《行動探詢》由比爾?托伯特所著，他開創(chuàng)性地探討了如何在行動當(dāng)下實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變的方式，并詳細(xì)列舉了七種典型的行動邏輯類型。獨(dú)立來看，《行動探詢》為我們理解個體領(lǐng)導(dǎo)力提供了重要的參考依據(jù)。在簡致咨詢組織發(fā)展系列叢書中，此書為我們在群體研討的過程中促進(jìn)個人實(shí)現(xiàn)深層次學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變提供了重要的方法論指導(dǎo)。
行動探詢是一種全新的、在行動過程中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的方法。這種易于實(shí)施的過程讓我們學(xué)會在關(guān)鍵時刻行使轉(zhuǎn)型的權(quán)力，并且總體而言會更多地采取適時的行動。比爾·托伯特和他的合作伙伴將引領(lǐng)你一步步探索越來越復(fù)雜的行動邏輯分析周邊世界并對其做出反應(yīng)的策略直到你能不間斷地練習(xí)行動探詢。在本書中，你會看到對各類人物的談話，包括管理者、企業(yè)CEO和世界領(lǐng)導(dǎo)者，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和組織轉(zhuǎn)型的真實(shí)故事展示了行動探詢會如何增進(jìn)個人的真誠性、關(guān)系的相互性、公司的盈利性、長期的組織和環(huán)境的可持續(xù)性。
中文版序
對年已75歲的我而言，在《行動探詢》這本書英文版面世已十幾年，繼被翻譯成俄語和日語之后，如今又將走向更為眾多的中國讀者之時，實(shí)在是令人歡欣的一刻。
事實(shí)上，相對美國讀者而言，中國讀者可能對行動探詢更為熟悉，因?yàn)樵谥袊軐W(xué)和中國式的實(shí)踐行為中它有著深厚的根基。也許到了下一代，就真正的AI（行動探詢）和適時的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力行動，美國人將要從中國尋求指導(dǎo)和啟發(fā)。也許中美雙方都會逐漸認(rèn)識到，真正的AI（行動探詢）比另一種AI（人工智能）值得付出更多的探詢和努力。
《行動探詢》其實(shí)深受老子《道德經(jīng)》的精髓和太極拳練習(xí)的影響。早在我20多歲，就開始接觸《道德經(jīng)》和太極拳了，并對它們進(jìn)行了研究。那時我還遠(yuǎn)未首創(chuàng)出行動探詢這個概念現(xiàn)在還在嘗試著的一種領(lǐng)導(dǎo)、聆聽（以及教學(xué)和寫作）的方法。有人甚至?xí)f，行動探詢就是一種組織層面的會談式太極拳，有益于商務(wù)談判、家庭矛盾、政治策略和親密友誼的雙向非暴力轉(zhuǎn)變。
就像整個太極圓形標(biāo)志，它包含了對立元素的相互作用和結(jié)合陰陽、春秋、黑白和進(jìn)退。同樣在行動探詢中，對立的探詢（冥想/研究）和行動（生產(chǎn)/工作）在人們每一刻的互動中乃至這一生中都在慢慢相互補(bǔ)足。
借助探詢，領(lǐng)導(dǎo)者和顧問尋求在行動的渦流中培養(yǎng)一種沉默的警覺，正如《道德經(jīng)》中所說的：
不言之教，無為之益。
天下希及之。
領(lǐng)導(dǎo)者和顧問會積極地解開矛盾情緒和意義的死結(jié)，過程如此之自然合理，以至于沒人察覺到局勢已經(jīng)悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變。或者，就如《道德經(jīng)》中所說：
古之善為士者，
為妙選通，深不可識。
夫唯不可識，故強(qiáng)為之容：
豫焉，若冬涉川，
猶兮，若畏四鄰，
……
孰能晦以理之徐明？
孰能濁以靜之徐清
對行動探詢的探索及發(fā)展的初次嘗試
