本教材以藥品營銷崗位(藥店營業員、醫藥代表)所應具備職業能力以及相應職業技能標準為依據,以藥品營銷工作過程為主線,以培養學生的職業核心能力為目標,注重知識與技能相結合的實用性和操作性。根據藥品營銷崗位所需要的知識、素質、能力設計教材內容,設計了醫藥流通市場、藥品營銷人員應具備的基本能力與素質、OTC代表藥品營銷、Rx代表藥品營銷、實體藥店藥品營銷、網上藥店藥品營銷六章,每章都設計了教學導航、小結、復習思考、實訓項目等內容,教材內容緊緊圍繞崗位所需要的職業知識與技能,體現了理論實踐一體化的高職教材特色。本書不但可以作為藥品經營與管理專業的教學用書,還可以作為醫藥生產企業銷售崗位人員及藥品經營企業從業人員的培訓用書。
劉黎紅,長春職業技術學院食品與生物技術分院,教研室主任、教授,劉黎紅,女,教授,1993年畢業于東北師范大學生物專業,現任長春職業技術學院食品分院專業群教研室主任,國家示范校重點建設專業帶頭人、吉林省示范專業帶頭人、省級教學團隊帶頭人、省級精品課程負責人。曾任吉林省生物化學與分子生物學會常務理事,亞泰明星制藥培訓講師、普萊制藥股份有限公司技術顧問,國家職業資格鑒定高級考評員。2011年、2012年長春市中等專業學校精品課程評審專家。
獲“國家教學成果獎二等獎”、“吉林省教學成果一等獎”、全國高職高專生物技術類專業與食品類專業教師教學競賽一等獎等省級以上獎勵15項。公開發表“流感減毒活疫苗中A型流感病毒株生產用工作毒種遺傳穩定性分析”(重點期刊2015)等論文5篇、主編公開出版教材1部,副主編及參編教材4部。主持“生物技術及應用專業教學改革與實踐”(2009-2011)、“吉林省生物制藥產業發展對人才培養需求變化的成因與解決對策研究”(2015)等省級以上教學研究項目4項,參與“吉林省基于職業教育集團的校企合作機制研究”(2015)、“芴甲氧羰基(Fmoc)-氨基酸制備工藝研究”(2012)、“等省級以上教科研項目6項。參與國家實用新型專利1項。參與國家教學資源庫建設項目2項。
第一章 醫藥流通市場1
第一節醫藥市場現狀及發展趨勢2
第二節藥品營銷渠道7
第三節藥品營銷人員職業定位16
第四節藥品流通市場行政監管24
本章小結27
復習思考27
實訓項目28
第二章 藥品營銷人員應具備的基本能力與素質29
第一節藥品營銷人員應具備的知識結構29
第二節藥品營銷人員應具備的基本禮儀31
第三節藥品營銷人員應具備的職業素質50
第四節藥品營銷人員應具備的職業能力55
本章小結56
復習思考56
實訓項目57
第三章 面向藥店的藥品營銷58
第一節開發新門店59
第二節制訂拜訪路線61
第三節門店常規拜訪65
第四節鋪貨71
第五節終端陳列76
第六節店員培訓80
第七節藥品促銷83
第八節客戶管理87
本章小結91
復習思考91
實訓項目92
第四章 面向醫院的藥品營銷98
第一節區域市場開發99
第二節醫院拜訪106
第三節藥品學術推廣123
第四節區域市場管理129
本章小結135
復習思考135
實訓項目137
第五章 面向消費者的藥品營銷139
第一節藥品采購140
第二節藥品驗收147
第三節藥品養護154
第四節藥品分類陳列161
第五節處方調劑171
第六節藥品柜臺銷售175
第七節藥學服務185
本章小結188
復習思考188
實訓項目190
第六章 網上藥店藥品營銷196
第一節網上藥店開設197
第二節網上藥店藥品銷售208
第三節網上藥店售后服務215
本章小結220
復習思考221
參考文獻222