《保險業(yè)務(wù)基礎(chǔ)》通過4個項目、共16個單元介紹保險理念的形成、保險業(yè)務(wù)流程與崗位、保險合同管理、保險法律支持的內(nèi)容。本書遵從項目導(dǎo)向型體例，用引導(dǎo)案例引發(fā)學(xué)生的思考，中間穿插“法條鏈接”、“案例回放”等欄目，為學(xué)生提供實戰(zhàn)素材，每單元后的“職業(yè)知識測試”利于學(xué)生掌握所學(xué)知識。本書可作為高職高專院校金融保險專業(yè)的教材，也可作為保險公司人員的培訓(xùn)用書，對參加“保險代理人資格考試”的人員也具有參考價值。
項目一 保險理念的形成
第1單元 保險是一種最普遍的風(fēng)險管理方法
一、認(rèn)識風(fēng)險
二、風(fēng)險管理對策
三、保險
第2單元 保險是不可或缺的投資理財工具
一、理財規(guī)劃簡述
二、保險理財規(guī)劃
第3單元 保險是“社會穩(wěn)定器”與經(jīng)濟(jì)助推器”
一、保險是“社會穩(wěn)定器”
二、保險是“經(jīng)濟(jì)助推器”
第4單元 保險是集中體現(xiàn)人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)
一、客戶投保動機中折射出的“人文需求”
二、保險立法中體現(xiàn)出的“以人為本”思想
三、保險公司經(jīng)營中體現(xiàn)出的“人
本管理”第5單元 保險是一種法律關(guān)系
一、保險的法律特征
二、保險與保險法的關(guān)系
項目二 保險業(yè)務(wù)流程與崗位
第1單元 保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動
一、保險銷售
二、保險承保
三、保險理賠
四、保險客戶服務(wù)
第2單元 保險公司業(yè)務(wù)崗位
一、核保業(yè)務(wù)崗位
二、理賠業(yè)務(wù)崗位
三、其他業(yè)務(wù)崗位
四、保險代理人
第3單元 保險從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)要求
一、保險從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范
二、保險從業(yè)人員資格考試
項目三 保險合同管理
第1單元 保險合同
一、保險合同概述
二、保險合同要素
第2單元 訂立保險合同
一、保險合同的訂立
二、保險合同的效力
第3單元 履行保險合同
一、投保人義務(wù)的履行
二、保險人義務(wù)的履行
第4單元 變更保險合同
一、保險合同主體的變更
二、保險合同內(nèi)容的變更
三、保險合同變更的程序與形式
第5單元 中止或終止保險合同
一、保險合同的中止與復(fù)效
二、保險合同的終止
第6單元 保險合同的解釋與爭議的處理
一、保險合同的解釋
二、保險合同爭議的處理方式
項目四 保險法律支持
第1單元 保險法律體系
一、保險法律
二、保險法的體系結(jié)構(gòu)
三、我國保險立法進(jìn)程
第2單元 保險基本原則
一、最大誠信原則
二、保險利益原則
三、近因原則
四、損失補償原則
參考文獻(xiàn)
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