旅游企業(yè)信息化建設(shè)是國家旅游局和各旅游企業(yè)、各級地方旅游管理機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，本書較為全面地介紹了旅游企業(yè)信息化管理的具體知識。主要內(nèi)容包括：旅游企業(yè)信息化管理概述、旅游企業(yè)信息化管理規(guī)范、旅行社信息化管理、酒店信息化管理、旅游景區(qū)信息化管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用、旅游企業(yè)信息化管理平臺應(yīng)用和旅游信息化管理發(fā)展新趨勢。書中列舉了許多旅游企業(yè)信息化的實(shí)際案例以及相關(guān)軟件和系統(tǒng)的應(yīng)用介紹，并補(bǔ)充了許多閱讀專欄。每章開頭有學(xué)習(xí)目標(biāo)和關(guān)鍵詞，結(jié)尾有本章小結(jié)和習(xí)題。 本書通俗易懂、體系合理、內(nèi)容前沿、實(shí)用性強(qiáng)，既可以作為旅游類專業(yè)的教學(xué)用書，也可以作為旅游行政部門和旅游企業(yè)管理人員進(jìn)行信息化建設(shè)時的工具指導(dǎo)書。
本書較為全面地介紹旅游企業(yè)信息化管理的具體知識，主要內(nèi)容包括：旅游企業(yè)信息化管理概述，旅游企業(yè)信息化規(guī)劃，旅行社信息化管理，酒店信息化管理，旅游景區(qū)信息化管理，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用，旅游企業(yè)信息化管理平臺應(yīng)用，旅游信息化管理發(fā)展的新趨勢。書中列舉了許多旅游企業(yè)信息化的實(shí)際案例以及相關(guān)軟件和系統(tǒng)的應(yīng)用介紹，并補(bǔ)充了許多閱讀專欄。每章前面有學(xué)習(xí)目標(biāo)和關(guān)鍵詞，后面有本章小結(jié)和習(xí)題。本書內(nèi)容前沿，實(shí)用性強(qiáng)，可以作為旅游類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為旅游行政部門和旅游企業(yè)管理人員進(jìn)行信息化建設(shè)時的工具指導(dǎo)書。
目錄
第一章旅游企業(yè)信息化管理概述
第一節(jié)信息的基礎(chǔ)知識
一、 信息與信息管理
二、 信息系統(tǒng)
三、 管理信息系統(tǒng)
四、 旅游管理信息系統(tǒng)
第二節(jié)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
一、 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
二、 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)
三、 Internet基礎(chǔ)及其應(yīng)用
第三節(jié)旅游信息化
一、 旅游信息化的含義
二、 旅游企業(yè)信息化管理
三、 國內(nèi)外旅游信息化發(fā)展
概況
本章小結(jié)
習(xí)題
第二章旅游企業(yè)信息化管理規(guī)范
第一節(jié)旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的選擇與運(yùn)行管理
一、 旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的
選擇
二、 旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行管理
三、 旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的安全管理
第二節(jié)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與
管理
一、 旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
二、 旅游網(wǎng)站的管理
本章小結(jié)
習(xí)題
第三章旅行社信息化管理
第一節(jié)旅行社信息化管理概述
一、 旅行社信息化管理的含義
二、 旅行社信息化管理的特點(diǎn)
三、 旅行社管理信息系統(tǒng)
第二節(jié)旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概況
一、 旅游電子商務(wù)平臺應(yīng)用
概況
二、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的應(yīng)用概況
三、 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）應(yīng)用概況
第三節(jié)旅行社信息化管理的發(fā)展趨勢
一、 旅行社管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
二、 發(fā)展和完善旅行社信息化管理的方法
本章小結(jié)
習(xí)題
第四章酒店信息化管理
第一節(jié)酒店信息化
一、 酒店信息化的含義
二、 酒店業(yè)信息化的發(fā)展階段
第二節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)
一、 酒店管理信息系統(tǒng)的含義
二、 酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概況
三、 酒店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向
本章小結(jié)
習(xí)題
第五章旅游景區(qū)信息化管理
第一節(jié)旅游景區(qū)信息化管理概述
一、 旅游景區(qū)信息化管理的
作用
二、 旅游景區(qū)信息化管理的系統(tǒng)類型
第二節(jié)旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)
一、 電子門票系統(tǒng)概述
二、 電子門票系統(tǒng)的組成
三、 電子門票管理信息系統(tǒng)的工作流程
第三節(jié)旅游景區(qū)電子導(dǎo)游系統(tǒng)
一、 電子導(dǎo)游概述
二、 電子導(dǎo)游與人工導(dǎo)游相比的優(yōu)勢
本章小結(jié)
習(xí)題
第六章網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用
第一節(jié)旅游電子商務(wù)
一、 旅游電子商務(wù)的概念
二、 旅游電子商務(wù)的模式
三、 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)行
模式
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
一、 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
二、 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的功能
三、 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略
四、 旅游目的地營銷系統(tǒng)
(DMS)
第三節(jié)旅游電子政務(wù)
一、 旅游電子政務(wù)的含義
二、 我國旅游電子政務(wù)的基本
框架
第四節(jié)收益管理系統(tǒng)
一、 收益管理系統(tǒng)概述
二、 收益管理系統(tǒng)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用
本章小結(jié)
習(xí)題
第七章旅游企業(yè)信息化管理平臺應(yīng)用
第一節(jié)旅行社信息管理平臺
應(yīng)用
一、 同程六合一平臺介紹
二、 同程六合一平臺應(yīng)用
第二節(jié)酒店運(yùn)營管理系統(tǒng)應(yīng)用
一、 Opera酒店管理系統(tǒng)基礎(chǔ)
知識
二、 Profile客戶檔案
三、 Reservation預(yù)訂
四、 Block團(tuán)隊
五、 Front Desk前臺
六、 房間管理
七、 賬務(wù)管理
第三節(jié)數(shù)字化景區(qū)系統(tǒng)應(yīng)用
一、 數(shù)字化景區(qū)概述
二、 數(shù)字化景區(qū)的系統(tǒng)功能
本章小結(jié)
習(xí)題
第八章旅游信息化管理發(fā)展
新趨勢
第一節(jié)“智慧旅游”驅(qū)動旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
一、 智慧旅游背景
二、 智慧旅游的概念
三、 我國智慧旅游的發(fā)展歷程
四、 智慧旅游的理念內(nèi)涵
五、 智慧旅游的主要內(nèi)容
第二節(jié)酒店信息化建設(shè)由智能化向智慧化邁進(jìn)
一、 酒店智能化概述
二、 酒店智能化系統(tǒng)的構(gòu)成
三、 酒店的智慧化革命
第三節(jié)云技術(shù)在旅游信息化管理中的運(yùn)用
一、 云技術(shù)概述
二、 云技術(shù)在旅游業(yè)信息化進(jìn)程中的作用
三、 旅游業(yè)應(yīng)用推廣云技術(shù)的策略
第四節(jié)大數(shù)據(jù)分析為旅游業(yè)拓展無限可能
一、 大數(shù)據(jù)的概念
二、 大數(shù)據(jù)的特征
三、 大數(shù)據(jù)分析在智慧旅游中的
應(yīng)用
四、 大數(shù)據(jù)帶來的新挑戰(zhàn)
第五節(jié)移動互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)旅游業(yè)模式
一、 移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢
二、 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的旅
游服務(wù)
三、 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給旅游業(yè)帶來的影響
四、 移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的典型應(yīng)用
本章小結(jié)
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
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