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　　無(wú)論從事什么工作，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是工作中，你都可能會(huì)在會(huì)議室對(duì)同事、客戶(hù)講話，也可能會(huì)在大禮堂對(duì)著幾百人演講。這樣的場(chǎng)合，你能否抓住機(jī)會(huì)，通過(guò)演講一舉贏得支持實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？
　　作者在咨詢(xún)實(shí)踐中，總結(jié)出了演講中普遍適用的原則和方法，同時(shí)，科學(xué)解釋了當(dāng)眾講話緊張的原因，并揭示出演講的真諦，即與聽(tīng)眾分享。在分享精神下，緊張感會(huì)自然退去。同時(shí)，作者總結(jié)了許多行之有效的演講方法和技巧，教你對(duì)演講內(nèi)容、風(fēng)格和狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，這樣，你就能通過(guò)自己的講話吸引并打動(dòng)聽(tīng)眾，展現(xiàn)自己個(gè)人魅力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)演講溝通的目的。
　　當(dāng)今社會(huì)，演講已成為每個(gè)人都無(wú)法逃避的課程。通過(guò)本書(shū)，你將學(xué)到高效演講領(lǐng)域最前沿的研究成果。只要運(yùn)用得當(dāng)，你也可以高效演講，抓住每個(gè)講話的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我，讓成功的可能性無(wú)限增大。

戰(zhàn)拖有術(shù)：你可以，與拖延化敵為友好好活，因?yàn)槲覀儠?huì)死很久吃得優(yōu)雅：提升女人魅力的社交禮儀就是讓你記得住：史上最高效的222個(gè)記憶法親愛(ài)的，問(wèn)題不在于男人　　本書(shū)底稿為連續(xù)三任美國(guó)總統(tǒng)——克林頓、小布什、奧巴馬的私房演講訓(xùn)練教程！美國(guó)政要、世界500強(qiáng)企業(yè)高管及世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人一對(duì)一演講培訓(xùn)的內(nèi)部資料！出版五年以來(lái)，一直雄踞《紐約時(shí)報(bào)》、亞馬遜網(wǎng)站非虛構(gòu)類(lèi)排行榜Top10！濃縮斯坦福教授20余年、數(shù)千次演講培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)！包含雀巢、通用等世界500強(qiáng)企業(yè)高管真實(shí)的咨詢(xún)案例！即使你沒(méi)有人脈和財(cái)富，只要學(xué)會(huì)演講，利用好每次當(dāng)眾講話的機(jī)會(huì)，資源、團(tuán)隊(duì)、人脈都會(huì)輕松獲得，成功自然也會(huì)與你靠得更近！演講溝通，看似隨機(jī)變化，實(shí)則有規(guī)律可循。只要懂得這些規(guī)律，就能在演講中自如發(fā)揮，每句話都說(shuō)到聽(tīng)眾心里！一書(shū)在手，讓你洞悉緊張的深層原因，徹底擺脫當(dāng)眾講話的恐懼；領(lǐng)悟演講的三大秘訣，一開(kāi)口就打動(dòng)人心，給自己的成功加碼！

　　彼得·邁爾斯（Peter Meyers）
　　斯坦福大學(xué)溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力講座教授，美國(guó)Stand &Deliver咨詢(xún)集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)。他也曾被美國(guó)伊莎蘭學(xué)院及瑞士洛桑國(guó)際管理發(fā)展學(xué)院聘請(qǐng)到校任教。他在斯坦福大學(xué)開(kāi)設(shè)的溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力課程，連續(xù)八年被評(píng)為最受學(xué)生歡迎的公開(kāi)課。Stand&Deliver集團(tuán)已成立二十余年，主要服務(wù)于美國(guó)政要、全球500強(qiáng)公司高管，以及世界各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人，為他們的演講和溝通提供一對(duì)一的特別培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　尚恩·尼克斯(Shann Nix)
　　屢獲殊榮的新聞?dòng)浾摺⑿≌f(shuō)家和劇作家，曾是美國(guó)知名廣播電臺(tái)談話類(lèi)節(jié)目的主持人，晚間聽(tīng)眾達(dá)百萬(wàn)。目前她居住在英國(guó)威爾士。

