本書貫徹“學以致用”的原則，注重培養學生理論與實際相結合的能力，在全面介紹公共關系理論與實務的基礎上，引入了國際公共關系、新媒體與公共關系、公共關系的規制等當前國內外公共關系學的最新研究成果。可供各類大學在校學生、企事業單位公共關系人員學習用，也可作為相關專家、學者在教學、科研上的參考書。
張芹 中國新聞傳播教育史學會會員。研究方向為新聞教育、傳媒與中國文學。近年來，在《新聞界》、《江漢論壇》、《中南民族大學學報》等學術刊物上發表科研論文20余篇，出版教材1部。先后主持教學、科研項目9項。其中，“新聞學專業實踐教學體系的建構研究與實踐”的研究成果榮獲“湖北省高等學校教學成果獎二等獎”。
第一章 公共關系是什么？——公共關系的一般原理
第一節 公共關系的含義
一、 三種公共關系定義
二、 公共關系的構成要素
第二節 公共關系辨析
一、 公共關系與人際關系
二、 公共關系與庸俗關系
三、 公共關系與新聞傳播
四、 公共關系與市場營銷
五、 公共關系與廣告
六、 公共關系與其他學科
七、 公共關系的本質屬性
八、 公共關系的基本問題和研究對象
第三節 公共關系的基本特征
一、 以事實為基礎 第一章 公共關系是什么？——公共關系的一般原理
第一節 公共關系的含義
一、 三種公共關系定義
二、 公共關系的構成要素
第二節 公共關系辨析
一、 公共關系與人際關系
二、 公共關系與庸俗關系
三、 公共關系與新聞傳播
四、 公共關系與市場營銷
五、 公共關系與廣告
六、 公共關系與其他學科
七、 公共關系的本質屬性
八、 公共關系的基本問題和研究對象
第三節 公共關系的基本特征
一、 以事實為基礎
二、 以雙向傳播溝通為手段
三、 以塑造良好形象為工作目標
四、 以互惠互利為基本工作原則
五、 以真實真誠為工作信條
六、 以注重長遠為工作方針
第四節 公共關系的職能
一、 公共關系的職能
二、 公共關系的功能
第二章 公共關系是如何成長的——公共關系發展簡史
第一節 公共關系活動的緣起——古代的“類公關”活動
一、 古代的政治公共關系
二、 古代的綠色公共關系
三、 古代的宗教公共關系
四、 古代的“類公關”活動的特點
第二節 現代公共關系事業的產生與發展
一、 美國是公共關系的發源地
二、 當代公共關系概況
第三節 公共關系在中國
一、 公共關系在中國的發展
二、 中國內地公關的引進與發展
三、 公關理論的研究
四、 公共關系的組織建設
第四節 公共關系的未來
一、 公共關系的未來
二、 公共關系面臨的挑戰
第三章 誰去公關——公共關系主體
第一節 公共關系的主體構成
一、個人
二、社會組織
三、政府機構
四、國家
第二節 公共關系的主體定位
一、層次：生態系統觀
二、功能：社會文化觀
三、角色：社會好公民觀
第三節 公共關系人員
一、公共關系機構
二、公共關系人員
第四章 對誰公關——公共關系客體（公眾）
第一節 公共關系的公眾
一、公眾的內涵
二、公共的熱點
三、公共分類
四、協調公共關系的關鍵
五、爭取公共支持的策略
第二節 公共的心理分析
一、公共心理概述
……
第五章 用什么方式公關——公共關系傳播
第六章 公共關系如何開展——公共關系的四步工作程序
第七章 打開公共關系的鑰匙——公共關系禮儀
第八章 怎樣樹立組織形象——公共關系的管理戰略
第九章 公共關系特別節 目——公共關系專題活動
第十章 突發事件公共關系——危機公關
第十一章 公共關系的新趨勢——國際公共關系
第十二章 公共關系的新情境——新媒體與公共關系
第十三章 如何規制公共關系——公共關系中的道德和法律
第十四章 公共關系的基石——公共關系研究理論與方法
后記
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