《高等職業(yè)院校國家技能型緊缺人才培養(yǎng)工程培訓(xùn)教材·汽車運用與維修專業(yè)：汽車及配件營銷（第3版）》系統(tǒng)闡述了汽車及配件市場營銷的基本知識和基本理論，全書共分12章，主要內(nèi)容包括：我國汽車市場、汽車市場營銷環(huán)境分析、汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇、汽車用戶購買行為分析、汽車市場調(diào)查與市場預(yù)測、汽車產(chǎn)品營銷策略、汽車價格營銷策略、汽車分銷渠道策略、汽車促銷策略、汽車營銷實務(wù)、汽車配件營銷、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)。為突出汽車營銷實踐技能的培養(yǎng)，擴展?fàn)I銷思維，開闊眼界，在每章內(nèi)容后均有案例分析或相關(guān)內(nèi)容文摘。為了便于組織教學(xué)，在每章內(nèi)容后還附有分析思考題和課程實踐項目。
《高等職業(yè)院校國家技能型緊缺人才培養(yǎng)工程培訓(xùn)教材·汽車運用與維修專業(yè)：汽車及配件營銷（第3版）》可作為高等學(xué)校汽車類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車營銷與售后服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)教材，還可供從事汽車營銷與售后服務(wù)理論研究與實踐的技術(shù)與管理人員閱讀。
過去，按照國內(nèi)有關(guān)部門的預(yù)測，中國新車銷量超過美國大約在2014年或2015年，全球金融危機改變了這一進程。2009年，我國汽車產(chǎn)銷分別完成1379.10萬輛和1364.48萬輛，而美國2009年的汽車銷量只有1043萬輛。此消彼長，中國以300多萬輛的優(yōu)勢，首次超越美國，成為世界汽車產(chǎn)銷第一大國，比原先預(yù)計的提前了5至6年。預(yù)計我國汽車工業(yè)在今后十年里仍將呈現(xiàn)一個快速增長的發(fā)展態(tài)勢。
汽車與配件營銷人員是較典型的應(yīng)用型人才，其人才培養(yǎng)也是高職高專教育的一個重點。目前，越來越多的高職院校開設(shè)了汽車營銷或汽車營銷相關(guān)專業(yè)。在此情況下，我們編寫了《汽車及配件營銷》一書。
本書堅持以“必需、夠用”為原則，注重內(nèi)容的現(xiàn)實性、針對性和實踐性，并具有一定的超前性，在結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的安排上突出了高職的特色，做到了理論與實踐的較好結(jié)合。為便于學(xué)生學(xué)習(xí)本書內(nèi)容、提高分析問題的能力，每章內(nèi)容前均有本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求，每章內(nèi)容后附有分析思考題和課程實踐。為突出汽車營銷實踐技能的培養(yǎng)，擴展?fàn)I銷思維，開闊眼界，在每章內(nèi)容后還附有案例分析或相關(guān)內(nèi)容文摘。
本書是集體勞動的成果，由曹紅兵任主編，王新偉、趙浩興、邊偉任副主編，其中第1章、第2章、第6章、第8章、第10章、第11章和每章后的課程實踐由曹紅兵編寫，第12章由王新偉編寫，第7章、第9章由趙浩興編寫，第3章、第4章、第5章由邊偉編寫。在編寫過程中，楊如順、陳漢生等也對編寫工作提出了寶貴的建議，提供了豐富的技術(shù)資料，在此向他們表示感謝。
在本書的編寫過程中，編者參考了大量的國內(nèi)外市場營銷和汽車營銷方面的書籍、論文等文獻資料，在此，謹(jǐn)向原作者表示謝意。
本書可作為高等學(xué)校汽車類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車營銷與售后服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)教材，還可供從事汽車營銷與售后服務(wù)理論研究與實踐的技術(shù)與管理人員閱讀。
由于編者水平有限，編寫時間倉促，書中難免有不妥或錯誤之處，敬請讀者及有關(guān)專家批評指正。
編者 2011年1月
第1章 我國汽車市場
1.1 我國汽車市場的特點與發(fā)展趨勢
1.1.1 我國汽車市場的基本特點
1.1.2 我國汽車市場的發(fā)展趨勢
1.2 我國汽車市場的運行特征
1.2.1 我國轎車市場的運行特征
1.2.2 我國商用汽車市場的運行特征
文摘1.1 720萬輛！2006年中國汽車銷量創(chuàng)新高
文摘1.2 2009年中國汽車產(chǎn)銷量躍居世界第一
分析與思考
課程實踐
第2章 汽車市場營銷環(huán)境分析
2.1 汽車市場營銷微觀環(huán)境
2.1.1 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
2.1.2 企業(yè)的外部環(huán)境
2.2 汽車市場營銷宏觀環(huán)境
2.2.1 人口環(huán)境分析
2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
2.2.3 自然環(huán)境分析
2.2.4 科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析