前 言
　人人都可以高效溝通
　高效溝通的要求
　如何實(shí)現(xiàn)高效溝通
　從現(xiàn)在開(kāi)始
　我們對(duì)你承諾
第一篇 演講內(nèi)容
第一章 精心準(zhǔn)備
　結(jié)果：帶著目標(biāo)去演講
　關(guān)聯(lián)性：從聽(tīng)眾出發(fā)去準(zhǔn)備
　要點(diǎn)：清晰有力傳達(dá)重點(diǎn)
　綜合考慮：規(guī)劃統(tǒng)籌列出大綱
第二章 巧設(shè)結(jié)構(gòu)
　坡道：巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話引起聽(tīng)眾最大興趣
　路線圖：耐心引導(dǎo)，帶聽(tīng)眾了解演講流程

前 言

　人人都可以高效溝通

　高效溝通的要求

　如何實(shí)現(xiàn)高效溝通

　從現(xiàn)在開(kāi)始

　我們對(duì)你承諾

第一篇 演講內(nèi)容

第一章 精心準(zhǔn)備

　結(jié)果：帶著目標(biāo)去演講

　關(guān)聯(lián)性：從聽(tīng)眾出發(fā)去準(zhǔn)備

　要點(diǎn)：清晰有力傳達(dá)重點(diǎn)

　綜合考慮：規(guī)劃統(tǒng)籌列出大綱

第二章 巧設(shè)結(jié)構(gòu)

　坡道：巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話引起聽(tīng)眾最大興趣

　路線圖：耐心引導(dǎo)，帶聽(tīng)眾了解演講流程

　發(fā)現(xiàn)：循序漸進(jìn)，刺激聽(tīng)眾主動(dòng)發(fā)現(xiàn)演講要點(diǎn)

　總結(jié)：強(qiáng)化重點(diǎn)，加深印象

　注意：切忌以問(wèn)答環(huán)節(jié)結(jié)束

　甜點(diǎn)：完美收尾，讓聽(tīng)眾記住你的演講

　整合：根據(jù)不同場(chǎng)合調(diào)整演講結(jié)構(gòu)

　綜合考慮：通過(guò)練習(xí)檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)是否合理

第三章 善用技巧

　故事：用起伏的情節(jié)吸引聽(tīng)眾

　比喻：用鮮活的形象打動(dòng)聽(tīng)眾

　語(yǔ)言生動(dòng)：恰當(dāng)措辭讓每句話更有力量

　重復(fù)：強(qiáng)化你最想讓聽(tīng)眾感知的內(nèi)容

　問(wèn)答環(huán)節(jié)：在互動(dòng)中將聽(tīng)眾拉在自己的立場(chǎng)

第二篇 演講風(fēng)格

第四章 鍛煉聲音

　呼吸：積極調(diào)整，大膽發(fā)出自己的聲音

　多樣化：讓多變的聲音提升你的語(yǔ)言魅力

第五章 姿勢(shì)與動(dòng)作

　當(dāng)眾講話：肢體語(yǔ)言讓演講更自然有力

　桌子技巧：眼神交流突破桌子的限制

第六章 表情和眼神

　面部肌肉：豐富的表情感染聽(tīng)眾

　眼神：直面聽(tīng)眾，進(jìn)行“連接的對(duì)話”

　提示物：記住你的演講要點(diǎn)

　大腦一片空白時(shí)：為你支招應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況

　排練：讓演講更趨完善

第三篇 演講狀態(tài)

第七章 身體模式

　了解身體模式：不同的身體模式產(chǎn)生不同的情緒

　調(diào)整身體模式：適宜的模式讓情感表達(dá)更強(qiáng)烈

第八章 心靈之眼

　了解心靈之眼：人類(lèi)天生關(guān)注消極性事物

　聚焦心靈之眼：關(guān)注能激發(fā)積極情緒的事物

第九章 轉(zhuǎn)變信念

　信念的力量：你的信念決定了表現(xiàn)

