《優秀銷售主管工作標準》將企業各部門主管所擔負的各項業務工作，按照實際操作要求，從實踐工作中找出規律性，介紹其標準的工作程序和工作方法，并用流程圖的形式表示出來，用制度固定下來，閱讀起來簡單易懂。同時列舉了眾多的典型案例，目的是更直觀的將內容展示給讀者，以供使用者學習、參照，使自己在工作崗位上不斷提升，不斷進步。《優秀銷售主管工作標準》適合企業管理人員、企業培訓師、企業咨詢師、企業員工培訓使用。
一場波及全球的金融危機席卷歐美，中國也未能置身事外。長三角地區、珠三角地區的制造業紛紛受到影響，時至今日，許多中小型企業仍未恢復元氣。企業的停工、倒閉導致許多管理人員紛紛被降薪、解職，實乃城門失火，殃及池魚。
然而，這場風波之后，企業管理人員在茶余飯后總是談及一個話題，那就是為什么你被解職了，而別人卻高枕無憂呢？
其實，道理很簡單，市場從來不會因為眼淚而產生顧惜之念，真正掌握企業管理真諦的管理人員無論身處何境，都會迎風而揚。社會在不斷地向前發展，能領悟管理真諦的管理人員，均有一個共性，即從管理中學習，從學習中總結，將總結反哺于管理，循環反復，不斷提升自己。
“優秀主管工作標準”叢書就是基于此，將企業各部門主管所擔負的各項業務工作，按照實際操作要求，從實際工作中找出規律性，介紹其標準的工作程序和工作方法，并用流程圖的形式表示出來，用制度固定下來，閱讀起來簡單易懂.同時配備了眾多的典型案例，目的是更直觀地將內容展示給讀者。以供使用者學習、參照，使自己在工作崗位上不斷提升，不斷進步。
第1章 銷售主管之崗位認知
1.1 銷售主管的崗位職責
1.2 銷售主管的任職條件
1.3 銷售主管的下屬構成
1.4 銷售主管的匯報對象
1.5 銷售主管的協助對象
1.6 銷售主管的工作權限
1.7 銷售主管的工作目標
1.8 銷售主管的工作流程
第2章 銷售主管之部門領銜
2.1 銷售部人員配置
2.2 銷售部員工選拔
2.3 銷售部員工培訓
2.4 銷售部員工評價
2.5 銷售部部門激勵
2.6 銷售部部門溝通
第3章 銷售主管之市場調查
3.1 調查計劃
3.2 調查實施
3.3 調查總結
第4章 銷售主管之產品策劃
4.1 新產品策劃
4.2 產品市場定位
4.3 產品市場定價
4.4 產品包裝策劃
4.5 產品商標設計
4.6 產品品牌設計
第5章 銷售主管之促銷管理
5.1 促銷策劃
5.2 促銷文案
5.3 促銷實施
第6章 銷售主管之廣告策劃
6.1 廣告調查
6.2 廣告預算
6.3 廣告創意
6.4 廣告定位
6.5 廣告文案
6.6 廣告策劃書
第7章 銷售主管之渠道選擇
7.1 銷售渠道設計
7.2 渠道選擇標準
7.3 經銷商選擇
第8章 銷售主管之客戶拜訪
8.1 客戶預約
8.2 客戶拜訪
8.3 產品介紹
8.4 產品報價
8.5 化解客戶異議
第9章 銷售主管之銷售合同
9.1 銷售合同的形式
9.2 銷售合同的管理
第10章 銷售主管之銷售跟單
10.1 訂單跟蹤
10.2 銷售收款
10.3 呆賬防止
第11章 銷售主管之客戶關系
11.1 客戶溝通
11.2 客戶投訴
11.3 客戶滿意度調查
第12章 銷售主管之售后服務
12.1 送貨服務
12.2 安裝服務
12.3 產品退換服務
1.2.9 贊揚能力
積極的贊揚，尤其是當眾贊揚會鼓勵一些積極的行為、積極的態度，從而取得很好的激勵作用。下屬在表現優異時銷售主管應盡量正面贊揚。銷售主管需要知道在什么情況下應該表揚下屬，而不要對他們的良好表現毫無察覺，或者不予理會，在適當時候說一句“干得好”，表現出贊賞之情。
知識更新能力社會產品的日益豐富，競爭加劇，銷售知識與理念的不斷更新。這些都要求銷售主管掌握新的專業知識與理念，加深對行業、產品的理解，把握市場趨勢，根據銷售環境的不同，制定相應的銷售計劃，采取適當的銷售組合，以使企業立于不敗之地。
經驗總結能力銷售主管對實踐的要求很高，經驗是形成管理能力的中介，經驗越多，能力越強；僅有豐富的知識而無實踐鍛煉和經驗的積累與總結，不可能形成卓越的管理能力，也不可能勝任銷售主管的職位。
宏觀決策能力作為公司的銷售主管，不但要負責公司銷售戰略以及各種具體銷售策略的管理，而且還要參與公司宏觀管理的決策。無論是銷售部門的管理工作，還是整個公司的管理工作，都是一個巨大的系統工程。具有宏觀決策能力是從事這些工作的必要條件。
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