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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，連接一切的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅只適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。各大行業(yè)的邊界都開始紛紛被打破，互聯(lián)網(wǎng)開始真正深入廣泛地被運用。如果跟不上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，很多企業(yè)必然會被互聯(lián)網(wǎng)時代所拋棄。

　　在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及的情況下，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)在各方面的巨大運用。實際上，當今時代的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是為人們生活帶來便利的一種工具，它深深融入了人們的生活，影響著人們的思維方式。在傳統(tǒng)企業(yè)的運營之中，不論是生產(chǎn)方式還是經(jīng)營方式都已經(jīng)很難再有突破了。而“互聯(lián)網(wǎng)+”則給企業(yè)的發(fā)展打開了另一個世界的大門。各大企業(yè)都紛紛抓住這個機遇進行轉(zhuǎn)型。

　　在同行業(yè)中，轉(zhuǎn)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常具有更強的競爭優(yōu)勢，這就給還未轉(zhuǎn)型的企業(yè)帶來了巨大的生存危機，那么這些還未轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)又該如何自處呢？面對這場互聯(lián)網(wǎng)浪潮，在特點鮮明的不同行業(yè)之中，這些傳統(tǒng)企業(yè)應該怎樣布局，才能成功地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。企業(yè)轉(zhuǎn)型重頭戲是管理、客服、營銷、物流、資金、市場全面互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而相關從業(yè)人員體現(xiàn)出對移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型案例詳解、知識介紹的需求，更需要系統(tǒng)化和流暢性的支持。這正是本書想要提供給讀者的，也是本書的寫作宗旨。

　　書中提到的兩種傳統(tǒng)企業(yè)——傳統(tǒng)型傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)型傳統(tǒng)企業(yè)，是延伸自《互聯(lián)網(wǎng)史記：BAT之外的老牌互聯(lián)網(wǎng)巨頭現(xiàn)狀分析》及《那些老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在都混得怎樣了？》等行業(yè)文獻。互聯(lián)網(wǎng)公司自20世紀90年代末到21世紀初開始涌現(xiàn)，一大批成功的企業(yè)成為當時的科技新銳。然而隨著時間的推移，這些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變成了老牌，變成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的“傳統(tǒng)”企業(yè)。

　　關于傳統(tǒng)型和互聯(lián)網(wǎng)型：傳統(tǒng)型是以線下實體為核心的傳統(tǒng)企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)型是以線上業(yè)務為核心的企業(yè)。傳統(tǒng)型企業(yè)改革的重點在于企業(yè)結(jié)構(gòu)、客服、營銷；互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)改革的重點在于物流、資金、市場。也就是說，傳統(tǒng)企業(yè)更需要從內(nèi)部革新，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從外部升級。移動互聯(lián)網(wǎng)才是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的核心，所謂+移動互聯(lián)網(wǎng)，不只是一種技術(shù)，而是一種以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持的經(jīng)營管理思維，傳統(tǒng)型企業(yè)也是在+移動互聯(lián)網(wǎng)，例如海爾小微、工行e融購、蘇寧云商。

　　本書是由深圳市澤匯泓技術(shù)有限公司閻河、李桂華編著。其中閻河負責第1-5章，李桂華負責第6-9章的編寫工作，參加編寫的還包括：陳志民、陳運炳、申玉秀、李紅萍、李紅藝、李紅術(shù)、陳云香、陳文香、陳軍云、彭斌全、林小群、劉清平、鐘睦、劉里鋒、朱海濤、廖博、喻文明、易盛、陳晶、黃柯、黃華、楊少波、楊芳、劉有良、劉珊、趙祖欣、齊慧明、胡瑩君等。

　　由于作者水平有限，書中錯誤、疏漏之處在所難免。在感謝您選擇本書的同時，也希望您能夠把對本書的意見和建議告訴我們。

第01章 傳統(tǒng)企業(yè)要改革

1．1 傳統(tǒng)企業(yè)知多少

1．1．1 傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”

