、客戶服務等變革創新中的作用；研究數字化在構建新的產業鏈、生態鏈、價值鏈等方面所發揮的作用；研究企業在推進數字化進程中的路徑、方法和策略等；搜集的案例中包括總結和提煉國內數字化轉型較為領先企業的成果與經驗等。第二部分數字化轉型方案篇。集中論述云計算、大數據、物聯網、移動互聯、人工智能、智能制造等數字化技術，在推進企業數字化轉型中的應用創新、解決方案等；搜集的案例包括整理國內外實施商在數字化轉型方面取得的成功案例和解決方案等。第三部分數字化轉型信息化篇。集中論述數字化轉型如何顛覆企業信息化架構、規劃、建設、應用和運維模式；研究首席信息官（CIO）們在引領和推進企業的數據化轉型中的使命和責任；搜集的案例包括國內外CIO有關數字化轉型的體會、認識和觀點。
本書內容匯集30多位優秀CIO們的思考和研究，他們都是長期在企業信息化一線工作，具有堅實的專業基礎和豐富的實踐經驗，重要的是他們擁有活躍的思想、敬業的精神和敏銳的洞察力。相信廣大讀者能夠從這些文字中收獲到一些有益和值得借鑒的東西。
李紅
中國中鋼集團公司信息管理心總經理
2017年10月8日于北京中關村
姚樂，CIO時代學院院長、中國新一代IT產業推進聯盟秘書長。兼任北京大學信息化與信息管理研究中心秘書長和全國高校大數據教育聯盟秘書長。北京大學管理學博士、美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院訪問學者（北京大學公派）。北達軟總體架構（EA）專家組組長。國內首批通過OPEN GROUP的TOGAF9認證和FEAC的FEA認證。美國麻省理工學院（MIT）高級管理者課程認證。主要研究領域包括信息化戰略與規劃、CIO知識體系、新一代信息技術和互聯網技術架構等。參與過多個*家級電子政務金字工程和多個大型企業的信息化規劃與項目管理。個人撰寫及主編的著作包括《務實電子商務》、《CIO綜合修煉》、《智慧城市實踐指南》和《互聯網+時代的轉型與變革》等。2011年被全國信息技術標準化委員會頒發云計算專題組"卓越貢獻獎”榮譽證書。
業務篇
政務 002
政務服務體系數字化轉型的三個階段 盛 鐸002
“互聯網+”條件下的政府轉型 邱建中008
城域開放眾創空間：創新2.0時代智慧城市建設新路徑 宋 剛015
制造＆新零售 029
連接生產——傳統中小型制造企業的數字化轉型思考 劉建平029
家具行業C2B智能制造實踐 陳 紅035
波司登的傳統零售向新零售的轉型與思考 桂益龍042
面向消費者為中心的營銷和大數據平臺建設 張北平051
互聯網+傳統零售連鎖，大數據下的精準營銷 孫 浩068
“互聯網+”快消企業，數字化會員營銷轉型 熊 峰072
人工智能推動下的無人零售數字化轉型 曾祥云082
大規模定制家居行業在企業數字化轉型中的 “三臺戰略”實踐 姚文烽092
金融 103
打造數字化國家級投資平臺，信息化驅動“一帶一路”戰略落地 狄 剛103
區塊鏈技術驅動下的商業銀行創新應用研究 陳 蓓115
商業銀行數字化轉型中的CALL CENTER 王小麗124
“互聯網+”時代商業銀行數字化轉型中的大數據布局 王彥博132
醫療 138
健康扶貧精準化服務離不開基層醫療信息化 翟 炯138
數字驅動智慧醫療建設探索與實踐 張希光147
“互聯網+”時代數字化醫院信息化規劃與建設 田宗梅156
出版 165
“互聯網+”時代背景下我國少兒出版數字化轉型思考 張 軍165
教育 170
互聯網+教育：融合信息技術的高校人才培養體系重構 李鴻飛170
媒體 178
云技術平臺賦能媒體融合發展創新 熊普江178
旅游 188
以大數據為主要技術，智慧旅游助力旅游業的發展 唐 娟188
方法篇
“互聯網+”時代IT驅動企業核心競爭力建設 徐 斌194
BPR為數字化轉型而生 袁 勇198
阿米巴經營模式在企業數字化轉型中的實踐 武 毅205
互聯網營銷效果評估數字化轉型 盧億雷215
傳統企業轉型，需技術和商業模式創新融合發展 彭芳泉222
從互聯網+到AI+：數字化時代的淺思考 周帥邑226
大數據技術及行業應用 魯四海232
互聯網時代下的企業內部創新孵化與成長 從 申240
CIO篇
數字化轉型重塑企業信息化新使命 李 紅258
數字化潮流下中小型制造業CIO轉型 陳桂平278
新城信息化的苦與樂 羅艷兵283
CIO——恰生逢其時 可大展身手 張啟軍285
做好人生項目，收獲精彩人生——我的“拆遷”啟示錄 項 南288
職業轉型中體驗項目之美 段 尊307
做PM一樣的CIO 宋國歡309
后記 311
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