互聯網產品經理是一種什么樣的職業？所謂的產品思維、互聯網思維又是什么？作為一名產品菜鳥該如何入門？已經有1 ～ 2 年產品經驗的新人該如何系統地進行進階修煉？本書內容涵蓋了產品經理0 ～ 3 年的職業生涯。全書共分5 個篇章，分別從基礎入門、產品設計、項目管理、溝通、數據分析這幾個方面講述互聯網產品經理在工作中會碰到的一系列問題和疑惑。作者結合自身多款產品設計與項目實戰經驗，闡述了一套科學可用的產品經理方法論，可以方便讀者更好地掌握產品設計及相關技能的思路與方法。
前言
先簡單說一個故事，講講為什么會有這本書。
大概在一年多以前，我在網上發布了一篇關于互聯網產品設計的文章，名字叫作《我的產品設計方法論》。寫這篇文章的本意只是想總結自己在工作中慣用的產品設計方法，算是對過去產品生涯的一個總結，沒曾想這篇文章吸引了不少做產品的朋友加我的微信，大家對我闡述的產品設計流程和方法頗感興趣。
其中一個編輯朋友覺得我的文章寫得不錯，就問我是否計劃寫一本關于產品經理的書籍。說實話，聽到這個消息我一開始還是非常開心的，至少這是對我寫作能力和產品經驗總結能力的一種認可和肯定。但我也非常糾結，一來我著實沒有所謂的成書計劃，怕是要辜負了這位朋友的期望；二來，雖說產品經理的絕大部分工作我都有接觸，但畢竟經驗有限，寫出來的東西怕是要有很大的局限性。更何況在產品領域，產品經理個人唯一的名片便是一款拿得出手的產品，而并不是寫了多少篇產品系列的文章。產品之神張小龍也說過，要提防那些博客寫得好的產品經理，因為在博客上花的時間越多，在產品上花的時間就越少。帶著這種糾結，我寫了第二篇、第三篇文章，但從沒想過要把它們做成一本合集整理出書。
事情的轉機出現在文章發表的幾天后，好幾個剛入門的產品朋友看到我寫的文章后反饋，看了我的文章后非常受啟發，問我能不能寫更多關于其他產品話題的文章。對此，我深受鼓舞，突然覺得自己的一些經驗分享其實也是有巨大價值的，尤其是對于入門不久的產品新人來說。或許，從來就沒有一個產品經理需要一份所謂的產品操作手冊之類的教程，但每個產品經理都需要和同行進行交流，每個產品經理都需要從閱讀和交流中獲得啟發，了解別人對一件事情、一些產品工作的看法和經驗總結，從中獲取經驗和認知上的升級，這也是極好的一種反饋。
于是我便試探性地給編輯朋友發了一條微信，問道：你覺得目前市場上什么類型的產品書籍會比較受歡迎？
編輯朋友說他之前想過幾種：一是有用，系統的方法論可直接指導產品經理的日常工作；二是簡單，不能太高深；三是趣味，案例豐富；四是文字簡潔。我一一對照著看了看，直覺告訴我也許這件事我還真的能做。因為關于產品設計我的確已經形成了自己的一套方法論，而且對自己的文字也比較有信心，應該可以將繁雜的產品業務邏輯和方法論用比較簡單、清晰、易懂的文字進行闡述和表達。更何況，書籍本身也是一個產品，寫書相當于自己從頭打造一款產品，其實也是對自己的一種挑戰和磨煉。既然有這個絕佳的創作產品的機會，為何不嘗試一下呢？
于是，我便下定決心要寫一本關于互聯網產品經理入門與進階的書籍，把我過去對產品經理這個職業的理解，以及產品的實踐經驗和見識，梳理成好幾個系列的文章，用來幫助產品新人入門與進階。本書將從以下幾個方面展開描述。
第1 章是基礎入門篇，系統闡述產品經理入門需要了解的一些基本知識，以及需要掌握的相關思維和技能。這些基本的入門知識，將使你對產品經理這個職業有更加全面的認識和了解，從而優雅地化解掉到底什么是產品經理這個永恒的話題。
第2 章是產品設計篇，本章會告訴你一個互聯網產品從0 到1 設計的全部過程（繪模型、描需求、搭框架、定流程、摳細節），以及如何將用戶需求的理解和用戶體驗的打磨貫穿其中。還講解了每一個產品設計階段對應的產出物，以及初級、中級、高級產品經理之間的差異。
第3 章是項目管理篇，產品設計出來之后，如何協調項目組的其他成員一起努力將產品實現出來，如何進行項目流程管理，如何分解項目開發任務、保質保量地讓產品按時上線，這些問題在本章都將得到完整的解答。