　轉(zhuǎn)變信念：良好的信念提升你的自信

第四篇 高危情境

第十章 直面危機(jī)

　把魚(yú)放在桌子上：直面棘手問(wèn)題，化危機(jī)為信任

　對(duì)話的障礙：清除障礙，激發(fā)認(rèn)同感

　對(duì)話的橋梁：建立紐帶，發(fā)出共同的心聲

第十一章 危機(jī)溝通

　必要性：正確處理，把危機(jī)轉(zhuǎn)化為共贏

　危機(jī)溝通案例兩則

第十二章 運(yùn)用新技術(shù)

　電子郵件

　電話

　電話會(huì)議

　視頻會(huì)議

　幻燈片

第五篇 人脈維護(hù)

第十三章 個(gè)人愿景

　走進(jìn)你的未來(lái)：想象他人對(duì)自己最好的評(píng)價(jià)

　陳述愿景：為理想評(píng)價(jià)規(guī)劃自己的行為

　運(yùn)用：用美好的愿景激勵(lì)自己實(shí)踐規(guī)劃

第十四章 人脈管理

　人際關(guān)系：人脈是重要的財(cái)富

　有效管理：讓自己的人脈發(fā)揮出最大能量

第十五章 合作與創(chuàng)新

　是的，而且：不否定，鼓勵(lì)新思想

　創(chuàng)新階梯：以他人的想法為基礎(chǔ)不斷提高

　注意：多些鼓勵(lì)就多些奇跡

結(jié)語(yǔ)：提升個(gè)人風(fēng)度

致謝

附錄1：進(jìn)一步評(píng)估

附錄2：坡道和甜點(diǎn)

