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　　本書(shū)為中國(guó)科學(xué)院教材建設(shè)專家委員會(huì)規(guī)劃教材，同時(shí)也是全國(guó)醫(yī)學(xué)高等�？平逃咐嬉�(guī)劃教材。全書(shū)共分九章，前六章主要介紹了人際溝通的基本理論、基本常識(shí)和技巧，后三章主要按臨床科室及特殊人群的分類方式分別介紹各自的特點(diǎn)及獨(dú)特的溝通技巧。章節(jié)短小精悍，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，通過(guò)正文敘述與典型案例和知識(shí)點(diǎn)的鏈接，介紹了人際溝通的方式和在日常生活中的重要作用；特別闡述了醫(yī)護(hù)工作中，醫(yī)生、護(hù)士與患者三方相互之間的溝通及其在醫(yī)療、護(hù)理中的應(yīng)用。教材緊扣護(hù)士執(zhí)業(yè)考試大綱，全面覆蓋知識(shí)點(diǎn)與考點(diǎn)。兼顧“護(hù)考”，各章都有學(xué)習(xí)目標(biāo)、小結(jié)和測(cè)試題及標(biāo)準(zhǔn)答案，便于教師組織教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)。為方便教學(xué)，書(shū)后附有統(tǒng)一基本教學(xué)要求。
本書(shū)供高職高專護(hù)理類專業(yè)教學(xué)使用。

第一章 緒論
第一節(jié) 學(xué)習(xí)人際溝通課程的重要性
第二節(jié) 護(hù)士需要良好的人際溝通能力
第二章 溝通
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 人際溝通理論
第三節(jié) 護(hù)理工作中的人際溝通
第三章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
第二節(jié) 人際認(rèn)知理論
第三節(jié) 人際吸引理論
第四章 語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 交談
第三節(jié) 有效交談的技巧

第一章 緒論
第一節(jié) 學(xué)習(xí)人際溝通課程的重要性
第二節(jié) 護(hù)士需要良好的人際溝通能力
第二章 溝通
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 人際溝通理論
第三節(jié) 護(hù)理工作中的人際溝通
第三章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
第二節(jié) 人際認(rèn)知理論
第三節(jié) 人際吸引理論
第四章 語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié) 交談
第三節(jié) 有效交談的技巧
第四節(jié) 書(shū)面語(yǔ)言溝通的技巧
第五章 非語(yǔ)言溝通
第一節(jié) 非語(yǔ)言溝通的基本知識(shí)
第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通的形式與表達(dá)
第六章 溝通技巧
第一節(jié) 溝通中的常用技巧
第二節(jié) 特定情景中的溝通藝術(shù)
第七章 護(hù)理工作中與特殊人群的溝通(上)
第一節(jié) 與兒童的溝通
第二節(jié) 與老年人的溝通
第三節(jié) 與患者及其家屬的溝通
第四節(jié) 其他工作關(guān)系溝通
第八章 護(hù)理工作中與特殊人群的溝通(下)
第一節(jié) 與急危重癥患者的溝通
第二節(jié) 與精神病患者的溝通
第三節(jié) 與臨終患者的溝通
第四節(jié) 家庭訪視的溝通
第九章 護(hù)理人際溝通的展望
第一節(jié) 跨文化背景下的護(hù)理溝通
第二節(jié) 現(xiàn)代傳播媒介與溝通
參考文獻(xiàn)
教學(xué)基本要求
參考答案