《管理信息系統(tǒng)/高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材》在介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、基本理論和相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上，闡釋管理信息系統(tǒng)的原理、方法和應(yīng)用，使讀者獲得對(duì)管理信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)。全書(shū)共3篇12章，從基本原理、開(kāi)發(fā)方法和典型應(yīng)用三個(gè)層面闡述管理信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)與組織變革的作用、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程和技術(shù)要點(diǎn)以及管理信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用�！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)/高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材》力求通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，使讀者了解管理信息系統(tǒng)的基本原理，掌握管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本方法與技術(shù)，了解管理信息系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域的最新發(fā)展，提高分析和解決管理信息系統(tǒng)建設(shè)中相關(guān)問(wèn)題的能力。
第1章 管理信息系統(tǒng)概論
1.1 管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)
1.1.1 管理信息系統(tǒng)的概念
1.1.2 管理信息系統(tǒng)的要素與環(huán)境
1.1.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.2 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
1.2.1 辦公事務(wù)中的應(yīng)用
1.2.2 工商企業(yè)中的應(yīng)用
1.2.3 社會(huì)管理中的應(yīng)用
1.2.4 機(jī)關(guān)及事務(wù)管理中的應(yīng)用
1.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.3.1 管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響
1.3.2 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展動(dòng)力
1.3.3 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)
1.3.4 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
1.4 思考與實(shí)踐
1.4.1 問(wèn)題思考
1.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第2章 信息與信息管理
2.1 信息與信息資源
2.1.1 信息的基本概念
2.1.2 信息運(yùn)動(dòng)與信息度量
2.1.3 信息資源
2.2 信息管理
2.2.1 信息管理概述
2.2.2 信息管理層次領(lǐng)域
2.2.3 信息管理的職能
2.3 信息管理過(guò)程
2.3.1 信息采集
2.3.2 信息加工、存儲(chǔ)與維護(hù)
2.3.3 信息傳輸
2.3.4 信息檢索
2.3.5 信息利用
2.3.6 信息反饋
2.4 思考與實(shí)踐
2.4.1 問(wèn)題思考
2.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第3章 系統(tǒng)與信息系統(tǒng)
3.1 系統(tǒng)與系統(tǒng)方法
3.1.1 系統(tǒng)的概念
3.1.2 系統(tǒng)分類與評(píng)價(jià)
3.1.3 系統(tǒng)方法
3.1.4 系統(tǒng)集成
3.2 信息系統(tǒng)
3.2.1 信息系統(tǒng)概述
3.2.2 企業(yè)信息系統(tǒng)
3.3 思考與實(shí)踐
3.3.1 問(wèn)題思考
3.3.2 應(yīng)用實(shí)踐
第4章 信息化與信息戰(zhàn)略
4.1 信息化基礎(chǔ)
4.1.1 信息化的概念
4.1.2 信息化的作用與影響
4.2 企業(yè)信息化
4.2.1 企業(yè)信息化基礎(chǔ)
4.2.2 信息化促進(jìn)企業(yè)變革
4.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略
4.3 企業(yè)信息化建設(shè)
4.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)概述
4.3.2 企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃
4.4 企業(yè)信息化規(guī)劃方法
4.4.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
4.4.2 關(guān)鍵成功因素法
4.4.3 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法
4.5 思考與實(shí)踐
4.5.1 問(wèn)題思考
4.5.2 應(yīng)用實(shí)踐
第5章 系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)
5.1 管理信息系統(tǒng)建設(shè)概述
5.1.1 系統(tǒng)建設(shè)條件與原則
5.1.2 系統(tǒng)建設(shè)策略分析
5.1.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的組織
5.1.4 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)文檔
5.2 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法
5.2.1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法
5.2.2 面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法
5.2.3 原型法
5.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理
5.3.1 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目
5.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃管理
5.3.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
5.3.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理
5.3.5 項(xiàng)目資源管理