第4 章是溝通篇，作為產品經理非常重要的一項軟實力，溝通能力是非常重要的。因為產品經理需要與不同部門的人進行協調和對接溝通，如何更有效地與每個角色順暢溝通，是每個產品人都必須要掌握的核心技能。
最后一章是數據分析篇，產品順利上線，經過市場和運營的推廣就有了一定數量的用戶，如何通過數據來驅動產品設計、優化產品體驗，如何通過數據來實現產品的自增長，這都需要產品經理具有數據化運營迭代的思維和能力。在這一部分，我們將了解數據分析的相關知識，讓我們更理性地看待產品的發展和未來。
……
當然，看到這里也許你要問我：這本書究竟可以給產品經理帶來什么？
在寫作的伊始，我就明確了一個方向，不祈求這是一本產品經理人手一冊的產品指導圣經，只希望能給迷茫、困惑的產品從業者們帶去一點點啟發和光亮。這種啟發，一方面是給他們帶去一些新的認知和思維上的交流碰撞，另一方面則是試圖將他們的一些碎片化的產品知識用一套大的體系串聯起來。
不管是撰寫文檔、設計功能還是推進項目，產品經理都可以從這本書中汲取一點點營養，那么我寫這本書的初衷就實現了。
最后，用《一代宗師》里那句有名的臺詞做一個結尾這世間所有的相遇，都是久別重逢。希望你和這本書的相遇也會有一段不錯的回憶。
著 者
推薦序
產品經理是角色，文藝之旅是人生
和京露相識，有大半年時間了，雖然分處上海和北京，當面交流的機會不多，但從平時的一些細節我隱約感覺我們有一些相似之處。
在閱讀本書的過程中，我更加確定了這種念頭，特別體現在兩點：講究方法論和懷著一顆文藝心。
1．方法論，重要又不重要
互聯網產品經理，已經不算是一個很新的職位了，網上也可以搜到各種產品經理的干貨分享，那么本書的獨特價值在什么地方呢？
一方面，作者有關于具體如何從0 到1 打造一款互聯網產品的設計方法論，高級產品經理的能力在于搭建產品模型、架構，好的項目管理流程是怎么樣的，以及數據分析和運營思維也是產品經理需要掌握的重要能力等原創認知。
另一方面，本書雖然面向初學者，但并不是一本操作手冊那是產品經理的直屬上司應該在入職第一周提供的，因為看起來都是產品經理崗位，但不同領域、公司、部門、產品線的具體工作定位/ 目標/ 習慣等各不相同而是可以啟發自己從初級產品經理提升到中、高級產品經理的梯子，這從《產品經理對原型和PRD 的認知到達這個水準，才能稱之為合格的PM》《很多產品經理做了三五年依然止步不前，其實是因為他們沒有掌握這個概念》《聽高級產品經理來聊一聊，什么是產品架構》等文章標題就能窺見一斑。
也就是說，個人理解，表面上作者直接把他總結的方法論分享了出來，但由于各人工作的差異性，可能其中80% 的內容是能借鑒或復用的，但還有20% 的內容是需要讀者有意識地總結自己工作中的經驗教訓，最終形成適合自己的方法論。否則，方法論也成了安慰劑，很難有真正的效果。
2．文藝心，是細膩和真實
我個人非常欣賞很文藝或很會玩兒的產品經理，他們似乎天生就具備超強的產品Sense，我把這種素質叫作具備好產品經理的基因，他們所擅長的文藝可能是攝影、電影或琴棋書畫等。
但是，對于產品經理來說，這種范疇下的文藝是必須具備的嗎？還有很多產品經理天生對這方面不擅長或不感興趣，怎么辦？
個人理解，產品經理所需要的文藝，可能需要再深一層，那是一種靜水深流般的細膩和真實。
舉書中的一個例子（關于微信的搖一搖功能）：
初期版本的微信只有一個動作（還沒有識別歌曲、電視的功能），甚至連按鈕都沒有，但是你看到圖片時依然會不由自主地去搖動手機，一個來復槍的槍聲突然響起（這個聲音非常性感），你會看到一朵小花打開，最后就向你推送和你同一時刻搖手機的人。這個體驗的整個過程其實是非常嚴謹的，是一種人類的性暗示和性驅動力在完成整個過程。弗洛伊德說，沒有什么吸引你的驅動力比性的驅動力更加原始。
總體來說，搖一搖這個功能做得好，一方面是它確實做得比較簡單，甚至連一個頁面提示都沒有；另一方面它讓用戶用得很滿足，因為它帶給了用戶一種微妙的心理體驗，一種非常原始的動力體驗。
這里，產品經理一方面需要很細膩的敏感度，能體會到一些微妙的東西；另一方面，產品經理也不應該基于某些價值觀去做自我設限，而是應該相對客觀地對這個世界進行認知。
客觀認知又是什么意思呢？
