《電商運營實訓手冊》是我社與淘寶大學合作圖書《電商運營》的配套實訓指導，將該書中涉及的練習題、知識點一一落實到實際應用中。同樣與淘寶大學官方合作。
《電商運營》將是淘寶大學合作院校或培訓機構授課的主要教材，搭配《電商運營實訓指導》作為該書的配套練習，適用于培訓老師的課上授課，也適用于學員的自學。
習題一 1
實驗1 注冊和認證 ............................................................................................... 2
實驗2 分析網店定位和消費群體 ....................................................................... 6
實驗3 網購一件商品 ........................................................................................... 8
實驗4 我是買家 ................................................................................................. 10
實驗5 我是賣家 ................................................................................................. 12
實訓第一周 ........................................................................................................... 14
習題二 15
實驗1 商品特性介紹 ......................................................................................... 16
實驗2 商品發布流程操作 ................................................................................. 18
實驗3 商品名稱的關鍵字使用 ......................................................................... 20
實驗4 編寫商品描述 ......................................................................................... 22
實驗5 普通店鋪的基本設置 ............................................................................. 24
實驗6 淘寶旺鋪的店鋪招牌 ............................................................................. 26
實驗7 淘寶旺鋪的自定義頁面 ......................................................................... 28
實驗8 淘寶旺鋪促銷區 ..................................................................................... 30
實驗9 淘寶旺鋪的店鋪商品分類 ..................................................................... 32
實驗10 淘寶旺鋪的頁面設置、商品陳列 ....................................................... 34
實驗11 淘寶旺鋪添加模塊 ............................................................................... 37
實驗12 添加友情鏈接 ....................................................................................... 39
實驗13 接待流程實操 ....................................................................................... 41
實驗14 編寫常用問答 ...................................................................................... 43
實驗15 處理各種留言 ...................................................................................... 45
實驗16 編輯商品頁面 ...................................................................................... 48
實驗17 櫥窗推薦、設置促銷 .......................................................................... 49
實驗18 修改價格和交易狀態 .......................................................................... 51
實驗19 退貨交易處理 ...................................................................................... 53
實驗20 評價管理 .............................................................................................. 55
實驗21 處理投訴舉報 ...................................................................................... 57
實驗22 建立客戶檔案 ...................................................................................... 58
實訓第二周 .......................................................................................................... 60
習題三 61
實驗1 旺旺菜單操作 ........................................................................................ 62
實驗2 設置個性頭像、設置簽名 .................................................................... 63
實驗3 快捷短語、好友分組、黑名單 ............................................................ 64
實驗4 編輯備注、發送文件、查看記錄 ......................................................... 66
實驗5 旺旺群的建立和使用 ............................................................................ 69
實驗6 旺旺群升級為店鋪群 ............................................................................ 71
實驗7 群遍天下 ................................................................................................ 73
實驗8 小工具的使用 ........................................................................................ 76
實驗9 E 客服創建子賬號 ................................................................................. 77
實驗10 旺遍天下 .............................................................................................. 80
實驗11 安裝數字證書、查看交易明細 ........................................................... 83
實驗12 即時到賬功能、支付寶充值 .............................................................. 87
實驗13 使用淘寶助理創建新商品 .................................................................. 89
實驗14 使用淘寶助理下載商品并批量修改 ................................................... 91
實驗15 使用淘寶助理更新數據 ...................................................................... 93
實驗16 使用淘寶助理進行櫥窗推薦和店鋪推薦 ........................................... 95
實驗17 使用網店版工具設置買家級別........................................................... 97
實驗18 查看會員關系管理 .............................................................................. 99
實驗19 使用網店版進行營銷信息管理......................................................... 100
實驗20 量子恒道店鋪經來源百分比 ............................................................ 102
實驗21 開通量子恒道店鋪經 ........................................................................ 104
實訓第三周 ........................................................................................................ 106
習題四 107
實驗1 三個步驟拍出一張數碼照片 ............................................................... 108
