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本書內(nèi)容包括：汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)，汽車配件編號(hào)規(guī)則與檢索，汽車配件采購等。

　本書為2011年出版的《汽車配件與營銷》的第2版，是普通高等教育“十三五”汽車類規(guī)劃教材。
　　汽車配件工業(yè)是汽車工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是汽車工業(yè)的重要組成部分。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化的發(fā)展，汽車零部件在汽車產(chǎn)業(yè)中的地位越來越重要。近年來，我國的汽車零部件行業(yè)發(fā)展迅速，發(fā)展趨勢良好，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，向?qū)�業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。本書修訂緊跟汽車工業(yè)技術(shù)進(jìn)步和工程教育的發(fā)展，在教材結(jié)構(gòu)方面，參考CDIO（即構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)作）大工程理念來完善教材體系。教材內(nèi)容力求科學(xué)性、先進(jìn)性和完整性相結(jié)合，理論與實(shí)際相結(jié)合，把編者多年的科研、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)融入其中，文字簡明扼要，深入淺出；重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，便于教學(xué)和理解。
　　為適應(yīng)汽車配件工業(yè)的進(jìn)步和教材立體化與精品化的要求，本次修訂主要體現(xiàn)在以下方面：
　　1）為增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和趣味性，在每章前增加了引導(dǎo)性內(nèi)容，每章結(jié)尾增加了“本章小結(jié)”。
　　2）為突出重點(diǎn)，對(duì)書中的重點(diǎn)內(nèi)容和需要強(qiáng)調(diào)之處采用變色處理，即雙色印刷，使之一目了然，使讀者更容易學(xué)習(xí)和掌握。
　　3）為適應(yīng)多元化的人才培養(yǎng)和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，增加了知識(shí)拓展方面的內(nèi)容。
　　4）為便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在復(fù)習(xí)題的基礎(chǔ)上增加了思考題。（本書附有復(fù)習(xí)題和思考題的參考答案網(wǎng)絡(luò)版，可掃二維碼進(jìn)行觀看。）5）增加了“大眾”汽車配件編碼和檢索內(nèi)容及實(shí)例。
　　6）修改了《汽車配件與營銷》第1版中遺留的文字錯(cuò)誤，替換了部分圖片。
　　本書由東北林業(yè)大學(xué)孫鳳英主編，黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院宋彥任副主編，東北林業(yè)大學(xué)崔淑華教授主審。參加編寫的有：宋彥（第一章和第八章）、杜丹豐（第二章）、王憲彬（第三章和第七章）、孫鳳英（第四章至第六章）、都雪靜（第九章）。教材在編寫過程中，參考了國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)資料，在此，對(duì)文獻(xiàn)資料的作者以及提供文獻(xiàn)資料的同仁和朋友表示真摯的感謝！
　　本書作為普通高等教育“十三五”汽車類規(guī)劃教材，不但適用于汽車類專業(yè)的本科教學(xué)，也可作為企業(yè)相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員提高素質(zhì)和職工培訓(xùn)的教材或參考讀物。
　　懇切希望使用本書的高校師生與廣大讀者批評(píng)指正，以便教材再版時(shí)進(jìn)一步完善。
　　編者汽車產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代加工制造業(yè)的第一支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要作用，而汽車配件是整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。近年來，我國汽車產(chǎn)量年年攀升，也帶動(dòng)了汽車配件行業(yè)的蓬勃發(fā)展。隨著汽車銷售競爭的加劇，汽車企業(yè)已充分認(rèn)識(shí)到汽車服務(wù)與汽車的重要關(guān)系，企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和人員素質(zhì)的提高成為提升競爭力的關(guān)鍵。為適應(yīng)汽車相關(guān)企業(yè)對(duì)汽車配件管理、經(jīng)營與銷售的人才需求，編寫了本書。
　　本書由東北林業(yè)大學(xué)孫鳳英主編，東北林業(yè)大學(xué)崔淑華教授主審。參加編寫工作的人員有：東北林業(yè)大學(xué)杜丹豐（第一章和第二章）、王憲彬（第三章和第七章）、孫鳳英（第四章至第六章）、都雪靜（第八章和第九章）。本書在編寫過程中，參考了國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)資料，在此，對(duì)文獻(xiàn)資料的作者以及提供文獻(xiàn)資料的同仁和朋友表示真摯的感謝！崔淑華教授在審閱過程中，對(duì)本書的結(jié)構(gòu)提出了建設(shè)性意見，并對(duì)書稿中的不足之處提出了寶貴意見，在此表示誠摯的謝意！
　　本書作為普通高等學(xué)校車輛工程專業(yè)和汽車服務(wù)工程專業(yè)的規(guī)劃教材，將對(duì)該專業(yè)和相關(guān)專業(yè)（方向）的教學(xué)起到促進(jìn)作用。此外，本書也可以作為相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員提高素質(zhì)和職工培訓(xùn)的教材或參考讀物使用。
　　由于水平和條件所限，本書難免有不足之處，敬請(qǐng)廣大讀者和同仁批評(píng)指正，以便及時(shí)修正。
　　編者

第2版前言
第1版前言