　　坡道：巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話引起聽(tīng)眾最大興趣
大多數(shù)演講者在開(kāi)口說(shuō)話之前，就已經(jīng)犯了第一個(gè)錯(cuò)誤。這是一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，它可能會(huì)令你說(shuō)的任何事情都變得毫無(wú)意義。這個(gè)錯(cuò)誤就是：你認(rèn)為所有的聽(tīng)眾都在聽(tīng)你說(shuō)話，但事實(shí)上他們沒(méi)有。
你不能認(rèn)為，人們坐在椅子上就表示他們正關(guān)注著你。一種可能是：他們正想著周末去干點(diǎn)什么、晚飯吃點(diǎn)什么或在擔(dān)憂(yōu)當(dāng)天辦公室發(fā)生的事情。記住一點(diǎn)：在告訴聽(tīng)眾聽(tīng)你講話的理由之前，他們是不會(huì)在乎你說(shuō)什么的，他們?cè)诤醯氖亲约旱氖虑椤Ｄ愕拈_(kāi)頭要足夠吸引人，他們才會(huì)停止看手機(jī)。在他們對(duì)你將要說(shuō)的東西感興趣之前，他們是不會(huì)抬頭看你的。首先要考慮的是，你說(shuō)的內(nèi)容對(duì)他們有什么意義呢？
設(shè)想每一位聽(tīng)眾都背靠椅子，雙腿交叉，雙臂抱緊，這是什么情形？這表明你的發(fā)言開(kāi)頭沒(méi)什么要點(diǎn)。直到聽(tīng)眾身體前傾，坐在椅子邊上，急切地想聽(tīng)到你將說(shuō)些什么，這才表示你說(shuō)的話吸引了他們。做到這一點(diǎn)的方法，就是構(gòu)建我們說(shuō)的“坡道”。
坡道就是演講時(shí)你一開(kāi)始說(shuō)出的那幾個(gè)句子。它應(yīng)當(dāng)馬上吸引聽(tīng)眾的注意力，并有足夠高的坡度，這樣，無(wú)論接下來(lái)你說(shuō)什么，都會(huì)引起聽(tīng)眾的興趣。這就像跳臺(tái)滑雪，坡道會(huì)改變你沖擊的角度，將你推送到一個(gè)更高的水平。在聽(tīng)眾的腦海里，它會(huì)提升你講話的重要性，將你說(shuō)的內(nèi)容放到一個(gè)更高的優(yōu)先層次上。一旦你的聽(tīng)眾開(kāi)始關(guān)注你將要說(shuō)的內(nèi)容，那么他會(huì)一直傾聽(tīng)你后面的講話。當(dāng)他們傾聽(tīng)你講話時(shí)，他們就與你真正在一起了。
如何建立一條坡道？非常簡(jiǎn)單，返回并且重讀本書(shū)準(zhǔn)備部分里關(guān)聯(lián)性一節(jié)的內(nèi)容。為什么聽(tīng)眾要在意你的講話？這一問(wèn)題的答案就是，你的演講要有一個(gè)絕佳的開(kāi)頭。
下面是演講開(kāi)頭的幾種策略：
1、以“你（你們）”開(kāi)頭。這樣做會(huì)給你帶來(lái)直接的好處，這說(shuō)明你談?wù)摰氖锹?tīng)眾喜愛(ài)的話題——關(guān)于他們自己的。直接而明確地表現(xiàn)出你理解和在乎他們的處境及感受。
2、運(yùn)用強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，或者我們所說(shuō)的“性感數(shù)字”。性感數(shù)字包含能給聽(tīng)眾帶來(lái)驚喜的元素，它們會(huì)讓聽(tīng)眾精神振奮并關(guān)注你說(shuō)的內(nèi)容。如果你任職于電信行業(yè)，你可以這樣開(kāi)頭：“全世界有一半的人從來(lái)都沒(méi)有打過(guò)電話，想象一下這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么大的機(jī)遇。”有關(guān)性感數(shù)字的更多例子如：大約20%的美國(guó)人從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)電子郵件；到2012年智能手機(jī)的市場(chǎng)成交額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到40億美元——與四年前相比翻了兩番；僅有4%的阿拉伯?huà)D女使用互聯(lián)網(wǎng)；十年之內(nèi)，中國(guó)和南非的舊電腦所產(chǎn)生的電子垃圾會(huì)達(dá)到2007年的四倍，印度會(huì)達(dá)到五倍。
3、提出問(wèn)題。“你們當(dāng)中有多少人花了人生近一半的時(shí)間開(kāi)會(huì)？”“有沒(méi)有人知道1959年北極熊的數(shù)量是多少？現(xiàn)在的數(shù)量呢？”“你們當(dāng)中有多少人認(rèn)為你們孩子就讀的學(xué)校應(yīng)當(dāng)做得更好？”
4、讓聽(tīng)眾感到震驚。加利福尼亞州州長(zhǎng)杰瑞·布朗在2011年1月31日的演講中就采用了這樣的方法，他說(shuō)：“加利福尼亞州正面臨著一次真正的、史無(wú)前例的危機(jī)。我們每個(gè)人將憑借良知以及選民的信任制訂一項(xiàng)合理的計(jì)劃，讓加利福尼亞州擁有良好的財(cái)政基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在地平衡我們的預(yù)算，重塑加利福尼亞州過(guò)去的輝煌。”
5、坦白。要表現(xiàn)得脆弱一些。“我一直害怕蜘蛛。一天，在會(huì)議室里，總裁讓我收拾他在角落里看到的一只蜘蛛。天哪……”
6、運(yùn)用“想象”這個(gè)詞。“想象一下這種情況。三年前，新的體育館已經(jīng)落成，我們的隊(duì)員剛剛拿了他們的第一個(gè)籃球冠軍……”“想象”這個(gè)詞具有不可思議的力量，因?yàn)樗屟葜v變成了互動(dòng)式的交流。在演講過(guò)程中，聽(tīng)眾從被動(dòng)的一方轉(zhuǎn)變成了積極的參與者，成了思想和愿景的共同創(chuàng)造者。
7、講述歷史逸事。“德懷特·D.艾森豪威爾將軍的軍隊(duì)被包圍了，他派一名軍士出去偵察。軍士返回后，艾森豪威爾將軍問(wèn)：‘簡(jiǎn)單告訴我目前的形勢(shì)。’那位軍士回答道：‘想象一個(gè)面包圈，我們就是上面的那個(gè)洞。’我們目前的形勢(shì)就是這樣……”
8、講故事。找出你數(shù)據(jù)里他人感興趣的內(nèi)容，將其作為重點(diǎn)利用對(duì)象。用人物將你的材料串起來(lái)，如“路易斯是我的一位客戶(hù)。他打電話告訴我，如果我們?cè)诎雮�(gè)月內(nèi)找不到解決問(wèn)題的方案，他就要露宿街頭了。”