比如一個人完全相信佛家所講的因果，認為這就是宇宙最根本的運行法則之一。那么，他可能會拒絕某些擦邊球的產品設計方案，因為雖然會有短期金錢收益，但最終使自己受苦。也就是說，他并不是為了價值，而是基于一個非常清晰的邏輯判斷。
總之，產品經理無論做什么產品設計，其實都是在反映他對這個世界的認知和洞見（Insight），只有真正且深入地理解了這個世界，才能做出真正有價值的產品。
這也正如作者所說的每一個產品經理的內心深處都有一顆文藝青年的心，也正是擁有了這樣一顆感受豐富、體驗細膩的產品之心，才使得他們能夠對產品設計的細節有更透徹和深入的理解。
雖然我們在產品中會有意無意地利用人性的弱點，去擊中用戶需求的要害，但是，不能把這種聰明過度化，要坦誠地和用戶對話。
在AI 時代，可能很多人會生活在產品經理創造的某個虛擬空間里我們看似是在設計用戶交互等產品體驗，其實我們更是在直接影響（操縱）用戶的身心行為。
在商人眼里，這意味著比互聯網大10 倍、100 倍的財富機會，但在我眼里，這意味著無盡的未知和敬畏。
如果我們沒有考慮AI 在感性角度對人的影響，用戶使用產品時會覺得很奇怪，但用戶和產品經理都不知道到底哪里出了問題，因為產品經理根本沒有考慮這個維度（而這個維度是不可能被剝離掉的，因為在交互過程中，人自然就會受到情感激發）；如果我們的產品沒有足夠的細膩和真實，可能會在無意中謀財害命，不僅是性命，甚至是慧命。
產品經理，是我們在職場中扮演的一個角色，是外化的一面；文藝之旅，是我們在生命世界中自我前行的過程，是內在的心安和美好。
愿這本書，能陪伴大家去實現產品經理的文藝之旅。
黃釗hannima
圖靈機器人人才戰略官
前騰訊產品經理
微信公眾號hanniman
賴京露，人稱壹叔。人人都是產品經理專欄作者，前在線教育企業服務領域產品經理，創業公司Team Leader，主導多款重量級產品的產品策劃和設計工作；現人工智能領域高級PM，主要負責探索AI技術在更多智能助理場景下的應用。開有微信公眾號「倒退集」，不定期分享產品界的喜怒哀樂。
目錄
第1 章 基礎入門篇 .1
1.1 我所理解的產品經理 . 1
1.1.1 產品經理的誕生背景 1
1.1.2 產品經理需要扮演的三種角色 2
1.1.3 產品經理的特征 4
1.1.4 產品經理的分類 6
1.1.5 總結 7
1.2 產品經理的崗位職責 . 8
1.2.1 市場調研 9
1.2.2 產品定義及設計 10
1.2.3 版本迭代及項目管理 10
1.2.4 產品上線及培訓 .11
1.2.5 數據分析及優化體驗 .11
1.2.6 各種協助、支撐和打雜 12
1.3 產品經理必備的四大硬技能 . 13
1.3.1 市場調研的技能 14
1.3.2 產品設計的技能 14
1.3.3 項目管理的技能 16
1.3.4 數據分析的技能 17
1.4 產品經理的軟技能修煉手冊 . 18
1.4.1 自我管理 18
1.4.2 學習能力 20
1.4.3 溝通能力 21
1.4.4 商業感 23
1.4.5 產品感 23
1.5 產品經理如何入門 . 25
1.6 產品經理如何面試求職 . 28
1.7 產品經理應有的邏輯思維 . 31
1.7.1 MECE 原則 32
1.7.2 歸納和演繹 34
1.7.3 先說結論 35
第2 章 產品設計篇 .36
2.1 產品設計之繪模型 . 36
2.1.1 發現市場痛點與初步的產品想法 37
2.1.2 做好競品分析 40
2.1.3 產品的商業模式與運營推廣 43
2.1.4 商業計劃書 48
2.2 產品設計之描需求 . 50
2.2.1 需求的本質 52
2.2.2 需求的前奏產品定位及如何正確描述需求 55
2.2.3 需求收集五種需求來源 56
2.2.4 需求分析和篩選 61
2.2.5 需求優先級排序 66
2.2.6 輸出功能需求列表 70
2.2.7 如何管理需求需求池 72
2.2.8 總結 73
2.3 產品設計之搭框架 . 74
2.3.1 什么是產品架構 74
