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本書(shū)初版于2006年，歷經(jīng)多年教學(xué)實(shí)踐，不斷錘煉更新，深受廣大師生的喜愛(ài)，先后被教育部評(píng)為普通高等教育十一五*規(guī)劃教材、十二五普通高等教育本科*規(guī)劃教材。
本書(shū)具有如下特點(diǎn)：
（1）引入科學(xué)理論，注重系統(tǒng)學(xué)習(xí)。全書(shū)系統(tǒng)地介紹了管理溝通的相關(guān)理論，為讀者有效掌握溝通技巧奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（2）加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，注重能力培養(yǎng)。全書(shū)設(shè)計(jì)了大量的情境模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等實(shí)操練習(xí)，使讀者在掌握理論的基礎(chǔ)上得以掌握和提升溝通技巧。
（3）精選本土案例，密切聯(lián)系實(shí)際。書(shū)中編寫(xiě)和收錄了許多本土案例，將管理溝通理論與國(guó)內(nèi)管理溝通實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái)，更具實(shí)用性。
第5版是全新版，作者對(duì)所有章節(jié)都進(jìn)行了通讀，力求文字表述更精練，對(duì)部分章節(jié)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和修改，對(duì)部分案例進(jìn)行了更新。主要修訂包括：對(duì)第9章人際沖突處理的部分內(nèi)容進(jìn)行了修改；對(duì)第10章自我溝通和第17章未來(lái)組織的管理溝通的內(nèi)容進(jìn)行了充實(shí)；更新了第2章、第6章、第7章、第8章和第9章的案例。