本書(shū)結(jié)合國(guó)內(nèi)外金融營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的新形勢(shì)和新特點(diǎn)，根據(jù)金融企業(yè)營(yíng)銷操作規(guī)程，具體介紹金融市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、金融營(yíng)銷中的客戶行為分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、金融產(chǎn)品策略、金融產(chǎn)品定價(jià)策略、金融產(chǎn)品促銷策略、金融產(chǎn)品分銷策略、金融服務(wù)營(yíng)銷策略、金融產(chǎn)品銷售技術(shù)等知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)員實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化應(yīng)用技能培養(yǎng)。
本書(shū)具有知識(shí)系統(tǒng)、內(nèi)容翔實(shí)、案例豐富、通俗易懂的特點(diǎn)，注重崗位技能與實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)，并采取規(guī)范統(tǒng)一的格式化體例設(shè)計(jì)，因此既適用于高職高專金融管理專業(yè)的教學(xué)，也可作為銀行、保險(xiǎn)、金融企業(yè)從業(yè)人員的在職培訓(xùn)教材，對(duì)廣大社會(huì)待業(yè)人員和創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)也是一本有益的自我學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的指導(dǎo)手冊(cè)。
周偉，女，副教授，畢業(yè)于北京聯(lián)合大學(xué)，專業(yè)為經(jīng)濟(jì)學(xué)。1993年至今朝陽(yáng)區(qū)職工大學(xué)。2004年北京市優(yōu)秀教師。1999至2003年連續(xù)5年被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)優(yōu)秀青年教師。2000、2001、2003年獲對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院優(yōu)秀教師一等獎(jiǎng)。2009年參加城八區(qū)教師技能競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng)。
金融營(yíng)銷學(xué)
第一章金融營(yíng)銷導(dǎo)論
第一節(jié)金融營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)
第二節(jié)金融營(yíng)銷在我國(guó)的應(yīng)用
第三節(jié)我國(guó)發(fā)展金融營(yíng)銷的意義及對(duì)策
第二章金融市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié)金融市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析
第三節(jié)微觀環(huán)境分析
第四節(jié)金融營(yíng)銷環(huán)境分析的一般方法
第三章金融營(yíng)銷中的客戶行為分析
第一節(jié)金融客戶概述
第二節(jié)影響金融客戶行為的因素
第三節(jié)金融客戶行為的決策過(guò)程
第四章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 金融營(yíng)銷學(xué)
第一章金融營(yíng)銷導(dǎo)論
第一節(jié)金融營(yíng)銷的含義及特點(diǎn)
第二節(jié)金融營(yíng)銷在我國(guó)的應(yīng)用
第三節(jié)我國(guó)發(fā)展金融營(yíng)銷的意義及對(duì)策
第二章金融市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第一節(jié)金融市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié)宏觀環(huán)境因素分析
第三節(jié)微觀環(huán)境分析
第四節(jié)金融營(yíng)銷環(huán)境分析的一般方法
第三章金融營(yíng)銷中的客戶行為分析
第一節(jié)金融客戶概述
第二節(jié)影響金融客戶行為的因素
第三節(jié)金融客戶行為的決策過(guò)程
第四章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié)金融市場(chǎng)定位
第五章金融產(chǎn)品策略
第一節(jié)金融產(chǎn)品概述
第二節(jié)金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建
第三節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第四節(jié)產(chǎn)品生命周期策略
第六章金融產(chǎn)品定價(jià)策略
第一節(jié)金融產(chǎn)品定價(jià)概述
第二節(jié)金融產(chǎn)品定價(jià)方法
第三節(jié)金融價(jià)格營(yíng)銷策略
第七章金融產(chǎn)品促銷策略
第一節(jié)促銷形式組合與促銷實(shí)施步驟
第二節(jié)廣告策略
第三節(jié)人員推銷
第四節(jié)營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié)公共關(guān)系
第八章金融產(chǎn)品分銷策略
第一節(jié)金融產(chǎn)品分銷策略概述
第二節(jié)金融產(chǎn)品分銷的渠道
第三節(jié)金融產(chǎn)品的分銷策略
第九章金融服務(wù)營(yíng)銷策略
第一節(jié)金融服務(wù)營(yíng)銷概述
第二節(jié)金融服務(wù)人員策略
第三節(jié)金融服務(wù)質(zhì)量管理策略
第十章金融營(yíng)銷新發(fā)展
第一節(jié)金融企業(yè)CIS的導(dǎo)入與實(shí)施
第二節(jié)全方位客戶滿意金融服務(wù)
第三節(jié)金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十一章金融產(chǎn)品銷售技術(shù)
第一節(jié)業(yè)務(wù)成功學(xué)
第二節(jié)銷售技術(shù)
第三節(jié)金融產(chǎn)品銷售實(shí)務(wù)
附錄A中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)
附錄B中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引的通知
參考文獻(xiàn)
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