自大學(xué)畢業(yè)后的50多年來，我一直試著學(xué)習(xí)如何在與家人、朋友的日常生活及工作中更頻繁地實(shí)踐行動探詢。（我總是標(biāo)榜自己會采用這種行動中的探詢，但偶爾才會為之，當(dāng)我似乎完全忘記自己的這個承諾時，他們中很多人都樂意為我指出來。）
當(dāng)然，早在1965年我大學(xué)剛畢業(yè)時，行動探詢這個術(shù)語還并不存在。在21歲時，我只知道，作為一個深切關(guān)注人類探詢能力且具備質(zhì)疑精神的理想主義者，我開始進(jìn)入行動的世界了，在這個現(xiàn)實(shí)的世界中僅僅探詢是不足以生存的。我最好要了解切實(shí)可行的含義采用何種方式來有效行使權(quán)力，要能識別并引導(dǎo)現(xiàn)有的權(quán)力結(jié)構(gòu)，甚至偶爾能轉(zhuǎn)換這些權(quán)力結(jié)構(gòu)以提升人類的生產(chǎn)性、繁榮、公正和永續(xù)性。我最好要學(xué)會的不僅僅是理論上的，還有行動上的切實(shí)可行。
這意味著我還要進(jìn)行大量的探詢，但這種探詢與通常在學(xué)校課堂上所采用的有本質(zhì)區(qū)別。
第一人稱行動探詢：首先，我必須覺察到在實(shí)踐的當(dāng)下我真正在做什么、關(guān)注的是什么。除此之外，我要能接收到對我行動效果的反饋（不偏不倚地）。最后，我也可能時不時地在發(fā)現(xiàn)自己的初次嘗試無效后就立即改變行動嗎？
這就是我所說的第一人稱行動探詢我們在行動中可以與他人或自己單獨(dú)實(shí)施的行動探詢，但很少有人會這么做。為深入了解這種探詢，我很快加入了一種精神方式的探索途徑，這種方式專注于行動中的靜默，其中包括師從于一位太極舞蹈大師。
第二人稱行動探詢：其次，要做到真正的切實(shí)可行，我必須學(xué)習(xí)如何在我的工作團(tuán)隊(duì)中、家庭中和社會關(guān)系中使用愛、權(quán)力和探詢，在這個過程中鼓勵他人也能使用自己的權(quán)力，這樣我們團(tuán)隊(duì)實(shí)事求是及自我轉(zhuǎn)變的能力才能得到提升。這種第二人稱行動探詢要求團(tuán)隊(duì)（或者家庭，或者朋友群體）成員提升相互反饋并接受反饋的意愿，這些反饋可以是自我披露性的，可以是支持性的，可以是對抗性的。換句話說，我們必須將探詢看成行動的一部分，讓它（同時進(jìn)行的探詢和行動）有效、具有轉(zhuǎn)變性且是適時的。如果我們能真正成功做到適時采取行動探詢，就能通過這種方式增進(jìn)彼此間的信任和相互性，否則，沒人會愿意繼續(xù)這樣的實(shí)踐。
為學(xué)習(xí)這種第二人稱的行動探詢，也是目前應(yīng)用得最多的行動探詢，我加入了耶魯大學(xué)專門研究個人與組織行為的博士項(xiàng)目。這個項(xiàng)目采用最新的群體動力學(xué)實(shí)踐來幫助我們學(xué)習(xí)在群體中進(jìn)行談話和決策的方式，從而提升信任和相互性。（理所當(dāng)然，作為一名新進(jìn)入這個領(lǐng)域的學(xué)生，最開始我所表現(xiàn)出的獨(dú)斷行為、探詢行為和沉默甚至都談不上是具有隨機(jī)適時性的，既無效又不具有變革性。）
第三人稱行動探詢：最后，要做到真正而廣泛的切實(shí)可行，我還必須學(xué)會的是，當(dāng)沒人像我這般有興趣來研究第一人稱行為中的自我學(xué)習(xí)或者第二人稱行為中的實(shí)施相互權(quán)力時；當(dāng)我的行為不僅會影響我所在的團(tuán)隊(duì)，也會影響和我沒有直接個人關(guān)系的人和情境時，如何對他人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力作用。我也必須學(xué)習(xí)如何實(shí)施并分享第三人稱的實(shí)證社會科學(xué)研究，這種研究對我們的努力效果進(jìn)行了長期的驗(yàn)證，以讓我們自己和更廣泛的公眾能夠從中有所收獲。