5.4 思考與實(shí)踐
5.4.1 問(wèn)題思考
5.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第6章 管理信息系統(tǒng)的分析
6.1 系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)調(diào)查
6.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃
6.1.2 系統(tǒng)調(diào)查
6.2 可行性研究
6.2.1 可行性研究的內(nèi)容
6.2.2 可行性研究的步驟
6.3 系統(tǒng)分析
6.3.1 系統(tǒng)分析的概述
6.3.2 用戶需求的識(shí)別
6.3.3 組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析
6.3.4 業(yè)務(wù)流程分析
6.3.5 數(shù)據(jù)流程分析
6.3.6 處理功能的識(shí)別
6.4 代碼設(shè)計(jì)
6.4.1 代碼及其設(shè)計(jì)原則
6.4.2 代碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)
6.5 系統(tǒng)集成
6.5.1 數(shù)據(jù)集成的內(nèi)容
6.5.2 系統(tǒng)集成的原則
6.6 新系統(tǒng)邏輯模型的建立
6.6.1 系統(tǒng)目標(biāo)與方案
6.6.2 系統(tǒng)分析成果
6.7 思考與實(shí)踐
6.7.1 問(wèn)題思考
6.7.2 應(yīng)用實(shí)踐
第7章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
7.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
7.1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
7.1.2 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7.1.3 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)
7.1.4 系統(tǒng)安全可靠性設(shè)計(jì)
7.1.5 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
7.1.6 處理過(guò)程設(shè)計(jì)
7.2 人機(jī)交互設(shè)計(jì)
7.2.1 用戶界面設(shè)計(jì)
7.2.2 輸出設(shè)計(jì)
7.2.3 輸入設(shè)計(jì)
7.3 系統(tǒng)實(shí)施
7.3.1 系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)與方法
7.3.2 軟件測(cè)試
7.3.3 環(huán)境及應(yīng)用測(cè)試
7.3.4 系統(tǒng)建構(gòu)
7.4 思考與實(shí)踐
7.4.1 問(wèn)題思考
7.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第8章 管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
8.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與評(píng)價(jià)
8.1.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
8.1.2 系統(tǒng)評(píng)價(jià)
8.2 系統(tǒng)維護(hù)
8.2.1 系統(tǒng)維護(hù)及其類型
8.2.2 系統(tǒng)維護(hù)的管理
8.3 系統(tǒng)的運(yùn)行管理
8.3.1 運(yùn)行管理的主要內(nèi)容
8.3.2 系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織與人員
8.3.3 系統(tǒng)運(yùn)行的制度管理
8.3.4 系統(tǒng)文檔的管理
8.4 思考與實(shí)踐
8.4.1 問(wèn)題思考
8.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第9章 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)
9.1 企業(yè)資源計(jì)劃
9.1.1 企業(yè)資源計(jì)劃的概念
9.1.2 企業(yè)資源計(jì)劃的功能
9.1.3 企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施
9.1.4 企業(yè)資源計(jì)劃的應(yīng)用實(shí)例
9.2 客戶關(guān)系管理
9.2.1 客戶關(guān)系管理的概念
9.2.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
9.2.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例
9.3 供應(yīng)鏈管理
9.3.1 供應(yīng)鏈管理的概念
9.3.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
9.3.3 供應(yīng)鏈管理應(yīng)用實(shí)例
9.4 思考與實(shí)踐
9.4.1 問(wèn)題思考
9.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第10章 電子商務(wù)系統(tǒng)
10.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)
10.1.1 電子商務(wù)概述
10.1.2 電子商務(wù)的實(shí)施
10.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展
10.2 電子商務(wù)系統(tǒng)
10.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)概述
10.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與分析
10.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
10.2.4 電子商務(wù)網(wǎng)站
10.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用
10.3.1 零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)
10.3.2 亞馬遜經(jīng)營(yíng)模式分析
10.3.3 阿里巴巴模式分析
10.4 本章練習(xí)
10.4.1 問(wèn)題思考
10.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第11章 決策支持系統(tǒng)
11.1 決策與決策支持系統(tǒng)
11.1.1 管理與決策
11.1.2 決策支持系統(tǒng)的概念
11.1.3 決策支持系統(tǒng)的組成
11.1.4 決策支持系統(tǒng)研究熱點(diǎn)
11.2 決策支持系統(tǒng)的類型
11.2.1 群體決策支持系統(tǒng)
11.2.2 智能決策支持系統(tǒng)
11.3 決策支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