注意：切忌以問(wèn)答環(huán)節(jié)結(jié)束
大多數(shù)正式的演講都包含問(wèn)答環(huán)節(jié)，我們認(rèn)為這是一個(gè)好的做法，因?yàn)槁?tīng)眾總是想與你進(jìn)行交流、對(duì)話的。
然而，大多數(shù)人都將提問(wèn)環(huán)節(jié)安排錯(cuò)了，他們將這一環(huán)節(jié)放到了演講的最后，這真是個(gè)糟糕的做法！我們認(rèn)為，永遠(yuǎn)都不要以問(wèn)答環(huán)節(jié)作為演講的結(jié)尾，否則就太冒險(xiǎn)了。原因在于：
你費(fèi)盡心力好不容易在演講結(jié)束時(shí)將聽(tīng)眾帶到了一個(gè)最佳的狀態(tài)，你做得很不錯(cuò)。你得意揚(yáng)揚(yáng)地結(jié)束了講話，然后說(shuō)：“我們還剩下15分鐘，有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？”底下一片沉寂。“有人提問(wèn)嗎，一個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有嗎？”仍然沒(méi)有人說(shuō)話。你環(huán)顧四周，越來(lái)越感到失望：“確定沒(méi)有問(wèn)題嗎？”底下的每個(gè)人都局促不安，都不敢看你的眼睛。“那么，好吧，”你喃喃自語(yǔ)道，“我想我該結(jié)束演講了。嗯，謝謝大家來(lái)捧場(chǎng)……”你看起來(lái)無(wú)比愚蠢，收拾完筆記本電腦之后，馬上溜之大吉，最后的這一環(huán)節(jié)完全破壞了之前良好的效果。
還有更糟糕的：你的演講很順利。而到了問(wèn)答環(huán)節(jié)，你碰到了咄咄逼人的提問(wèn)者。你記得那個(gè)人嗎？他身著條紋西裝，衣冠楚楚，留著山羊胡，手里拿著一支紅筆。他坐在底下聽(tīng)完了你的整個(gè)演講，耐心地等待提問(wèn)時(shí)間的到來(lái)。事實(shí)上，他并沒(méi)有問(wèn)題要問(wèn)，在他心里只有一個(gè)自己的安排，那就是在大庭廣眾之下向聽(tīng)眾證明他比你聰明，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了你講話中的漏洞。他可能會(huì)問(wèn)你這樣的問(wèn)題：“你從哪里得到的數(shù)據(jù)？你說(shuō)我們第三季度增長(zhǎng)了12.6%，但是碰巧我知道僅僅增長(zhǎng)了11.9%。”無(wú)論你多么巧妙地回答這個(gè)問(wèn)題，你的信譽(yù)都會(huì)受到影響。（有關(guān)如何像公共關(guān)系部門(mén)那樣處理問(wèn)答環(huán)節(jié)，請(qǐng)閱讀第三章有關(guān)技巧的內(nèi)容。）聽(tīng)眾目睹了發(fā)生的一切。你為了從情感上打動(dòng)聽(tīng)眾所做的一切努力都付諸東流。如果你已經(jīng)帶著聽(tīng)眾踏上了一次情感之旅，此刻，你又快速地跌落了下去。
盡管有以上風(fēng)險(xiǎn)，我們?nèi)匀唤ㄗh，演講時(shí)盡可能地包含問(wèn)答環(huán)節(jié)，它是與聽(tīng)眾建立聯(lián)系、建立互信的好方法。但是，你必須確保在問(wèn)答環(huán)節(jié)之后有一個(gè)強(qiáng)大的結(jié)尾，結(jié)尾往往會(huì)產(chǎn)生令人意想不到的結(jié)果。人們會(huì)記得他們最后時(shí)刻聽(tīng)過(guò)的內(nèi)容和體驗(yàn)過(guò)的感覺(jué)。一部電影的結(jié)尾應(yīng)當(dāng)是非常完滿(mǎn)的，一本書(shū)的最后一章也必須是最好的。在一次溝通或演講中，最后的三分鐘必須將所有的內(nèi)容連接在一起，將你的聽(tīng)眾帶到最佳狀態(tài)。你邀請(qǐng)人們?nèi)プ约杭遥谜T人的沙拉、精致的鮮湯招待他們，你會(huì)在用過(guò)烤牛肉之后就將他們掃地出門(mén)嗎？當(dāng)然不會(huì)！你會(huì)端上一些焦糖布丁或巧克力蛋糕讓他們享用，以此圓滿(mǎn)地結(jié)束晚宴。你的演講也應(yīng)當(dāng)如此。問(wèn)答環(huán)節(jié)結(jié)束后，你要以一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)尾來(lái)贏得聽(tīng)眾的贊賞，我們將其稱(chēng)之為甜點(diǎn)。

