《電子商務物流/“十二五”職業教育國家規劃立項教材》依據教育部《中等職業學校電子商務專業教學標準》，參照電子商務行業標準，并結合電子商務物流的相關工作崗位要求編寫。
《電子商務物流/“十二五”職業教育國家規劃立項教材》主要介紹了電子商務物流的基本知識，旨在為電子商務專業的學生提供必要、實用的物流知識。主要內容包括：認識電子商務企業物流部門、商品收貨、網絡訂單管理、商品分揀、包裝商品、商品配送和客戶服務七個項目。在每個學習任務里以問題導入，由知識鏈接、開卷有益、案例鏈接和活動指導四部分構成學習模塊的主體結構。
《電子商務物流/“十二五”職業教育國家規劃立項教材》可讀性強，具有較好的實用性和可操作性，可作為中等職業學校電子商務專業的教材，也可作為商品經營、物流等相關專業的教學用書，同時還可供電子商務企業在職員工的培訓和自學使用。
項目1 認識電子商務企業物流部門
任務1．1 走進電子商務企業
任務1．2 認識電子商務企業物流部門的崗位職責
項目2 商品收貨
任務2．1 商品入庫
任務2．2 商品流通加工
項目3 網絡訂單管理
任務3．1 網絡訂單處理流程
任務3．2 B2C模式下訂單處理流程
項目4 商品分揀
任務4．1 貨位管理
任務4．2 分揀商品
項目5 包裝商品
任務5．1 隨機應變談包裝
任務5．2 聚沙成塔降成本
項目6 商品配送
任務6．1 確定物流方案
任務6．2 快遞公司收件
任務6．3 快遞公司派件
項目7 客戶服務
任務7．1 走近物流客戶服務
任務7．2 處理客戶投訴
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