本書是一部可用于高校、企業、單位團體等進行禮儀素質教育的專業教材，通過大量實操圖示和簡單易懂的語言，系統地講解了現代禮儀的操作規范，以達到讓讀者快速掌握禮儀實操要領的目的。
本書內容豐富，涵蓋面廣，從集體生活禮儀到不同場合的儀容儀表、語言禮儀、服飾搭配、儀態禮儀(比如，求職的面試禮儀)，再到各種社會交往禮儀、大型活動禮儀、日常接待(服務)禮儀以及具有重要意義的各種場合位序禮儀、公共空間禮儀等，均有講解。
本書包含基礎禮儀實操標準、操作要領、注意事項、禮儀禁忌及其相關知識的拓展。
本書既可作為高等院校公共基礎課教材，也可作為機關、團體在職人員和管理人員禮儀培訓與自學用書。
本書的*特點是采用理論與實踐相結合的方式，向讀者介紹相關禮儀的同時，介紹禮儀的應用時機和實際操作規范。即通過大量的圖示和簡單易懂的語言，將個人禮儀、社交禮儀、大型活動禮儀、日常接待(服務)禮儀、各種場合位序禮儀、集體生活禮儀等的實際操作進行動作(或操作流程)的量化分解，達到簡單易學、標準規范的目的，填補了其他禮儀類教材沒有量化實際操作標準的空白�！ ”緯A禮儀實操標準、操作要領、注意事項、禮儀禁忌及其相關知識拓展等內容。教材內容架構科學合理，結構嚴謹，應用范圍廣，情景模擬實操性強。 本書既可作為高等院校公共基礎課教材，也可作為機關、團體在職人員和管理人員禮儀培訓與自學用書。
前 言
近年來，隨著精神文明建設的不斷加強，社會需求不斷變化，無論是考研還是就業，都要求當事人具備相應的禮儀知識，特別是一些重要部門、關鍵崗位更加要求求職人員必須具備一定的禮儀素養。高校因此逐漸加強了對學生的禮儀教育，我們也多次受北大、清華、北航、中國農業大學等北京十幾所高校團委和研會邀請，開設專題禮儀講座。
在舉辦講座的過程中，同學們總是提出這樣那樣有關禮儀的問題，都希望能有一本專門針對基礎禮儀的實操教材幫助大家提升禮儀素養，解決日�；顒訉ΧY儀需求的問題。這引發我們編寫《基礎禮儀實操教程》的思考。
經過一年多的努力，我們從應用角度出發，結合禮儀文化編寫了本書。
本書的最大特點是采用理論與實踐相結合的方式，向讀者介紹相關禮儀的同時，介紹禮儀的應用時機和實際操作規范。即通過大量的圖示和簡單易懂的語言，將個人禮儀、社交禮儀、大型活動禮儀、日常接待(服務)禮儀、各種場合位序禮儀、集體生活禮儀等的實際操作進行動作(或操作流程)的量化分解，達到簡單易學、標準規范的目的，填補了其他禮儀類教材沒有量化實際操作標準的空白。
本書包含基礎禮儀實操標準、操作要領、注意事項、禮儀禁忌及其相關知識拓展等內容。教材內容架構科學合理，結構嚴謹，應用范圍廣，情景模擬實操性強。
本書既可作為高等院校公共基礎課教材，也可作為機關、團體在職人員和管理人員禮儀培訓與自學用書。
在本書的編寫過程中，朱睿主要完成收集資料、組織拍攝教材圖片和起草第五章、第六章的任務，馬玲玉則完成其他章的編寫，并對全書進行了總的編排和把關。
編 者
目 錄
第一章 基礎禮儀實操概述.... 1
第一節 基礎禮儀與規范操作... 1
第二節 標準操作的意義... 2
第三節 什么是基礎禮儀實操... 3
第四節 基礎禮儀實操的基本理念... 3
一、充分體現尊重... 3
二、善于表達尊重... 3
三、表達尊重的形式規范... 4
四、表達尊重要動作高雅... 4
思考與練習... 4
第二章 儀容儀表語言禮儀.... 5
第一節 妝容禮儀... 5
一、發型要求... 5
二、手部要求及其護理... 7
三、個人衛生要求... 9
四、女性日�；瘖y... 9
五、女士化妝禮儀... 19
第二節 男士正裝禮儀... 20
一、男士西裝禮儀... 20
二、男士中山裝禮儀... 23
第三節 女士正裝禮儀... 25
一、女士西裝禮儀... 25
二、旗袍禮儀... 26
第四節 制服禮儀... 28
一、制服禮儀原則... 28
二、穿著制服注意事項... 28
三、穿著制服的禁忌... 29
第五節 不同場合著裝禮儀... 29
一、舞會、晚會、宴會、聯歡會著裝
禮儀... 29
二、休閑場合著裝禮儀... 31
第六節 首飾佩戴禮儀... 32
一、女性首飾禮儀... 32
二、男性首飾禮儀... 35