甜點(diǎn)：完美收尾，讓聽(tīng)眾記住你的演講
甜點(diǎn)是你重新控制演講并確保以積極的語(yǔ)調(diào)完成演講的部分。無(wú)論你在問(wèn)答環(huán)節(jié)中遭受了多么重大的損失，甜點(diǎn)是確保你贏得最終勝利的錦囊妙計(jì)。
記得我們之前說(shuō)過(guò)，演講的每一部分都要各司其職嗎？是的，結(jié)尾，或者說(shuō)甜點(diǎn)的工作就是要引起聽(tīng)眾的情感共鳴，創(chuàng)造一種感覺(jué)。結(jié)尾不是向聽(tīng)眾傳遞任何新信息，也不是告訴他們需要知道另外一些事情的部分。聽(tīng)眾的大腦此時(shí)已停止工作，已經(jīng)等待上車(chē)離開(kāi)了。這個(gè)時(shí)候不能強(qiáng)迫他們打開(kāi)包裹，讓你往里頭再塞一些數(shù)據(jù)。你已經(jīng)將所有的事實(shí)都告訴他們了，這個(gè)時(shí)候應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)情感了。
強(qiáng)烈的情感會(huì)讓你說(shuō)話更具“黏性”，或者說(shuō)更讓人難忘。如果你的甜點(diǎn)非常好，聽(tīng)眾將會(huì)永遠(yuǎn)記住它，即使他們已經(jīng)忘記了你的數(shù)據(jù)，也忘不了你曾給他們的甜點(diǎn)。最好的甜點(diǎn)就是一則故事、逸事、一個(gè)比喻或想象。它應(yīng)當(dāng)在某些方面觸動(dòng)聽(tīng)眾的情感，這樣就會(huì)創(chuàng)造出一種感覺(jué)，會(huì)把聽(tīng)眾和你聯(lián)系起來(lái)。
你可以這樣介紹你的甜點(diǎn)：“在結(jié)束之前，我希望大家會(huì)有這樣的想法……”然后，告訴大家這個(gè)想法是什么。它可能是你實(shí)際思想的體現(xiàn)。你可以講處于類(lèi)似背景下的其他人的故事，也可以回顧過(guò)去，舉一個(gè)有關(guān)成功的產(chǎn)品的例子或你曾經(jīng)倡議并成功實(shí)施的例子，也可以為聽(tīng)眾描繪一幅未來(lái)圖景：“想象一下……”
甜點(diǎn)種類(lèi)繁多，它可以是能給聽(tīng)眾帶來(lái)強(qiáng)烈情感共鳴的任何東西，也可以是能增強(qiáng)你講話要點(diǎn)的任何想象。