2.2.5 政治法律環(huán)境分析
2.2.6 社會文化環(huán)境分析
2.3 汽車企業(yè)適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略
2.3.1 企業(yè)營銷環(huán)境分析的方法
2.3.2 企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的策略
2.3.3 企業(yè)適應(yīng)營銷環(huán)境變化的措施
文摘2.1 汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃
文摘2.2 關(guān)于開展私人購買新能源汽車補貼試點的通知
分析與思考
課程實踐
第3章 汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
3.1 汽車市場細(xì)分
3.1.1 市場細(xì)分的概念與作用
3.1.2 市場細(xì)分的依據(jù)
3.1.3 有效市場細(xì)分的原則
3.1.4 汽車市場常見的細(xì)分方法
3.2 汽車目標(biāo)市場選擇
3.2.1 評估細(xì)分市場
3.2.2 細(xì)分市場的選擇
3.2.3 營銷策略的確定
3.3 汽車市場定位
3.3.1 市場定位的概念
3.3.2 市場定位的指標(biāo)
3.3.3 市場定位戰(zhàn)略的選擇
3.3.4 市場定位的步驟
案例3.1 準(zhǔn)確的定位營銷法代表公司：寶馬
案例3.2 奇瑞QQ的市場細(xì)分策略
分析與思考
課程實踐
第4章 汽車用戶購買行為分析
4.1 汽車用戶分類及購買行為過程
4.1.1 汽車產(chǎn)品的使用特點
4.1.2 汽車用戶分類
4.1.3 用戶購買行為一般過程
4.2 汽車個人用戶購買行為分析
4.2.1 個人汽車消費市場的基本特征
4.2.2 汽車個人購買行為的類型
4.2.3 影響汽車個人購買行為的因素
4.2.4 個人購買決策過程
4.3 汽車產(chǎn)業(yè)用戶購買行為分析
4.3.1 汽車產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)市場的特點
4.3.2 汽車產(chǎn)業(yè)用戶的購買行為過程
4.3.3 影響產(chǎn)業(yè)用戶購買行為的因素
4.4 汽車集團組織用戶購買行為分析
4.4.1 汽車集團組織市場的基本特點
4.4.2 汽車集團組織購買行為類型
4.4.3 影響汽車集團組織購買行為的主要因素
4.4.4 汽車集團組織的購買決策過程
4.4.5 集團組織的購買方式
案例4.1 阿雯選車的故事
案例4.2 被車"套"牢，車奴是這樣煉成的！
分析與思考
課程實踐
第5章 汽車市場調(diào)查與市場預(yù)測
5.1 汽車市場營銷調(diào)查
5.1.1 市場營銷調(diào)查的作用
5.1.2 市場調(diào)查的主要內(nèi)容
5.1.3 市場營銷調(diào)查的步驟
5.1.4 調(diào)查形式與方法
5.2 汽車市場預(yù)測
5.2.1 汽車市場預(yù)測的作用
5.2.2 汽車市場預(yù)測的主要內(nèi)容
5.2.3 市場預(yù)測的步驟
5.2.4 市場預(yù)測的方法
5.3 汽車市場營銷的信息系統(tǒng)
5.3.1 市場營銷信息系統(tǒng)的組成
5.3.2 市場營銷信息的來源
案例5.1 市場調(diào)查在豐田汽車進入美國汽車市場中的作用
分析與思考
課程實踐
第6章 汽車產(chǎn)品營銷策略
6.1 汽車產(chǎn)品組合策略
6.1.1 汽車產(chǎn)品整體概念
6.1.2 汽車產(chǎn)品組合概念
6.1.3 汽車產(chǎn)品組合策略
6.2 汽車產(chǎn)品品牌與商標(biāo)策略
6.2.1 品牌的概念和作用
6.2.2 汽車品牌的意義與特征
6.2.3 我國轎車品牌現(xiàn)狀及認(rèn)知度
6.2.4 汽車品牌策略
6.2.5 汽車商標(biāo)策略
6.3 汽車產(chǎn)品生命周期理論與策略
6.3.1 汽車產(chǎn)品生命周期的概念
6.3.2 我國轎車車型升級換代的類型與作用
6.3.3 汽車產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
案例6.1 布局中國，福特的產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略
案例6.2 豐田召回對日系車消費信心的影響
分析與思考
課程實踐
第7章 汽車價格營銷策略
7.1 汽車價格的構(gòu)成與影響因素
7.1.1 汽車價格的構(gòu)成
7.1.2 汽車價格的影響因素
7.2 汽車定價的程序與方法
7.2.1 汽車定價的程序
7.2.2 汽車定價的方法
7.3 汽車定價策略
7.3.1 新產(chǎn)品定價策略
7.3.2 產(chǎn)品組合的定價策略
7.3.3 心理定價策略
7.3.4 折扣定價策略
7.3.5 地區(qū)定價策略
7.3.6 價格調(diào)整策略
案例7.1 本田飛度--低價，一步到位
案例7.2 大眾奧迪--高價，攫取利潤
案例7.3 現(xiàn)代伊蘭特--降價，找準(zhǔn)時機
分析與思考
課程實踐
第8章 汽車分銷渠道策略
8.1 汽車分銷渠道概述
8.1.1 汽車分銷渠道的含義
8.1.2 汽車分銷渠道的功能
8.1.3 汽車分銷渠道的類型