為了開始這種第三人稱行動探詢，我創(chuàng)立了耶魯大學(xué)Upward Bound計劃，同時也是這個計劃的負(fù)責(zé)人和主要研究員。這是一個專為貧困學(xué)生設(shè)立的為時七周的暑期寄宿學(xué)校計劃，由林登·約翰遜總統(tǒng)發(fā)起的抵制貧窮運(yùn)動提供資金。時值19671968年，正是馬丁·路德·金和羅伯特·肯尼迪被刺殺的年代，當(dāng)時爭取民權(quán)和反對越南戰(zhàn)爭的抗議活動正席卷美國。由我這個23歲的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的項(xiàng)目中，教師和宿管導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)黑人、白人各占一半，黑人學(xué)生超過2/3且女性學(xué)生占了群體的一半。
這兩年，我是否領(lǐng)導(dǎo)大家創(chuàng)造了一個組織范圍內(nèi)的行動探詢的有效轉(zhuǎn)型典范呢？最接近真相的答案是，比起我最初在第一、第二人稱領(lǐng)域進(jìn)行的行動探詢，這次在第三人稱領(lǐng)域進(jìn)行的行動探詢的有效性還是略勝一籌的。在行動方面，Upward Bound計劃取得了一些積極的成果（如我們的第三人稱研究所示）：① 讓學(xué)生們第二年的在校成績提高了40%；② 只有3%的學(xué)生第二年從就讀的公立學(xué)校退學(xué)；③ 和上一年相比，我們使該市學(xué)生的輟學(xué)率降低了50%。
但是，我認(rèn)為在第三人稱行動探詢方面也存在一些負(fù)面反饋：① 在第二個暑期，因?yàn)?月份馬丁·路德·金被刺后新一輪單邊的黑人權(quán)力運(yùn)動迅速蔓延，上一個暑期還是我朋友的黑人員工用一種第三人稱的方式稱呼我為白色的魔鬼，這無益于我們協(xié)作員工會議的整體和睦關(guān)系；② 另外，在第二個暑期課程的最后一天，一把椅子砸中了我的頭部，留下了傷口；③ 項(xiàng)目的最后一晚產(chǎn)生了一些財產(chǎn)損失，導(dǎo)致第二天媒體進(jìn)行了負(fù)面報道。
近45年的行動探詢
在Upward Bound計劃之后的45年里，我繼續(xù)探索行動探詢?nèi)绾螏椭覀�人、與我直接共事的同事及未曾素面素未謀面的人們（通過我的研究和寫作）。公允地說，我認(rèn)為，作為一名適時的轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)者、一名個人和組織轉(zhuǎn)型的研究者，我在教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力和幫助組織轉(zhuǎn)型方面逐漸取得了進(jìn)步。在此提供一個示例，在我擔(dān)任波士頓學(xué)院MBA項(xiàng)目研究生院院長的九年任期內(nèi)，我們創(chuàng)建了全球第一個關(guān)注行動有效性的MBA項(xiàng)目，并將學(xué)校的全國排名從100名之外提升到了第25名。
然而，與此同時，我向你鄭重宣告，迄今幫助我在領(lǐng)導(dǎo)力、咨詢、教學(xué)和研究出版領(lǐng)域取得了成果的行動探詢訓(xùn)練的實(shí)踐，無論它是什么，都遠(yuǎn)不及我想讓行動探詢廣泛運(yùn)用于全球發(fā)展的抱負(fù)并將其實(shí)現(xiàn)有意義。我的第三人稱研究和寫作的成果極少給在社會科學(xué)和職業(yè)領(lǐng)域的同事們帶來影響（更不用說，在自然科學(xué)領(lǐng)域）。除了行動探詢協(xié)會之外，幾乎沒有專業(yè)學(xué)者會在他們的著作中將第一、第二和第三人稱的行動探詢結(jié)合起來。
但是專業(yè)學(xué)者可能是最不可能去領(lǐng)導(dǎo)行動探詢實(shí)踐的專業(yè)人士和實(shí)踐者群體之一。只有全球數(shù)以億計的成年人在不同的家庭、組織、宗教群體、運(yùn)動團(tuán)體和文化群體中不斷增加他們的適時互動，行動探詢才能從個人操守、人際間相互性和物種延續(xù)性方面，逐漸更多地促成創(chuàng)建一個物種豐富的社會。
