本書(shū)從人力資源管理從業(yè)者的痛點(diǎn)出發(fā)，詳細(xì)解析人力資源管理工作中每個(gè)實(shí)際問(wèn)題、細(xì)節(jié)及技巧。本書(shū)介紹人力資源管理的團(tuán)隊(duì)管理、分工、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、硬權(quán)力、軟實(shí)力、關(guān)系梳理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、職位晉升等內(nèi)容，指導(dǎo)人力資源管理從業(yè)者將專(zhuān)業(yè)技巧與實(shí)際工作融會(huì)貫通，為其提供一份詳盡的成長(zhǎng)修煉清單。
本書(shū)知識(shí)全面，案例豐富，技巧實(shí)用，適合初級(jí)人力資源管理從業(yè)者和有志于從事人力資源管理工作的其他崗位人員。
推薦一：案例式筆記
看過(guò)本書(shū)之后，人力資源管理的種種煩惱，皆可對(duì)照本書(shū)案例后拋到九霄云外！本書(shū)以一人稱(chēng)詳細(xì)記錄20年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，知無(wú)不言地告訴HR晉升過(guò)程的那些事兒！
推薦二：接軌企業(yè)需求
如何提升自己成為高效的HR？
如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作？
如何選、育、用、留、評(píng)？
如何圍繞企業(yè)對(duì)準(zhǔn)崗位對(duì)準(zhǔn)人？
如何塑造個(gè)人魅力？
如何對(duì)一手信息、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部供應(yīng)鏈及時(shí)把握？
用創(chuàng)新思維解惑，用有效方法辦事，用實(shí)戰(zhàn)技巧披荊斬棘！
推薦三：實(shí)際與專(zhuān)業(yè)融會(huì)貫通
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)/上司的高要求，面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的大需求，面對(duì)本部門(mén)員工的低協(xié)助效用等問(wèn)題，解決之道尤為重要。拋開(kāi)繁冗概念，深入案例分析，直擊實(shí)際問(wèn)題，技巧盡顯專(zhuān)業(yè)，輕松掌握晉升之道！
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24個(gè)拿來(lái)即用圖表：7個(gè)崗位說(shuō)明書(shū)+6個(gè)工作量化表+6個(gè)考核評(píng)分表+5個(gè)環(huán)節(jié)流程圖。
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黃紅發(fā)
國(guó)家人力資源管理師，遠(yuǎn)大方略管理咨詢(xún)集團(tuán)合伙人，廣東培訓(xùn)網(wǎng)合伙人。
擁有20年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任跨國(guó)公司、國(guó)有改制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)的人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、副總經(jīng)理等職。
專(zhuān)注于企業(yè)組織變革與激活、人力資源管理效能提升等研究。先后在《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》《商界評(píng)論》《人力資源管理》等媒體發(fā)表2000多篇專(zhuān)業(yè)管理文章。代表著作有《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》《人力資源在左 員工在右》。
序言
序一 人力資源工作者要有前瞻性的眼光 / IX
序二 在感恩中前行 / XI
第 1 章 知進(jìn)退：HR 必備的平衡術(shù)
1.1 了解定義，完善自身職業(yè)定位 / 2
1.1.1 HR 的定義 / 2
1.1.2 HR 的工作內(nèi)容 / 3
1.1.3 HR 的操作方法與工作性質(zhì) / 4
1.1.4 普通HR 的工作內(nèi)容 / 5
1.1.5 優(yōu)秀HR 的工作要求 / 10
1.2 自我分析，多想我為什么會(huì)這樣 / 14
1.2.1 自我認(rèn)識(shí)的認(rèn)知層 / 14
1.2.2 自我分析 / 15
1.2.3 自我管理 / 20
1.2.4 自我效能感的提升 / 23
1.3 有效溝通，構(gòu)建老板和員工的往來(lái)橋梁 / 24
1.3.1 HR 的人際關(guān)系法則 / 24
1.3.2 HR 的溝通技巧 / 26
1.3.3 HR 的情商提升之道 / 32
1.4 成就自我，HR 必備的能力 / 33
1.4.1 敏感判別能力 / 33
1.4.2 時(shí)間管理能力 / 35
1.4.3 工作匯報(bào)技巧 / 38
第 2 章 善合作：做管理要悄悄滲入團(tuán)隊(duì)
2.1 撥云見(jiàn)日，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的本質(zhì) / 42