1．1．2 兩種不同的傳統(tǒng)型企業(yè)

1．1．3 產(chǎn)品與渠道與客戶對比

1．2 傳統(tǒng)企業(yè)有難題

1．2．1 人力密集型和傳統(tǒng)思維

1．2．2 模仿式生產(chǎn)與拉客營銷

1．2．3 管理效率低和中層太多

1．3 傳統(tǒng)企業(yè)底蘊深厚

1．3．1 感情深厚而且功底扎實

1．3．2 品牌響亮以及粉絲眾多

1．3．3 傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋－×÷

第02章 全網(wǎng)戰(zhàn)略方法論

2．1 移動互聯(lián)網(wǎng)崛起

2．1．1 電商興起到人口瓜分戰(zhàn)

2．1．2 智能手機時代的微營銷

2．2 全面觸網(wǎng)新戰(zhàn)略

2．2．1 企業(yè)管理結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化

2．2．2 客服系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)升級

2．2．3 售前戰(zhàn)略的微營銷改革

2．2．4 物流體系形成O2O閉環(huán)

2．2．5 融資渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡平臺

2．2．6 市場機制劍指大生態(tài)圈

2．3 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型監(jiān)察哨

2．3．1 高管“老齡化”

2．3．2 根深蒂固的傳統(tǒng)營銷思維

2．3．3 戰(zhàn)略規(guī)劃趕不上變化

2．3．4 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)意

2．3．5 三方合力促行業(yè)穩(wěn)定

第03章 制造型企業(yè)管理優(yōu)化

3．1 【案例】海爾遇到的升級瓶頸

3．1．1 20世紀末的小破廠

3．1．2 世紀之交的百花齊放

3．1．3 新世紀遭遇發(fā)展瓶頸

3．2 【問題】企業(yè)面臨的改革難題

3．2．1 管理的結(jié)構(gòu)過于堅固

3．2．2 傳統(tǒng)的設備效率不高

3．2．3 創(chuàng)新團隊的創(chuàng)意危機

3．3 【措施】重構(gòu)企業(yè)和培養(yǎng)人才

3．3．1 解構(gòu)中層：平臺對位創(chuàng)客

3．3．2 收購創(chuàng)意：全新包產(chǎn)到戶

3．3．3 靈活串聯(lián)：航母變成艦隊

3．3．4 投資創(chuàng)客：要支持小團隊

3．3．5 制造人才：平臺主的培訓

3．3．6 各自為戰(zhàn)：要發(fā)揮閃光點

第04章 服務型企業(yè)客服創(chuàng)新

4．1 【案例】工商銀行的金融服務

4．1．1 商業(yè)銀行的風口浪尖

4．1．2 網(wǎng)絡支付推著銀行走

4．1．3 支付寶帶出最大危機

4．2 【問題】被服務扼住行業(yè)咽喉

4．2．1 消費習慣已經(jīng)大變樣

4．2．2 金融業(yè)競爭轉(zhuǎn)向服務

4．2．3 理財產(chǎn)品信譽成問題

4．3 【措施】產(chǎn)品服務的全面升級

4．3．1 移動支付：手機銀行開發(fā)

4．3．2 移動理財：融e購領著跑

4．3．3 做第三方：連線交易平臺

4．3．4 移動推送：服務要送出去

4．3．5 網(wǎng)絡客服：客戶體驗居首

4．3．6 貼心推廣：信賴才是關鍵

第05章 實體型企業(yè)營銷轉(zhuǎn)身

5．1 【案例】蘇寧的發(fā)家致富路

5．1．1 馬路邊的產(chǎn)品專賣店

5．1．2 因連鎖雄踞市場一方

5．1．3 銷售規(guī)模難以更上一層樓

5．2 【問題】實體店轉(zhuǎn)彎很艱難

5．2．1 三方大戰(zhàn)現(xiàn)金成問題

5．2．2 地產(chǎn)模式消耗真不少

5．2．3 盲目觸網(wǎng)危害大

5．3 【措施】云平臺成就新未來

5．3．1 擴展平臺：用收購鋪根基

5．3．2 建立品牌：力挺自主研發(fā)