我認(rèn)為目前讓行使相互權(quán)力的實(shí)踐在全球蓬勃發(fā)展的最好機(jī)會就是讓行動探詢實(shí)踐在中國開始迅速發(fā)展：不僅僅是在商業(yè)職場人士、專業(yè)學(xué)者和政府官員間迅速發(fā)展，雖然這些人正好是對領(lǐng)導(dǎo)力行動、領(lǐng)導(dǎo)力理論與研究和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相互結(jié)合的領(lǐng)域感興趣的群體，還要同時，特別是要在女性、太極練習(xí)者和大學(xué)生群體中迅速發(fā)展。這些群體擁有的單邊權(quán)力通常不像男性職業(yè)人士那么多，因此，當(dāng)他們在實(shí)踐帶有相互性權(quán)力特征的行動探詢時，比較不容易感受到自己當(dāng)前的權(quán)力來源受到了威脅。
21世紀(jì)的行動探詢
在21世紀(jì)初，任何場景中任何人都有可能帶頭去實(shí)施行動探詢，在越來越多的際遇中，人類學(xué)習(xí)行動探詢相互轉(zhuǎn)化的權(quán)力的緊迫性和重要性正變得越來越深刻。首當(dāng)其沖的是，若要讓世間充滿更多相互友好的親密關(guān)系，任何人基于自己的經(jīng)歷（或者了解了自己所在國家或文化背景下在持續(xù)泛濫的性虐待、強(qiáng)奸或內(nèi)心孤獨(dú)的數(shù)據(jù)）都會理解學(xué)習(xí)行使相互權(quán)力的全球緊迫性。［確實(shí)，這也是我和希拉里·布拉德伯里合作的最新作品的內(nèi)容：《性愛/權(quán)力：本著探詢精神的愛》（Eros/Power: Love in the Spirit of Inquiry），2016］
我相信你們中大部分人我的中國讀者也能理解在戰(zhàn)爭與和平、恐怖主義和核擴(kuò)散這樣的全人類社會領(lǐng)域背景下采用一種更為微妙、更為相互性的方式的緊迫性，在這樣的背景下，單邊權(quán)力帶來的只有分裂、死亡和苦難……直到它學(xué)會了自我化解的自制力。
學(xué)習(xí)行使相互權(quán)力的緊迫性的另一方面有關(guān)人類集體與我們所處環(huán)境的關(guān)系。我們今天廣泛地偏好于使用單邊性的技術(shù)而不是相互轉(zhuǎn)變的行動探詢，這意味著我們正在污染空氣及水資源，我們在扼殺整個動物和植物物種，也包括我們自己，這不過是早晚的問題。
而人類作為一種物種，其短期生存最緊迫的問題是，我們必須將我們多數(shù)的注意力從廣為人知的那種AI（人工智能）轉(zhuǎn)移到真正的AI（行動探詢）上，除了我們這些極少數(shù)的初學(xué)者，人類作為一種物種還沒有學(xué)會如何生成這種相互的且能相互轉(zhuǎn)化的權(quán)力。只有更多的人在未來20年里學(xué)會了行動探詢，我們的計算機(jī)科學(xué)家才能在人工智能機(jī)器人內(nèi)植入相互性的程序。否則，機(jī)器人會越來越智能化地通過單邊權(quán)力來實(shí)現(xiàn)目的，正如我們?nèi)祟惸壳巴ǔＷ龅哪菢印?br />幾
比爾?托伯特是波士頓學(xué)院卡羅爾商學(xué)院的管理學(xué)教授，也曾擔(dān)任過研究生院院長和組織轉(zhuǎn)型專業(yè)的博士項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。他為吉列、普華永道、沃爾沃、樂高積木、Pilgrim Health Care、Danforth 基金會和美國國家安全局等組織或機(jī)構(gòu)提供過咨詢服務(wù)。他的著作包括《Learning from Experience》和《Managing the Corporate Dream》。
