本書(shū)緊密結(jié)合“高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)指導(dǎo)方案”的要求，以國(guó)際貨運(yùn)代理流程為主線，采用同實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程及部門(mén)相吻合的內(nèi)容編排，兼顧國(guó)際貨代從業(yè)人員全國(guó)統(tǒng)一資格考試的需要。本次修訂，根據(jù)本課程教學(xué)的要求，增強(qiáng)互動(dòng)性、啟發(fā)性，注重實(shí)訓(xùn)、*新的法律行規(guī)和案例三者的有機(jī)結(jié)合，以及跨境供應(yīng)鏈理論與國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力和合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)的精神，體現(xiàn)“學(xué)生主體”的教學(xué)模式。學(xué)生還可以通過(guò)二維碼，免費(fèi)掃描查看更多實(shí)際操作場(chǎng)景、視頻及補(bǔ)充資料。
楊鵬強(qiáng)，副教授，CIFA國(guó)際貨代培訓(xùn)師，廣東省"南粵優(yōu)秀教師”，中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員，中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)報(bào)關(guān)行業(yè)職業(yè)教育工作委員會(huì)委員，廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)技術(shù)委員會(huì)專家委員，廣州商業(yè)總會(huì)和廣州科技與信息管理局評(píng)審專家。1993年畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，1998年畢業(yè)于菲律賓菲亞第大學(xué)研究生院管理工程專業(yè)。1999年作為唯一菲華學(xué)者受邀參加在中國(guó)臺(tái)北召開(kāi)的"新世紀(jì)華人前瞻論壇”。2002年受僑辦邀請(qǐng)回國(guó)，是廈門(mén)市和廣州市認(rèn)定享有優(yōu)惠資格的留學(xué)回國(guó)工作人員。2003年到南華工商學(xué)院任教，現(xiàn)任南華工商學(xué)院外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)兼現(xiàn)代物流研究中心主任，院科研與獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審委員會(huì)及教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。
第1 章 跨境供應(yīng)鏈中的貨代 1
1．1 跨境供應(yīng)鏈概述 1
1．2 托運(yùn)人與承運(yùn)人 6
1．3 國(guó)際貨物運(yùn)輸方式 13
1．4 國(guó)際貨運(yùn)代理流程 18
本章小結(jié) 20
思考題 20
實(shí)訓(xùn) 22
第2 章 國(guó)際貨運(yùn)代理營(yíng)銷 23
2．1 國(guó)際貨代市場(chǎng)營(yíng)銷 23
2．2 國(guó)際貨代服務(wù)產(chǎn)品分析 26
2．3 攬貨與托運(yùn) 30
2．4 攬貨注意事項(xiàng)和技巧 37
本章小結(jié) 41
思考題 42
第3 章 國(guó)際貨運(yùn)代理商務(wù) 44
3．1 國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)法規(guī) 44
3．2 國(guó)際貨運(yùn)代理通用交易條件 50
3．3 我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)
管理規(guī)定 54
本章小結(jié) 62
思考題 62
實(shí)訓(xùn) 63
第4 章 國(guó)際貨代客戶服務(wù) 65
4．1 國(guó)際貨代客戶服務(wù)概述 65
4．2 國(guó)際貨代客戶咨詢 66
4．3 國(guó)際貨代客戶投訴管理 71
4．4 國(guó)際貨代客戶關(guān)系管理 74
4．5 國(guó)際貨代客戶需求調(diào)研 75
4．6 國(guó)際貨代服務(wù)質(zhì)量管理 77
本章小結(jié) 81
思考題 82
第5 章 國(guó)際貨運(yùn)代理操作 83
5．1 貨代操作概述 83
5．2 訂艙概述 85
5．3 訂艙程序 92
5．4 通關(guān)與保險(xiǎn) 103
本章小結(jié) 115
思考題 115
實(shí)訓(xùn) 116
第6 章 國(guó)際貨代倉(cāng)儲(chǔ)與配送 118
6．1 貨物概述 118
6．2 貨物接交方式 121
6．3 接管與包裝貨物 127
6．4 入庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)管理 133
6．5 配送與交付貨物 137
本章小結(jié) 143
思考題 144
第7 章 國(guó)際聯(lián)運(yùn)與展品運(yùn)輸 145
7．1 接駁業(yè)務(wù) 145
7．2 中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù) 150
7．3 聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù) 154
7．4 國(guó)際展品、私人物品及
過(guò)境貨物運(yùn)輸代理 161
本章小結(jié) 163
思考題 163
第8 章 國(guó)際集裝箱運(yùn)輸 166
8．1 集裝箱基礎(chǔ)知識(shí) 166
8．2 集裝箱運(yùn)輸?shù)男畔⒘?180
8．3 集裝箱裝箱 184
本章小結(jié) 191
思考題 191
第9 章 國(guó)際危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸 193
9．1 危險(xiǎn)貨物基礎(chǔ)知識(shí) 194
9．2 危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸技術(shù)規(guī)范 199
9．3 危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù) 207
本章小結(jié) 210
思考題 210
實(shí)訓(xùn) 212
第10 章 國(guó)際貨代單證與核算 213
10．1 國(guó)際貨運(yùn)單證 213
10．2 貨運(yùn)代理服務(wù)費(fèi)用核算 220
本章小結(jié) 235
思考題 235
實(shí)訓(xùn) 237
參考文獻(xiàn) 239
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