實驗2 光圈和景深 ........................................................................................... 110
實驗3 曝光補償和白平衡調整 ....................................................................... 112
實驗4 根據一種構圖方式拍攝照片 ............................................................... 114
實驗5 小件商品的拍攝 ................................................................................... 116
實驗6 大件商品的拍攝 ................................................................................... 118
實驗7 美化處理一張商品圖片 ....................................................................... 120
實驗8 店鋪店招設置 ....................................................................................... 122
實驗9 店鋪分類設置 ....................................................................................... 123
實訓第四周 ......................................................................................................... 124
習題五 125
實驗1 商品發布的三要素 ............................................................................... 126
實驗2 消費者保障服務 ................................................................................... 128
實驗3 店內活動——滿就送、限時打折 ........................................................ 130
實驗4 店內活動——搭配套餐、店鋪優惠券 ................................................ 132
實驗5 淘寶活動類型 ....................................................................................... 134
實驗6 設置直通車關鍵字 ............................................................................... 137
實驗7 自然搜索 ............................................................................................... 139
實驗8 淘寶社區 ............................................................................................... 141
實驗9 尋找有推廣價值的幫派 ....................................................................... 142
實驗10 哇哦分享 ............................................................................................. 144
實驗11 淘寶聯盟 ............................................................................................. 147
實驗12 淘寶客 ................................................................................................. 150
實驗13 SNS ...................................................................................................... 152
實驗14 專業社區論壇 ..................................................................................... 154
實驗15 博客 ..................................................................................................... 156
實驗16 微博 ..................................................................................................... 158
實訓第五周 ......................................................................................................... 160
習題六 161
實驗1 編寫貨號 ............................................................................................... 162
實驗2 貨物打包 .............................................................................................. 164
實驗3 設置運費模板 ...................................................................................... 166
實驗4 在線下單、運費計算、貨物跟蹤 ....................................................... 169
實訓第六周 ........................................................................................................ 172
習題七 173
實驗1 天貓店鋪的商品發布 .......................................................................... 174
實驗2 設置限時打折促銷 .............................................................................. 176
實驗3 通過量子恒道店鋪經查看數據 .......................................................... 178
實訓第七周 ........................................................................................................ 180
習題八 181
實驗1 產品發布 .............................................................................................. 182
實驗2 網站建設 .............................................................................................. 185
實驗3 公司欄目 .............................................................................................. 187
實驗4 速賣通注冊和實名認證 ...................................................................... 188
實驗5 速賣通產品發布 .................................................................................. 192
實驗6 速賣通商鋪 .......................................................................................... 194
實訓第八周 ........................................................................................................ 196
習題九 197
實驗1 中文站供應產品的發布 ...................................................................... 198
實驗2 裝修阿里巴巴中文站旺鋪 .................................................................. 200
實驗3 生意參謀數據統計分析 ...................................................................... 202
實訓第九周 ........................................................................................................ 204
附錄A 205
不管是從學校剛畢業的學生，還是工作了多年的工薪階層，還是自己做實體經營的生意人，當各位讀者準備去淘寶開店，但又從來沒有過類似經驗的時侯，一定找過很多相關教程、資料和書籍。
當查閱資料時，往往是遇到一個問題，解決一個問題。記得曾經有位學生讀者說過，他想用百度搜索如何開設淘寶店，結果搜索得到的答案往往讓人啼笑皆非。
千奇百怪、莫名其妙的答案與建議很多，有說開什么店會比較好的，有說生意會好的，有說不會好的，看完查閱的資料之后，會比之前更迷茫，甚至讓你放棄了開店的想法。
這現狀反映了我們面臨的困境，在互聯網飛速發展的今天，當出現問題時，絕不會沒有答案，只要你想到了，在網上搜索就會有很多答案，隨意搜索“淘寶開店”就會出現成百上千的答案，我們看一輩子都不一定能看完。而這些答案是否是你真正想要的，這就不一定了。
當然首先是問的問題是否問得恰當。問問題其實也是非常有意思的一個事兒，該問什么？比如我們談到的不會開店的問題，是不是該先了解如何注冊淘寶？如何注冊支付寶？之后再去了解如何上傳商品，如何開設店鋪呢。那么我們在進行知識了解時，就會有先有后，
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