第七節 語言禮儀... 36
一、談話講究語音、語調、語速... 36
二、禮貌用語... 36
三、語言禮儀運用技巧... 37
思考與練習... 39
第三章 儀態禮儀.... 40
第一節 目光禮儀... 40
一、目光禮儀... 41
二、目光(眼神)訓練... 42
三、目光交流注意事項... 43
四、社交場合目光禁忌... 44
第二節 微笑禮儀... 44
一、微笑的意義... 44
二、微笑的禮儀原則及訓練... 45
三、微笑的注意事項... 50
四、微笑的禁忌... 51
第三節 站姿禮儀... 51
一、站姿的意義... 51
二、站姿禮儀... 51
三、站姿分類及特點... 52
四、站姿要領六個字... 57
五、站姿訓練方法... 57
六、站姿禁忌... 59
第四節 走姿禮儀... 60
一、走姿的意義... 60
二、走姿禮儀... 60
三、走姿的要領... 60
四、走姿訓練... 61
五、走姿注意事項... 62
六、走姿禁忌... 62
第五節 坐姿禮儀... 63
一、坐姿的意義... 63
二、坐姿禮儀... 63
三、坐姿的要領... 63
四、坐姿實操訓練... 64
五、入座、離座時注意事項... 67
六、坐姿的禁忌... 68
第六節 蹲姿禮儀... 70
一、蹲姿的意義... 70
二、蹲姿禮儀... 71
三、蹲姿要領... 71
四、標準蹲姿訓練... 71
五、蹲姿注意事項... 72
六、蹲姿禁忌... 72
思考與練習... 73
第四章 社交禮儀.... 74
第一節 通信禮儀... 74
一、辦公室電話禮儀... 74
二、移動電話禮儀... 76
三、電子郵件禮儀... 77
四、短信、微信禮儀... 78
第二節 握手禮儀... 80
一、握手的意義... 80
二、握手的禮儀... 80
三、握手禮儀實操... 81
四、握手的注意事項... 82
五、握手的禁忌... 83
第三節 鞠躬禮儀... 83
一、鞠躬的意義... 83
二、鞠躬禮儀... 84
三、鞠躬禮注意事項... 87
四、鞠躬禮禁忌... 88
第四節 介紹禮儀... 88
一、介紹的意義... 88
二、介紹禮儀... 88
三、介紹人由誰來當... 90
四、介紹的注意事項... 91
第五節 稱呼與問候禮儀... 91
一、稱呼與問候的意義... 91
二、稱呼禮儀與問候禮儀... 92
第六節 名片禮儀... 95
一、名片的意義... 95
二、名片的使用... 96
三、名片的管理與存放... 96
四、名片交換時機... 96
五、名片交換禮儀... 96
六、名片交換注意事項... 98
七、名片交換的禁忌... 99
第七節 交談禮儀... 99
一、交談的意義... 100
二、交談禮儀... 100
三、交談注意事項... 102
四、交談禁忌... 102
第八節 拜見與拜訪禮儀... 103
一、拜見與拜訪的意義... 103
二、拜見與拜訪禮儀... 103
三、拜見與拜訪注意事項... 105
第九節 家庭待客禮儀... 106
一、禮貌待客... 106
二、注重送客禮儀... 108
思考與練習... 110
第五章 日常接待(服務)禮儀.... 111
第一節 標準引領手位... 111
一、引領的意義... 111
二、標準引領手位... 111
三、標準引領手位實操... 112
四、引領手位注意事項... 116
五、引領手位禁忌... 117
第二節 接待禮儀... 117
一、接待的意義... 117
二、接待禮儀... 117
三、乘車位序禮儀... 120
第三節 電梯禮儀... 124
一、乘坐電梯禮儀... 125
二、電梯引領禮儀... 127
三、乘電梯注意事項... 129
四、電梯安全禁忌... 130
五、乘自動扶梯禮儀... 130
第四節 端的禮儀... 134
一、端的禮儀... 134
二、端的注意事項... 136
三、端的禁忌... 136
第五節 拿的禮儀... 136
一、拿的釋義... 136
二、拿的禮儀要求... 136
三、拿的禮儀實操... 137
四、拿的注意事項... 139
