《全國高職高專市場營銷專業規劃教材：公共關系理論與實務》全面、系統地介紹了公共關系的基本理論和社交禮儀的基本知識，并在此基礎上重點闡述了公共關系實務、公共關系技巧與技能、社交禮儀規范等，內容全面，體例新穎，案例豐富，利于讀者結合公共關系與社交禮儀的實踐加以應用。
《全國高職高專市場營銷專業規劃教材：公共關系理論與實務》可作為高職高專院校市場營銷、人力資源管理等專業的教材，也可作為企業管理人員及相關行業從業人員的培訓或參考用書。
1.《全國高職高專市場營銷專業規劃教材：公共關系理論與實務》內容實用，很多實務的講解都是手把手教你怎么做，可以說學完即懂； 2.編寫老師為教學一線的老師，懂得如何把實踐教學與課堂教學進行融合； 3.體例新穎，融入了對學生實踐技能的培訓。
第一部分 公共關系原理
第一章 公共關系概述
第一節 公共關系的概念與特征
第二節 公共關系的基本原則
第三節 公共關系的起源與發展
第二章 公共關系的三要素與職能
第一節 公共關系的主體--組織
第二節 公共關系的客體--公眾
第三節 公共關系的中介--傳播
第四節 公共關系的職能
第三章 公共關系組織機構與人員
第一節 公共關系組織機構的類型
第二節 公共關系從業人員
第二部分 公共關系實務
第四章 公共關系工作程序
第一節 公共關系活動調查
第二節 公共關系活動策劃
第三節 公共關系活動計劃實施
第四節 公共關系活動評估
第五章 企業形象與CIS
第一節 組織形象的概念與構成
第二節 組織形象地位圖
第三節 CIS的概念與特性
第四節 CIS的導入與組織形象塑造
第六章 內部員工關系
第一節 員工關系概述
第二節 員工溝通的內容和形式
第三節 員工溝通技能
第七章 外部公眾關系
第一節 消費者關系
第二節 社區關系
第三節 媒介關系
第四節 政府關系
第三部分 公共關系技巧
第八章 公共關系專題活動
第一節 記者招待會與新聞發布會
第二節 慶典與展覽會
第三節 贊助活動
第四節 其他活動
第五節 公共關系廣告
第六節 公共關系文書
第九章 公共關系危機管理
第一節 危機概述
第二節 危機公關
第四部分 社交禮儀
第十章 個人禮儀
第一節 儀容美
第二節 儀態美
第三節 儀表美
第十一章 交際禮儀
第一節 稱呼與見面禮
第二節 介紹與名片
第三節 電話與饋贈禮品
第四節 乘車與拜訪接待
第五節 餐飲禮儀
附錄公關文書
參考文獻
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