11.3.1 決策支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)
11.3.2 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用
11.4 思考與實(shí)踐
11.4.1 問(wèn)題思考
11.4.2 應(yīng)用實(shí)踐
第12章 知識(shí)管理系統(tǒng)
12.1 知識(shí)與知識(shí)管理
12.1.1 知識(shí)的概念
12.1.2 知識(shí)管理
12.2 知識(shí)管理系統(tǒng)
12.2.1 知識(shí)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)
12.2.2 知識(shí)管理系統(tǒng)的工具與平臺(tái)
12.2.3 知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展
12.3 思考與實(shí)踐
12.3.1 問(wèn)題思考
12.3.2 應(yīng)用實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
3）引入管理新思想、新方法的策略
企業(yè)信息化表現(xiàn)為信息技術(shù)的應(yīng)用，但實(shí)質(zhì)上是對(duì)管理變革的促進(jìn)，而這又依靠管理新思想、新方法的引入。應(yīng)用信息技術(shù)能夠顯著地提高工作效率，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，由此也能降低成本，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益。然而如果僅限于此，那么信息技術(shù)的先進(jìn)性會(huì)加固傳統(tǒng)的管理思想和方法，掩蓋導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，使企業(yè)變革愈加艱難。因此企業(yè)信息化更要考慮管理新思想、新方法的引入，借助信息技術(shù)使能器的作用，樹(shù)立管理新思想、新觀念，推行管理新方法，促進(jìn)企業(yè)各方面的變革，達(dá)到提高管理效用，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
4）廣開(kāi)信息資源渠道的策略
信息作為一種戰(zhàn)略資源和生產(chǎn)要素，無(wú)疑企業(yè)信息化必然要將信息資源的開(kāi)發(fā)和利用作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的信息資源既來(lái)自內(nèi)部也來(lái)自外部，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)外部信息比內(nèi)部信息更為重要，數(shù)量比重上也在增大。企業(yè)高層次的決策主要依賴于外部信息的支持，企業(yè)發(fā)展機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)征兆的識(shí)別也主要通過(guò)外部信息獲得。因此，要廣開(kāi)信息資源渠道，尤其是企業(yè)外部信息資源的渠道，盡可能先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得信息資源，并及時(shí)利用。
5）根據(jù)自身情況確定信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)路線的策略
開(kāi)發(fā)路線又稱開(kāi)發(fā)原則，即所謂的自上而下（top-down）或自下而上（bottom-up）的開(kāi)發(fā)思路。自上而下強(qiáng)調(diào)整體規(guī)劃和數(shù)據(jù)共享，從合理的信息流出發(fā)，由全局到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，其優(yōu)點(diǎn)是整體性好，但實(shí)施難度較大。自下而上的思路是先逐一開(kāi)發(fā)單一模塊，實(shí)現(xiàn)具體的數(shù)據(jù)處理功能，再加管理控制，綜合功能，集成統(tǒng)一，其優(yōu)點(diǎn)是局部見(jiàn)效快，但缺乏整體觀念，后續(xù)可能有大量的修改重建。對(duì)于信息化基礎(chǔ)較薄弱，規(guī)模不大的企業(yè)可以采用自下而上的策略建設(shè)信息系統(tǒng)，對(duì)于規(guī)模大和管理比較規(guī)范的企業(yè)，一般宜采用自上而下的策略開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)，但同時(shí)也可在某些局部先行開(kāi)發(fā)，上下并推，結(jié)合兩種策略的優(yōu)點(diǎn)。
6）充分采用業(yè)務(wù)外包的策略
業(yè)務(wù)外包的主導(dǎo)思想是企業(yè)應(yīng)該將有限的資源用在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，而非主營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)該盡可能地采用外包的形式由外部承攬。對(duì)企業(yè)信息化而言，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)用信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，以至信息系統(tǒng)的管理等業(yè)務(wù)都可以通過(guò)外包的方式來(lái)完成。從總體發(fā)展看，企業(yè)信息化有關(guān)工作的外包是一個(gè)必然的趨勢(shì)，外包工作的分量將超過(guò)企業(yè)自己的工作量。從企業(yè)信息化的內(nèi)容看，應(yīng)用信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是外包的首選。
7）充分控制風(fēng)險(xiǎn)的策略
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)探索的過(guò)程，面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)有戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、需求分析與規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、集成風(fēng)險(xiǎn)、選型風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、人才風(fēng)險(xiǎn)等。要防范與化解信息化建設(shè)方面的諸多風(fēng)險(xiǎn)，本質(zhì)上還是要求企業(yè)的CIO具有對(duì)信息化建設(shè)規(guī)律的深入理解，需要善于爭(zhēng)取企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引領(lǐng)，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的積極性，并依托信息化專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，制定科學(xué)、符合實(shí)際的信息化規(guī)劃，并狠抓信息化規(guī)劃的落實(shí)。
……
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