8.2 分銷渠道中的中間商
8.2.1 中間商的作用
8.2.2 總經(jīng)銷商（或總代理商）
8.2.3 批發(fā)商（或地區(qū)分銷商）
8.2.4 經(jīng)銷商（或特許經(jīng)銷商）
8.3 分銷渠道的選擇與組織
8.3.1 影響分銷渠道選擇的因素
8.3.2 分銷渠道模式比較
8.3.3 分銷渠道策略
8.4 分銷渠道的組織與管理
8.4.1 分銷渠道的組織
8.4.2 分銷渠道的管理
8.5 中國轎車營銷模式分析
8.5.1 中國轎車營銷模式特征分析
8.5.2 中國轎車不同營銷模式的對比分析
8.5.3 中國轎車營銷模式發(fā)展趨勢
案例8.1 良好的銷售渠道帶來了寶馬汽車營銷的成功
案例8.2 一汽大眾：營銷體系嬗變
分析與思考
課程實踐
第9章 汽車促銷策略
9.1 汽車促銷策略組合
9.1.1 促銷的概念與作用
9.1.2 促銷的基本方式與特點
9.1.3 促銷的基本策略
9.1.4 汽車促銷策略組合應(yīng)考慮的因素
9.2 人員推銷策略
9.2.1 人員推銷的特點
9.2.2 人員推銷的方法
9.2.3 人員推銷的策略
9.2.4 人員推銷的技巧
9.2.5 人員推銷的組織與管理
9.3 廣告促銷策略
9.3.1 廣告的概念與作用
9.3.2 廣告決策
9.3.3 廣告效果評估
9.4 公共關(guān)系促銷
9.4.1 公共關(guān)系促銷的內(nèi)容和職能
9.4.2 公共關(guān)系促銷的原則
9.4.3 公共關(guān)系促銷的方式
9.4.4 公共關(guān)系促銷的主要決策
9.5 營業(yè)推廣
9.5.1 營業(yè)推廣的特點
9.5.2 營業(yè)推廣的方式
9.5.3 營業(yè)推廣方案的制定與評價
案例9.1 雨燕廣告：靈動的回響
案例9.2 雅閣跨海
案例9.3 豈容錯過神舟7號汽車營銷的飛天之旅
分析與思考
課程實踐
第10章 汽車營銷實務(wù)
10.1 汽車廠商整車銷售實務(wù)
10.1.1 進貨
10.1.2 驗收
10.1.3 運輸
10.1.4 存儲
10.1.5 定價
10.1.6 銷售
10.2 經(jīng)銷商整車銷售實務(wù)
10.2.1 銷售人員的作用和要求
10.2.2 銷售的三條原則
10.2.3 銷售過程
10.3 汽車售后服務(wù)實務(wù)
10.3.1 汽車售后服務(wù)的作用
10.3.2 汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容
10.3.3 汽車售后服務(wù)的工作流程
10.4 網(wǎng)點管理實務(wù)
10.4.1 銷售網(wǎng)絡(luò)管理
10.4.2 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理
案例10.1 五花八門的"世界杯"營銷大戰(zhàn)
案例10.2 一毛錢秒殺比亞迪G3
案例10.3 飛翔派對
分析與思考
課程實踐
第11章 汽車配件營銷
11.1 汽車配件分類與易損件
11.1.1 汽車配件的分類
11.1.2 發(fā)動機易損件
11.1.3 底盤易損件
11.1.4 電器儀表易損件
11.1.5 車身易損件
11.2 汽車配件目錄的使用
11.2.1 配件目錄的內(nèi)容
11.2.2 配件編號和規(guī)格的識別
11.3 汽車配件的采購
11.3.1 汽車配件進貨渠道與貨源鑒別
11.3.2 汽車配件進貨方式和進貨量的確定
11.4 汽車配件的倉儲管理
11.4.1 入庫驗收
11.4.2 倉儲保管
11.4.3 出庫
11.5 汽車配件的銷售
11.5.1 汽車配件銷售的特征
11.5.2 汽車配件的銷售方式
11.5.3 汽車配件的門市銷售
文摘11.1 中國汽車零部件市場仍處"戰(zhàn)國"期
文摘11.2 汽車零部件銷售渠道沖突的解決方案
分析與思考
課程實踐
第12章 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)
12.1 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
12.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
12.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
12.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
12.1.4 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點
12.2 汽車電子商務(wù)
12.2.1 電子商務(wù)的層次與分類
12.2.2 電子商務(wù)的功能
12.2.3 汽車企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)劣分析
12.2.4 汽車企業(yè)電子商務(wù)策略
12.2.5 我國汽車營銷電子商務(wù)存在的問題及對策
案例12.1 汽車營銷新主流--上海大眾網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
案例12.2 2009年汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的熱點解析
分析與思考
課程實踐
參考文獻
新書資訊