2.3.2 典型的產品架構模型 76
2.3.3 To C 類的產品如何搭建產品架構 82
2.3.4 To B 類產品如何搭建產品架構 88
2.3.5 好的產品架構具有怎樣的特性 91
2.4 產品設計之定流程 . 91
2.4.1 什么是流程圖 92
2.4.2 如何確定產品流程 95
2.4.3 流程圖的繪制工具 98
2.4.4 其他常見的圖時序圖、狀態圖 100
2.4.5 好的產品設計流程：支付寶支付VS 微信支付 102
2.5 產品設計之摳細節 . 104
2.5.1 什么是產品原型 104
2.5.2 原型設計工具 107
2.5.3 設計原型時需要注意的事項 109
2.5.4 產品需求文檔（PRD） .111
2.5.5 產品設計的構思 .115
2.5.6 分享兩個產品設計原則 .119
2.6 番外篇：凌駕于產品設計之上的那些魂 . 122
第3 章 項目管理篇 .126
3.1 PM 學項目管理之什么是敏捷開發 126
3.1.1 敏捷VS 不敏捷 . 127
3.1.2 敏捷開發的一些特點 128
3.1.3 什么是MVP 和精益分析 129
3.1.4 MVP 實踐分答的版本迭代之旅 . 133
3.2 產品經理VS 項目經理 . 135
3.2.1 項目管理 135
3.2.2 產品經理和項目經理的差異 138
3.3 好的項目管理流程是怎樣的（上） . 141
3.4 好的項目管理流程是怎樣的（中） . 148
3.4.1 第一件事情：過程跟蹤 150
3.4.2 第二件事情：例行項目會議 152
3.4.3 第三件事情：階段性交付物審核 153
3.4.4 第四件事情：里程碑報告 154
3.5 好的項目管理流程是怎樣的（下） . 155
3.5.1 功能Bug 測試 156
3.5.2 開發人員走查 158
3.5.3 產品走查 159
3.5.4 交互與設計走查 160
3.5.5 運營人員走查 161
3.5.6 項目收尾總結 162
第4 章 溝通篇 163
4.1 相愛相殺的一對：產品經理VS 設計師 163
4.1.1 用戶體驗部門的各種崗位職責 164
4.1.2 產品經理需要了解的一些設計常識 165
4.1.3 如何與設計師溝通 169
4.2 產品經理如何與程序員順暢的溝通 . 171
4.2.1 產品經理要了解的技術知識 172
4.2.2 產品經理如何和開發者互相理解 177
4.2.3 出了問題怎么辦 179
4.3 測試工程師，其實是一個神秘的存在 . 179
4.3.1 測試的定義及相關的方法、概念 180
4.3.2 測試人員的相關崗位職責 182
4.3.3 產品經理如何與測試人員溝通 183
4.4 筷子兄弟之產品經理VS 產品運營 184
4.4.1 產品經理需要掌握的基礎運營知識 185
4.4.2 產品經理如何正確地與運營者進行溝通 190
4.5 To B 的產品經理如何與銷售者和諧共處 192
4.5.1 產品經理要懂的銷售知識 193
4.5.2 如何與銷售者愉快地進行溝通 196
4.6 產品經理如何與老板大戰三百回合 . 197
4.6.1 產品經理應如何理性對待老板需求 198
4.6.2 產品經理如何正確地與老板進行溝通 199
第5 章 數據分析篇 .202
5.1 產品經理如何入門數據分析 . 202
5.1.1 什么是數據分析 203
5.1.2 數據從哪里獲取 204
5.1.3 基本的產品分析概念 205
5.1.4 常見的數據分析模型 207
5.1.5 實踐 209
5.2 關于數據埋點的那些事兒 . 209
5.3 如何通過數據分析衡量產品改版的效果 . 213
5.3.1 新功能是否受歡迎 214
5.3.2 對產品流程轉化率是否有提升 215
5.3.3 對產品整體留存的影響 216
5.3.4 用戶究竟如何使用新功能 216
5.4 產品經理要掌握的AARRR 模型 . 217
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