本教材全面介紹了國內外市場調查與市場分析的基本理論、操作方法和各種分析技術，包括明確調查問題、設計調查方案、選擇調查方法、處理調查數據、整理調查資料、進行市場分析、開展營銷策劃、應用SPSS軟件等。希望讀者通過系統的學習，能夠在實際工作中獨立地計劃、組織和實施市場調查，幫助企業解決某一具體的營銷問題。對于現代管理者來說，熟悉并掌握市場分析的方法和技能是非常重要的。它有助于企業更好地滿足目標顧客的需要，也有利于企業在激烈的市場競爭中獲得穩定和長期的發展。
市場調查與市場分析是企業了解消費者需求、提高企業競爭力的重要手段，是企業分析市場營銷環境、評估市場機會的主要工具。當今世界唯一不變的就是變化，企業要在瞬息萬變的市場環境中抓住機會，要在日趨激烈的市場競爭中獲得成功，就必須重視和應用市場調查。通過市場調查收集市場的信息，分析顧客的心理，掌握競爭對手動態，并在此基礎上制定正確的營銷戰略和策略。正所謂心中有數才能運籌帷幄，正確決策才能占領市場。
本書較系統地介紹了國內外市場調查與市場分析的基本理論、操作方法和各種分析技術，內容幾乎涉及了市場調查與市場分析領域的全部知識，包括明確調查問題、設計調查方案、選擇調查方法、處理調查數據、整理調查資料、進行市場分析、開展營銷策劃、應用SPSS軟件等。作者撰寫本書的目的是希望讀者通過系統學習，掌握市場調查與市場分析的理論和方法，能夠在實際工作中獨立地計劃、組織和實施市場調查，并通過市場分析和營銷策劃，幫助企業解決某一具體的營銷問題。需要強調的是，市場調查與市場分析既是一門科學，又是一門藝術，企業應根據自己的實際情況全面理解和靈活運用。
本書在寫作過程中參考了大量已出版的市場調查與分析著作，力求做到體系完整、結構清晰、內容豐富，既反映和體現市場調查領域的最新研究成果，又能在觀點和結構上有所創新。本書將整體內容分為兩大部分，前半部分主要講述了市場調查的理論和實務，后半部分重點介紹了市場分析和營銷策劃的知識和方法。這樣安排的邏輯思考是，市場調查只是企業決策過程的一部分，為了更好地滿足企業的決策需求，還需要進行深入的市場分析，并為企業提供有價值的營銷方案。希望這種編排能夠符合企業決策者的思維習慣，同時對讀者的學習和工作都有所幫助。本書適合作為高等繼續教育院校工商管理、市場營銷、國際貿易等專業的教材，也可作為企業營銷管理人員、市場調查人員的培訓和參考用書。
本書作者長期從事市場調查與市場分析的教學工作，也主持和參與過多家企業的市場調查和營銷策劃項目，理論與實踐的雙重背景為寫好本書提供了可能和前提條件。參加本書編寫的有李國強、苗杰、張小雷、成瑾、彭亞，最后由李國強、苗杰總纂定稿。本次修訂主要是在每章之后增加了最新的實例，用于說明各章節觀點和內容，同時對書中有關數據資料進行了更新和補充。由于時間倉促，疏漏之處在所難免，懇請讀者批評指正。
李國強，中國人民大學成教學院教授，兼任全國商業企業管理教學研究會理事、中國社會調查所顧問及多家上市公司營銷和投資顧問。主要研究方向：市場營銷、連鎖經營管理、證券投資、企業改制與購并。開設的課程有：市場營銷學、證券投資學、市場調查與預測、連鎖經營與管理、推銷技巧等。
第一章 市場調查概述
第一節 市場調查與市場營銷
第二節 市場調查的特點和作用
第三節 市場調查的主要內容
第四節 市場調查的發展與問題
本章實例 宜家的運行模式和營銷策略
第二章 市場調查方案設計
第一節 調查方案的重要性
第二節 調查方案的類型與選擇
第三節 調查方案的內容
第四節 消費者調查方案
本章實例 上海市水龍頭市場調查方案
第三章 市場調查的主要方法
第一節 訪問法
第二節 觀察法
第三節 實驗法
第四節 德爾菲法
本章實例 寶潔公司市場調查方法
第四章 市場調查問卷
第一節 問卷的作用、類型與結構
第二節 問卷設計的程序
第三節 問卷設計技術
第四節 問卷中的量表
第五節 問卷設計應注意的問題
本章實例 企業市場營銷調查問卷
第五章 抽樣調查技術
第一節 抽樣調查概述
第二節 隨機抽樣技術
第三節 非隨機抽樣技術
第四節 抽樣誤差與樣本容量
本章實例 萬方商城抽樣調查方法
第六章 文案調查法
第一節 市場信息來源與文案調查法的基本原則
第二節 文案調查的特點、功能、局限性及資料評估
第三節 文案調查的階段
本章實例 北京市中型商場調查分析
第七章 調查數據處理
第一節 調查數據處理的必要性及原則
第二節 數據處理的步驟
第三節 數據處理的方法
本章實例 美國顧客滿意度指數（ACSI）調查
第八章 調查資料分析
第一節 調查資料分析的內涵與原則
第二節 定性分析的特點與方法
第三節 描述性統計分析
第四節 解析性統計分析
本章實例 麥當勞選址的商圈調查
第九章 預測分析
第一節 市場預測的基本原理
第二節 集合分析法
第三節 時間序列分析法
第四節 回歸分析
本章實例 燕京啤酒市場銷售量預測
第十章 消費者市場分析
第一節 市場與市場需求
第二節 消費者市場細分
第三節 消費者的需要和動機
第四節 消費者的購買行為與購買決策
本章實例 特思購的顧客忠誠計劃
第十一章 競爭者分析
第一節 競爭者分析的重要性與內容
第二節 競爭者資料的來源與收集
第三節 競爭環境研究
第四節 競爭者分析與研究方法
本章實例 凌志（Lexus）PK奔馳（Mercedes-Benz）
第十二章 品牌分析
第一節 品牌定位理論
第二節 品牌定位時代
第三節 品牌定位的基本思想
第四節 品牌定位的法則及應注意的問題
本章實例 王老吉和加多寶的重新定位
第十三章 營銷戰略與戰術分析
第一節 傳統的營銷戰略規劃
第二節 根據戰術制定戰略
第三節 營銷戰術分析
第四節 獲取有效的營銷戰術
本章實例 星巴克的營銷策略與市場拓展
第十四章 營銷戰方法分析
第一節 營銷即戰爭
第二節 營銷戰的基本原則
第三節 營銷戰的主要作戰形式
本章實例 韓國企業的跟隨戰略
第十五章 市場營銷策劃
第一節 營銷策劃的基本內容
第二節 營銷策劃的程序
第三節 營銷策劃的方法
本章實例 腦白金與杜仲羊肉的營銷策劃
第十六章 計算機在市場調查與分析中的應用
第一節 計算機的應用范圍與意義
第二節 計算機應用的特點
第三節 計算機軟件與數據信息處理
第四節 計算機分析工具—SPSS
本章實例 亞馬遜的云計算與數據營銷
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