鄺耀均具有10年的咨詢行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在過程咨詢、行動學(xué)習(xí)、群體教練、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)等組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的專業(yè)領(lǐng)域具備扎實(shí)的理論功底，超過500小時的群體教練經(jīng)驗(yàn)和大量的企業(yè)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才培養(yǎng)、組織變革、戰(zhàn)略共識達(dá)成、績效改進(jìn)等關(guān)鍵任務(wù)提供專業(yè)支持。具備WIAL（國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會）的行動學(xué)習(xí)教練認(rèn)證導(dǎo)師資格以及新加坡Inquiring Dialogue的提問的力量認(rèn)證導(dǎo)師資格，也是美國Emergenetics International和Center for Positive Change的認(rèn)證執(zhí)行師。謝丹現(xiàn)任AMA美國管理協(xié)會（中國）專職顧問，國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認(rèn)證教練。曾為深圳航空、人民保險成都分公司等客戶設(shè)計實(shí)施幾十個行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，《10門精準(zhǔn)化課程設(shè)計開發(fā)行動學(xué)習(xí)》項(xiàng)目曾獲得2014年企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展年會最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目獎。謝丹女士曾任中國南方航空股份有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)課程設(shè)計開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)等領(lǐng)域均有突出建樹。基于場景，綜合運(yùn)用輔導(dǎo)（Mentoring）、教練（Coaching）和引導(dǎo)（Facilitation）技術(shù)，觸動個人領(lǐng)導(dǎo)力的覺醒成長，形成團(tuán)隊(duì)能量綜效，通過學(xué)員行為改變推動組織績效改進(jìn)，是謝丹女士當(dāng)下的實(shí)踐和探索。孫茜中山大學(xué)嶺南學(xué)院-麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院聯(lián)合MBA。曾在大型央企、政府機(jī)構(gòu)及民營企業(yè)任職，有超過18年的工作經(jīng)驗(yàn)，歷任銷售、營銷和管理等崗位，擁有豐富的項(xiàng)目策劃和管理經(jīng)驗(yàn)。在對引導(dǎo)和教練技術(shù)的強(qiáng)烈興趣下，轉(zhuǎn)行進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，有志投身于將引導(dǎo)和教練技術(shù)融入到個人和組織發(fā)展的探索過程中，協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營中實(shí)際面臨的問題。
第1部分 學(xué)習(xí)行動探詢領(lǐng)導(dǎo)力技能
第1章 行動探詢的原理2
水下管道項(xiàng)目經(jīng)理3
單環(huán)/雙環(huán)/三環(huán)覺察7
涵蓋四個經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域來提高意識質(zhì)量11
第2章 作為談話方式的行動探詢14
安東尼的行動探詢領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)驗(yàn)15
