堅(jiān)持以“就業(yè)為導(dǎo)向,能力培養(yǎng)為目標(biāo)”的教學(xué)理念,根據(jù)本科酒店服務(wù)與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和要求,以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性為核心,選取和確定編寫(xiě)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,以培養(yǎng)酒店行業(yè)需要的高級(jí)應(yīng)用型人才和中職院校酒店管理師資。以餐飲企業(yè)業(yè)務(wù)流程為主線,設(shè)有學(xué)習(xí)導(dǎo)引、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、學(xué)與練、案例分析、學(xué)與教、小結(jié)和思考練習(xí)等;同時(shí)每個(gè)章節(jié)都由若干個(gè)任務(wù)組成,每個(gè)任務(wù)都包括情境設(shè)置、任務(wù)描述、知識(shí)準(zhǔn)備和行動(dòng)指南。《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)/高等學(xué)校酒店管理專業(yè)系列教材》不僅關(guān)注餐飲服務(wù)與管理中的傳統(tǒng)問(wèn)題,還深入探討了餐飲企業(yè)的新趨勢(shì)、新理念和新視角,如新技術(shù)的應(yīng)用(餐飲服務(wù)的信息化操作等),產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新進(jìn)展,有利于學(xué)生獲取實(shí)踐信息,提高技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。 《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)/高等學(xué)校酒店管理專業(yè)系列教材》的學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要包括餐前服務(wù)與管理、餐中服務(wù)與管理、餐后服務(wù)與管理以及綜合服務(wù)與管理。《餐飲服務(wù)與管理實(shí)務(wù)/高等學(xué)校酒店管理專業(yè)系列教材》不僅可以作為本科院校旅游類、酒店類專業(yè)學(xué)生的教材,還可以作為旅游企業(yè)特別是酒店從業(yè)人員和旅游愛(ài)好者的參考讀物。
第一章 餐前服務(wù)與管理
第一節(jié) 餐飲部組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé)
第二節(jié) 飯店餐飲區(qū)的設(shè)計(jì)布局
第三節(jié) 菜單設(shè)計(jì)與制作
第四節(jié) 餐前服務(wù)流程與訓(xùn)練指導(dǎo)
第二章 餐中服務(wù)與管理
第一節(jié) 餐飲生產(chǎn)管理
第二節(jié) 餐飲銷售管理
第三節(jié) 餐飲全面質(zhì)量管理
第四節(jié) 餐中服務(wù)流程與訓(xùn)練指導(dǎo)
第三章 餐后服務(wù)與管理
第一節(jié) 餐飲成本核算與控制
第二節(jié) 餐飲部管事部管理
第三節(jié) 客史檔案登記
第四節(jié) 餐后服務(wù)流程與訓(xùn)練指導(dǎo)
第四章 綜合服務(wù)與管理
第一節(jié) 宴會(huì)服務(wù)流程與訓(xùn)練指導(dǎo)
第二節(jié) 自助餐服務(wù)流程與訓(xùn)練指導(dǎo)
第三節(jié) 主題宴會(huì)方案設(shè)計(jì)
第四節(jié) 餐飲服務(wù)的信息化操作
參考文獻(xiàn)