2.2 守得云開(kāi)，用DISC 組建最佳組合 / 44
2.3 春風(fēng)化雨，空降管理者的低調(diào)滲透 / 45
2.3.1 空降兵融入團(tuán)隊(duì)要忌諱的兩種做法 / 45
2.3.2 了解所在群體的性質(zhì) / 47
2.3.3 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的3 個(gè)階段 / 48
2.4 掌控團(tuán)隊(duì)，HR 必備的專(zhuān)業(yè)技能 / 49
第3 章 懂分工：發(fā)揮人力最大作用
3.1 HR 非HR，合理分工 / 52
3.1.1 人力資源經(jīng)理與主管的崗位說(shuō)明書(shū) / 53
3.1.2 人力資源部與職能部門(mén)工作邊界的設(shè)定 / 56
3.1.3 人力資源部與職能部門(mén)的工作不同點(diǎn) / 56
3.2 按部就班，從招聘到離職的有效流程 / 57
3.2.1 招聘 / 57
3.2.2 轉(zhuǎn)正 / 58
3.2.3 調(diào)薪流程 / 60
3.2.4 調(diào)職流程 / 64
3.2.5 離職流程 / 66
3.3 分工明確，考核明確 / 68
3.3.1 人力資源部崗位職責(zé) / 68
3.3.2 人力資源部崗位考核設(shè)置 / 71
3.4 工作量化分析：HR 也要學(xué)會(huì)看大數(shù)據(jù) / 73
3.4.1 人事專(zhuān)員工作量化分析 / 73
3.4.2 招聘專(zhuān)員工作量化分析 / 73
3.4.3 績(jī)效專(zhuān)員工作量化分析 / 74
3.4.4 培訓(xùn)專(zhuān)員工作量化分析 / 74
3.4.5 行政專(zhuān)員工作量化分析 / 75
3.4.6 前臺(tái)工作量化分析 / 76
第4 章 識(shí)人才：做好招聘有妙招
4.1 步步為營(yíng)，厘清崗位是否真的有空缺 / 78
4.1.1 組織架構(gòu)圖 / 78
4.1.2 崗位說(shuō)明書(shū)與工作量化表 / 78
4.1.3 崗位的考核表 / 79
4.2 沙場(chǎng)點(diǎn)兵，做好招聘流程分好工 / 79
4.2.1 用人部門(mén)負(fù)責(zé)的工作 / 79
4.2.2 人力資源部在招聘中的工作 / 80
4.2.3 在招聘中兩部門(mén)的職能對(duì)照表 / 80
4.3 當(dāng)好軍師，協(xié)助用人部門(mén)面試 / 81
4.3.1 面試以談話(huà)和觀察為主要工具 / 81
4.3.2 面試具有明確的目的性 / 81
4.3.3 按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行面試 / 82
4.4 用好工具，面試不再難 / 82
4.4.1 勝任力模型 / 82
4.4.2 結(jié)構(gòu)化面試 / 83
4.4.3 面試評(píng)分匯總表 / 84
4.5 面試方法，真假“李逵”一眼分清 / 85
4.5.1 結(jié)構(gòu)化面試法 / 85
4.5.2 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試法 / 86
4.5.3 行為面試法 / 88
4.5.4 “剝洋蔥”面試法 / 88
4.5.5 情景演練面試法 / 89
4.5.6 其他面試方法 / 90
4.5.7 面試方法小結(jié) / 91
第5 章 做培訓(xùn)、評(píng)績(jī)效：圍繞企業(yè)，對(duì)準(zhǔn)崗位對(duì)準(zhǔn)人
5.1 角色定位，別讓自己止步不前 / 93
5.2 提升自我，HR 培訓(xùn)教學(xué)法 / 97
5.2.1 HR 內(nèi)部培訓(xùn)常規(guī)教學(xué)方法 / 97
5.2.2 柯氏四級(jí)評(píng)估法 / 98
5.3 舉措得當(dāng)，掌握績(jī)效考核的幾種方法 / 99
5.3.1 KPI：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) / 101
5.3.2 KBI：關(guān)鍵行為指標(biāo) / 101
5.3.3 BSC：平衡計(jì)分卡 / 102
5.3.4 EVA：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)值 / 102
5.3.5 360 度考核 / 103
5.4 環(huán)環(huán)相扣，注意績(jī)效考核過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 / 104
5.4.1 考核前三方確認(rèn) / 104
5.4.2 合理提取考核數(shù)據(jù) / 105
5.4.3 考核之后必須及時(shí)反饋 / 107
第6 章 塑魅力：人力資源管理者的性格養(yǎng)成
6.1 用好管理者的“硬權(quán)力” / 109
6.1.1 硬權(quán)力的構(gòu)成 / 109
6.1.2 使用硬權(quán)力的戒律 / 110
6.2 尊重認(rèn)同，人力資源管理者的軟實(shí)力 / 111
6.2.1 人具有被了解、被認(rèn)同的需要 / 111
6.2.2 人具有被激勵(lì)、被尊重的需要 / 112
6.3 格局擔(dān)當(dāng)，塑造高于“以德服人”的人格魅力 / 112
6.3.1 格局 / 113
6.3.2 專(zhuān)業(yè)能力 / 114
6.3.3 擔(dān)當(dāng) / 116