5．3．3 專業(yè)團隊：電商部門獨立

5．3．4 移動應用：擴大營銷渠道

5．3．5 支付保障：第三方來保護

5．3．6 選好路線：主打合適人群

第06章 線上型企業(yè)物流升級

6．1 【案例】阿里巴巴發(fā)展現(xiàn)實

6．1．1 購物網(wǎng)帶給物流春天

6．1．2 跨境電商劍指海外購

6．1．3 批發(fā)市場的現(xiàn)實束縛

6．2 【問題】買賣門檻阻礙進步

6．2．1 運輸成本抬高成交價

6．2．2 速度成國際貿(mào)易硬傷

6．2．3 退貨付款步驟太復雜

6．3 【措施】倉儲和研發(fā)來拯救

6．3．1 抱團物流：確保購物體驗

6．3．2 倉庫儲備：保障物流速度

6．3．3 海外基站：提升流通效率

6．3．4 對接O2O：降低空駛浪費

6．3．5 開發(fā)APP：主打同城運貨

6．3．6 集約管理：資源充分利用

第07章風口型企業(yè)資金優(yōu)化

7．1 【案例】百度大佬奮斗史

7．1．1 眾里尋他千百度

7．1．2 搜索引擎搶占流量口

7．1．3 互聯(lián)巨頭競爭新格局

7．2 【問題】網(wǎng)絡企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)坎

7．2．1 盈利模式是最大問題

7．2．2 移動互聯(lián)網(wǎng)先機被占

7．2．3 監(jiān)管標準引發(fā)大討論

7．3 【措施】傳統(tǒng)互聯(lián)企業(yè)逆襲

7．3．1 做移動端：搶占流量入口

7．3．2 返利刺激：移動團購大戰(zhàn)

7．3．3 推廣鏈接：引消費賺提成

7．3．4 跨行投資：盈利行業(yè)合作

7．3．5 點評機制：生活習慣導向

第08章 過渡型企業(yè)市場破局

8．1 【案例】明源軟件“互聯(lián)網(wǎng)+”

8．1．1 近年崛起的地產(chǎn)新科

8．1．2 地產(chǎn)軟件方案供應商

8．1．3 地產(chǎn)商自己加互聯(lián)網(wǎng)

8．2 【問題】軟件商轉(zhuǎn)型速度危機

8．2．1 被客戶誤讀的IT行業(yè)

8．2．2 地產(chǎn)縮水致客戶縮水

8．2．3 兩端客戶資源不對等

8．3 【措施】過渡需要敢為人先

8．3．1 尋找市場：研究探索需求

8．3．2 開發(fā)產(chǎn)品：云端連接供應

8．3．3 穩(wěn)定用戶：研討會吸引人

8．3．4 建立信任：把握原有客戶

8．3．5 樹立品牌：競爭中建標桿

8．3．6 不斷創(chuàng)新：做到人無我有

第09章 企業(yè)全網(wǎng)轉(zhuǎn)型的三要三不

9．1 要割舍不要頑固

9．1．1 若不舍累贅，則難以走更遠

9．1．2 【案例】多線作戰(zhàn)被拖垮

9．1．3 【案例】取舍得當促發(fā)展

9．2 要主動不要拖延

9．2．1 總是在觀望，競爭輸一籌

9．2．2 【案例】手機硬漢成磚頭

9．2．3 【案例】小門店變大網(wǎng)站

9．3 要堅持，不要放棄

9．3．1 改革非兒戲，善變一場空

9．3．2 【案例】失敗的億唐網(wǎng)

9．3．3 【案例】跌倒不怕，再站起來