將談話四要素緊密結(jié)合以提升有效性17
練習(xí)談話四要素的規(guī)范化方式22
第3章 作為組織方式的行動探詢28
組織行動探詢的基本任務(wù)、時間視域和權(quán)力29
小公司的構(gòu)想、投入和組建32
管理一所商學(xué)院34
行動探詢在證券市場中40
插敘 行動探詢：概念和經(jīng)驗(yàn)44
第1章行動探詢的原理44
第2章作為談話方式的行動探詢46
第3章作為組織方式的行動探詢48
第2部分 轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)力
第４章 機(jī)會主義者型和外交官型：可能選擇但又不甘被其限制的
行動邏輯52
整體發(fā)展過程52
診斷自己和他人的發(fā)展性行動邏輯56
查爾斯，機(jī)會主義者型的人57
菲爾，外交官型的人59
挑戰(zhàn)并支持機(jī)會主義者型和外交官型的人實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變61
關(guān)注行動邏輯模式的練習(xí)63
第5章 專家型和成就者型：最常見的管理者行動邏輯66
拉里，專家型的人67
喬安妮，成長中的成就者型的人69
亞特對四種行動邏輯所做的總結(jié)和展望74
下一步77
開放性練習(xí)78
結(jié)論79
第6章 再定義型行動邏輯：通往轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)力的橋梁80
后傳統(tǒng)行動邏輯82
西莉亞，追尋自己夢想的根源84
結(jié)論92
即時性練習(xí)93
下一步94
第7章 轉(zhuǎn)化型行動邏輯：發(fā)展轉(zhuǎn)化性力量95
對轉(zhuǎn)化型基于研究的觀察100
轉(zhuǎn)化型的人如何思考和行動101
對組織轉(zhuǎn)變過程的研究103
結(jié)論106
重構(gòu)練習(xí)107
下一篇108
第3部分 組織轉(zhuǎn)型
第8章 促進(jìn)會議、團(tuán)隊(duì)和組織轉(zhuǎn)型110
個人發(fā)展和組織發(fā)展的對比114
作為發(fā)展過程來理解并引導(dǎo)會議119
結(jié)論120
第9章 推進(jìn)轉(zhuǎn)型121
對一家小型軟件公司進(jìn)行干預(yù)以幫助其扭虧為盈122
轉(zhuǎn)變一家因并購而迅猛發(fā)展的公司127
母公司的轉(zhuǎn)變130
結(jié)論134
第10章 社會網(wǎng)絡(luò)階段的組織及其向協(xié)作探詢階段的轉(zhuǎn)變136
為什么組織變革實(shí)踐經(jīng)常會變成無效的一時時尚139
陽光衛(wèi)生保健公司從試驗(yàn)階段經(jīng)過系統(tǒng)性產(chǎn)出階段向協(xié)作
探詢階段的演化之旅142
從系統(tǒng)性產(chǎn)出階段到社會網(wǎng)絡(luò)階段的行動邏輯145
喚起高管的意識147
第11章 協(xié)作探詢的精髓149
繼續(xù)對陽光衛(wèi)生保健公司的探討149
反對派做了什么150
牛仔副總裁做了什么151
清除障礙153
新挑戰(zhàn)154
結(jié)論159
第4部分 行動探詢的終極精神和社會性目的
第12章 煉金術(shù)士鮮活的行動覺察162
對六位煉金術(shù)士的研究163
哈維爾的個人、藝術(shù)和政治發(fā)展168
為什么我們只能對煉金術(shù)士驚鴻一瞥174
結(jié)論178
第13章 創(chuàng)建基本探詢社群179
瓊·巴伐利亞、延齡草資產(chǎn)管理公司和社會責(zé)任投資
一個正在演變的基本探詢社群？182
將聯(lián)合國作為一個基本探詢社群？184
未來的可能性187
一種新型的組織形式187
實(shí)踐社群和探詢社群191
結(jié)論193
附錄A 探詢方法之科學(xué)附啟195
簡致咨詢簡介217
本書譯者簡介220
本書審校者簡介222
新書資訊