6.3.4 授權(quán) / 117
6.4 全面了解，才能有效地授權(quán) / 118
6.5 同夢(mèng)而行，這是下屬追隨你的核心 / 120
第7 章 變職能：從成本中心到投資中心
7.1 人力資源部的職能意識(shí)轉(zhuǎn)變 / 124
7.2 阿米巴思路，人力資源內(nèi)部虛擬結(jié)算 / 127
7.3 順風(fēng)而呼，借助行業(yè)口碑提升自己的軟實(shí)力 / 128
7.4 提升內(nèi)力，外部資源整合與運(yùn)用 / 129
第8 章 近生態(tài)：人力資源的關(guān)系梳理
8.1 企業(yè)關(guān)鍵人才的幾大來(lái)源 / 131
8.1.1 識(shí)別關(guān)鍵人才 / 131
8.1.2 關(guān)鍵人才的來(lái)源 / 132
8.2 識(shí)別企業(yè)關(guān)鍵人物 / 132
8.2.1 關(guān)鍵人物的來(lái)源 / 132
8.2.2 關(guān)鍵人物的識(shí)別 / 133
8.3 上通下達(dá)，與企業(yè)關(guān)鍵人物相處之道 / 134
8.3.1 數(shù)據(jù)原則 / 134
8.3.2 提供書(shū)面材料 / 134
8.3.3 早請(qǐng)示晚匯報(bào) / 134
第9 章 熟業(yè)務(wù)：從業(yè)務(wù)中把握方向
9.1 HR 的管理四階段 / 136
9.2 心態(tài)下沉，把握一手信息 / 138
9.3 流程為王，把握企業(yè)業(yè)務(wù)流程 / 139
9.4 風(fēng)雨同舟，把握外部供應(yīng)鏈 / 140
9.5 急公好義，協(xié)同業(yè)務(wù)達(dá)到目標(biāo) / 142
第 10 章 擅戰(zhàn)略：重企業(yè)戰(zhàn)略，輕HR 戰(zhàn)略
10.1 平分秋色，HR 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 / 146
10.2 緊密連接，基于業(yè)務(wù)的HR 戰(zhàn)略規(guī)劃 / 146
10.3 深挖內(nèi)潛，塑造戰(zhàn)略性軟文化 / 148
10.4 駿業(yè)日新，基于企業(yè)戰(zhàn)略落地的HR 實(shí)施方案 / 149
第 11 章 煥新生：人力資源晉級(jí)之從AM 到BP
11.1 轉(zhuǎn)變思維，HR 為何要從AM 晉升為BP / 153
11.1.1 HR 的現(xiàn)狀與困惑 / 153
11.1.2 HR 的角色迷局 / 154
11.1.3 HR 的階段性角色 / 157
11.1.4 HR 在企業(yè)的定位 / 158
11.2 未來(lái)趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的HR / 159
11.2.1 BP 的3 個(gè)核心 / 160
11.2.2 BP 的5 個(gè)角色 / 161
11.2.3 BP 的來(lái)源 / 163
11.2.4 BP 的理論基礎(chǔ) / 165
11.3 專(zhuān)業(yè)魅力，HR 勝任力之核心要素 / 167
11.3.1 BP 的勝任力之檻 / 167
11.3.2 BP 的勝任力提升之道 / 170
11.3.3 培養(yǎng)BP 勝任力的關(guān)鍵 / 171
11.3.4 BP 的主要存在模式 / 171
11.4 價(jià)值提升，BP 職責(zé)價(jià)值的呈現(xiàn) / 173
11.4.1 絲絲入扣，BP 的主要流程 / 173
11.4.2 縱覽全局，BP 的行為模式 / 174
11.4.3 BP 的職責(zé)轉(zhuǎn)變 / 178
11.4.4 BP 的價(jià)值呈現(xiàn) / 179
11.5 功成名就，成就BP 的戰(zhàn)略地位 / 181
11.5.1 融會(huì)貫通，洞悉BP 的“334”原理 / 182
11.5.2 有條不紊，清楚BP 的成長(zhǎng)階段 / 188
11.5.3 行成于思，影響B(tài)P 的觸角源 / 189
11.5.4 借力打力，BP 必借的“三力” / 190
11.5.5 公才公望，BP 成功的“三維”標(biāo)志 / 194
附錄一 人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) / 198
附錄二 招聘專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) / 200
附錄三 績(jī)效專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) / 202
附錄四 培訓(xùn)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) / 204
附錄五 前臺(tái)崗位說(shuō)明書(shū) / 206
附錄六 行政專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū) / 208
附錄七 人事專(zhuān)員工作量化表 / 210
附錄八 招聘專(zhuān)員工作量化表 / 212
附錄九 績(jī)效專(zhuān)員工作量化表 / 214
附錄十 培訓(xùn)專(zhuān)員工作量化表 / 217
附錄十一 行政專(zhuān)員工作量化表 / 219
附錄十二 前臺(tái)工作量化表 / 221
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