第一篇汽 車 配 件
第一章緒論
第一節(jié)汽車配件及其作用
一、汽車配件的作用
二、汽車零部件使用壽命及其消耗規(guī)律
三、汽車配件銷售的特點(diǎn)
第二節(jié)汽車配件行業(yè)術(shù)語
一、汽車配件基本術(shù)語
二、汽車配件專業(yè)英語
第三節(jié)常用汽車維修工具和設(shè)備
一、一般工具
二、測量器具
三、檢測及維修設(shè)備
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第二章汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)汽車配件類型
一、按最終用途分類
二、按市場結(jié)構(gòu)分類
三、按附加值分類
四、汽車維修配件按品種分類
第二節(jié)汽車配件結(jié)構(gòu)
一、發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件
二、汽車底盤主要配件
三、電氣設(shè)備和儀表配件
四、橫向產(chǎn)品配件
五、汽車車身配件
第三節(jié)汽車配件常用材料
一、金屬材料
二、高分子材料
三、陶瓷材料
四、復(fù)合材料
五、半導(dǎo)體材料
第四節(jié)汽車配件安全知識(shí)
一、消防常識(shí)
二、危險(xiǎn)商品安全經(jīng)營常識(shí)
三、汽車配件的防盜
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第三章汽車配件編號(hào)規(guī)則與檢索
第一節(jié)車輛識(shí)別知識(shí)
一、車輛識(shí)別代號(hào)概述
二、車輛識(shí)別代號(hào)的基本要求
三、車輛識(shí)別代號(hào)的基本內(nèi)容
四、車輛識(shí)別代號(hào)實(shí)例
第二節(jié)汽車配件編號(hào)與配件檢索
一、國產(chǎn)汽車配件的編號(hào)
二、進(jìn)口汽車配件的編號(hào)規(guī)則
第三節(jié)汽車配件檢索
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題第二篇汽車配件營銷第四章汽車配件采購
第一節(jié)汽車配件采購的意義與
原則
一、汽車配件采購的意義
二、汽車配件采購原則
三、對(duì)采購人員的基本要求
第二節(jié)采購計(jì)劃與采購合同
一、擬訂采購計(jì)劃
二、訂立采購合同
第三節(jié)汽車配件購貨渠道與貨源
鑒別
一、汽車配件的購貨渠道
二、汽車配件的貨源鑒別
第四節(jié)汽車配件訂購
一、購貨方式的確定
二、購貨量的確定及管理
三、訂購進(jìn)口汽車配件
第五節(jié)汽車配件的驗(yàn)收
一、汽車配件的檢驗(yàn)
二、汽車配件的接收
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第五章汽車配件倉儲(chǔ)管理
第一節(jié)汽車配件倉儲(chǔ)的作用和
任務(wù)
一、倉儲(chǔ)的作用
二、倉儲(chǔ)的任務(wù)
第二節(jié)汽車配件倉儲(chǔ)作業(yè)管理
一、配件入庫作業(yè)
二、配件出庫作業(yè)
三、倉庫單據(jù)的管理
四、配件的存放和管理
五、典型的配件管理方法
第三節(jié)汽車配件儲(chǔ)備量的確定
一、保本期管理法在倉庫管理中的
應(yīng)用
二、汽車配件合理儲(chǔ)備量的確定
第四節(jié)汽車配件的盤存
一、盤存內(nèi)容
二、盤存方法
三、盤存結(jié)果及處理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第六章汽車配件營銷組合
第一節(jié)市場調(diào)查與預(yù)測
一、市場調(diào)查及作用
二、汽車配件市場調(diào)查的主要內(nèi)容
三、調(diào)查方法
四、市場需求預(yù)測
第二節(jié)汽車配件產(chǎn)品策略
一、汽車配件產(chǎn)品
二、汽車配件產(chǎn)品的保證與售后服務(wù)
第三節(jié)汽車配件定價(jià)策略
一、定價(jià)策略
二、定價(jià)方法
三、汽車配件定價(jià)程序
第四節(jié)汽車配件銷售渠道
一、汽車配件銷售的特征
二、分銷渠道的類型
三、汽車配件的銷售方式
第五節(jié)汽車配件促銷策略
一、促銷與促銷組合的概念及作用
二、促銷組合策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第七章汽車配件銷售技能
第一節(jié)客戶關(guān)系與溝通
一、接待
二、會(huì)面與拜訪
第二節(jié)銷售技巧
一、汽車配件的推銷模式
二、汽車配件銷售的談判
第三節(jié)配件交付
一、汽車配件的提貨與交貨
二、汽車配件貨款結(jié)算
三、介紹汽車配件使用注意事項(xiàng)
四、介紹汽車配件的質(zhì)量保修規(guī)定
第四節(jié)售后服務(wù)
一、售后服務(wù)的作用
二、售后服務(wù)的內(nèi)容
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第八章汽車配件商務(wù)策劃
第一節(jié)營業(yè)場地布置
第二節(jié)汽車配件陳列
一、商品陳列的原則
二、陳列的種類
三、汽車配件陳列基本要求
第三節(jié)廣告與展示活動(dòng)
一、汽車配件廣告宣傳
二、汽車配件展示活動(dòng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第九章汽車配件管理與電子商務(wù)
第一節(jié)汽車配件的計(jì)算機(jī)管理
一、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)
二、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車配件管理中的
應(yīng)用
四、汽車配件管理軟件的種類
第二節(jié)汽車配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
的應(yīng)用
一、汽車配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)典型
案例
二、汽車配件管理系統(tǒng)應(yīng)用注意
事項(xiàng)
第三節(jié)汽車配件電子商務(wù)
一、電子商務(wù)
二、電子商務(wù)的組成
三、電子商務(wù)應(yīng)用的類型
四、電子商務(wù)的發(fā)展
五、汽車配件電子商務(wù)及其系統(tǒng)功能
六、汽車配件電子商務(wù)管理系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
參考文獻(xiàn)