五、拿的禁忌... 139
第六節 倒、續的禮儀... 139
一、倒續的禮儀要求... 139
二、倒的禮儀實操... 140
三、續的禮儀實操... 141
第七節 遞、接禮儀... 143
一、遞、接禮儀... 143
二、遞、接禮儀實操... 143
三、遞、接物品注意事項... 144
四、遞、接物品禁忌... 144
第八節 開、關門禮儀... 146
一、開、關門禮儀... 146
二、開、關門禮儀實操... 146
三、開、關門注意事項... 147
四、開、關門禁忌... 148
思考與練習... 148
第六章 大型活動禮儀.... 149
第一節 迎賓禮儀... 149
一、迎賓的意義... 149
二、迎賓的禮儀... 150
三、迎賓注意事項... 150
四、迎賓禁忌... 151
第二節 酒會禮儀... 151
一、酒會分類... 151
二、酒會特點... 152
三、酒會籌備... 153
四、用餐禮儀... 153
五、交際方式... 154
六、告辭... 154
第三節 斟酒禮儀... 154
一、斟酒... 154
二、斟酒注意事項... 156
三、斟酒禁忌... 159
第四節 送客禮儀... 161
一、送客禮儀... 161
二、送客禮儀實操... 161
思考與練習... 162
第七章 位序禮儀.... 163
第一節 會議位序... 164
一、大會主席臺座次... 164
二、小型會議座次安排... 166
第二節 匯報、會談、多邊會議、會見
座次... 167
一、匯報、會談、多邊會議座次... 167
二、會見座次... 169
第三節 國旗懸掛位序禮儀... 170
一、雙邊會見國旗懸掛位序禮儀... 170
二、多邊會見國旗懸掛位序禮儀... 171
第四節 簽字儀式座次禮儀... 172
一、并列式簽字儀式座次禮儀... 172
二、相對式簽字儀式座次禮儀... 173
三、主席式簽字儀式座次禮儀... 173
第五節 中西餐位序禮儀... 174
一、中餐位序禮儀... 174
二、西餐座次排序... 179
第六節 其他場合的位序禮儀... 181
一、剪彩、奠基、揭牌儀式的位序
禮儀... 181
二、合影的位序禮儀... 182
思考與練習... 183
第八章 集體生活禮儀.... 184
第一節 宿舍生活禮儀... 184
一、遵守紀律... 185
二、保持宿舍衛生... 185
三、不隨便使用他人物品... 185
四、注重言談文明... 186
五、尊重他人隱私... 187
六、相互包容，互諒互讓... 187
七、友愛互助... 188
八、相互信任... 188
九、宿舍串門和接待... 189
十、經濟往來... 189
十一、自我管理... 190
第二節 公共場所禮儀... 190
一、食堂就餐禮儀... 191
二、圖書館禮儀... 191
三、運動場禮儀... 192
四、大會、典禮禮儀... 193
思考與練習... 194
第九章 公共禮儀.... 195
第一節 乘坐公共交通工具禮儀... 195
一、乘飛機禮儀... 196
二、乘坐公共交通工具禮儀... 197
三、候機(候車)相關禮儀... 199
第二節 駕駛交通工具禮儀... 200
一、駕駛機動車禮儀... 200
二、騎自行車(非機動車)的禮儀... 201
第三節 觀看文體節目禮儀... 202
一、遵守時間... 202
二、注重儀容儀表... 203
三、文明行為... 203
四、注意事項... 205
五、遵守安全規則... 205
第四節 入住賓館、酒店禮儀... 206
一、酒店預訂禮儀... 206
二、酒店入住禮儀... 206
三、客房禮儀... 207
四、入住酒店注意事項... 208
五、離酒店禮儀... 210
第五節 旅游禮儀... 211
一、文明出行是公民基本素質的
體現... 211
二、境外旅游文明住宿... 214
三、文明旅游... 214
四、旅游注意事項... 215
五、旅游禁忌... 216
思考與練習... 216
參考資料.... 217
后記.... 218
新書資訊