“非才而據(jù)，咎悔必至；非其人而處其位，其禍必速�！惫ぷ鞣治鍪侨肆Y源管理體系的基石，它提供了工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境以及工作任職者的資格要求等信息。通過(guò)工作分析進(jìn)行職責(zé)管理，進(jìn)而將人力資源管理與組織結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和人力資源管理都要“責(zé)任落實(shí)到人”才能真正實(shí)現(xiàn)，而工作分析是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的基礎(chǔ)。通過(guò)工作分析，明確每一職位的應(yīng)盡職責(zé)，明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色定位，確�！笆碌闷淙�、人事相宜”的目標(biāo)，從而在組織責(zé)任體系上實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效的執(zhí)行力。在人力資源管理系統(tǒng)中，工作分析提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。所以它是制定各項(xiàng)人力資源管理政策、制度和方法的基礎(chǔ)與依據(jù)，為各項(xiàng)人力資源管理工作奠定了有章可循的標(biāo)準(zhǔn)，如招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效管理等。
本書的主要特點(diǎn)：
(1)新視角與觀點(diǎn)。全書以組織結(jié)構(gòu)、工作分析與崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，盡可能針對(duì)企業(yè)實(shí)踐吸收了工作分析的新思想、新理論、新方法和新案例。
(2)理論與實(shí)踐兼顧。對(duì)工作分析相關(guān)理論進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，也特別強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義，強(qiáng)調(diào)操作程序與步驟，具有可操作性和實(shí)際使用價(jià)值，深入剖析企業(yè)在實(shí)際工作分析中遇到的相關(guān)問(wèn)題。本書每章章首都安排了案例導(dǎo)入，將讀者的注意力吸引到本章的主題，以增強(qiáng)讀者的學(xué)習(xí)興趣；章后再安排一個(gè)案例討論，增強(qiáng)讀者對(duì)理論知識(shí)的理解能力和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的分析能力。
(3)教與學(xué)編排的創(chuàng)新。通過(guò)“重點(diǎn)提示”、“相關(guān)鏈接”、“前沿話題”、“即時(shí)案例”等特色編寫模塊的設(shè)計(jì)，既注重學(xué)術(shù)的深度，又貼近教學(xué)，便于互動(dòng)學(xué)習(xí)。
劉俊教授、袁仕海老師、羅亮梅老師及我的研究生李論基和李恩同學(xué)參與了本書部分章節(jié)的撰寫或資料的整理，特此致謝。還要感謝電子工業(yè)出版社石會(huì)敏主任的支持和幫助。本書的寫作參閱了國(guó)內(nèi)外大量的教材、著作、論文等文獻(xiàn)，在此向相關(guān)作者或譯者表示衷心感謝。
本書是在作者十多年的管理咨詢和教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上撰寫而成的，盡管本人花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但由于水平有限，不可避免地存在不足之處，相信還存在很多改進(jìn)的地方，懇請(qǐng)專家學(xué)者指正，并請(qǐng)讀者多提寶貴意見(jiàn)，以便進(jìn)一步修正。
萬(wàn)希
2017年1月11日
江西臨川人，教授、管理學(xué)博士、碩士論文指導(dǎo)教師，主持省廳級(jí)課題6項(xiàng)，校級(jí)課題2項(xiàng)，參與國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社科研究和企業(yè)委托課題20多項(xiàng)，出版專著1部，發(fā)表經(jīng)濟(jì)管理論文100多篇，其中12篇被人大復(fù)印資料《企業(yè)管理研究》、《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》等全文轉(zhuǎn)載，參與教材編寫2部。
第1章 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述 2
一、組織 2
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析 8
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程 9
一、管理幅度的確定 9
二、管理層次的確定 11
三、部門劃分 11
四、崗位設(shè)置 12
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 12
一、組織系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì) 12
二、職位管理系統(tǒng) 16
第2章 工作分析的概述 19
第一節(jié) 工作分析的基本概念 21
一、工作 21
二、工作分析的內(nèi)涵 24
三、工作分析的時(shí)機(jī)選擇 24
四、工作分析中的常用術(shù)語(yǔ) 24
第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容 29
一、工作分析的信息 29
二、工作分析的結(jié)果 30
第三節(jié) 工作分析的性質(zhì)和作用 32
一、工作分析的原則 32
二、從邏輯上理解工作分析的目的
與應(yīng)用 32
三、工作分析在組織管理中的作用 36
第四節(jié) 工作分析發(fā)展的歷史 37
一、工作分析思想的溯源 38
二、工作分析的早期發(fā)展 40
三、工作分析的形成階段 41
四、工作分析的現(xiàn)代發(fā)展 41
五、工作分析在中國(guó)的發(fā)展 42
六、西方國(guó)家工作分析研究歷史發(fā)展的
啟示 42
第3章 工作分析的流程 44
第一節(jié) 工作分析的流程設(shè)計(jì) 44
一、工作分析流程概述 44
二、工作分析的需求分析階段 45
第二節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備階段 47
第三節(jié) 工作分析的調(diào)查階段 52
第四節(jié) 工作分析的整理和分析階段 57
第五節(jié) 工作分析的完成階段 59
第4章 工作說(shuō)明書的編寫 64
第一節(jié) 工作分析的成果 65
一、職位描述 65
二、任職資格 72
第二節(jié) 編寫工作說(shuō)明書的準(zhǔn)則 80
一、結(jié)構(gòu)完整 80
二、表達(dá)準(zhǔn)確 81
三、邏輯順暢 81
四、講究實(shí)用 81
五、劃分清楚 81
六、體例統(tǒng)一 81
第5章 通用工作分析方法與工具 87
第一節(jié) 工作分析方法的分類 87
一、通用工作信息收集方法 88
二、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的工作分析方法 88
三、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析
方法 88
四、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法 88
第二節(jié) 工作分析的主要方法 88
一、觀察法 88
二、文獻(xiàn)分析法 91
三、工作日志法 93
四、工作實(shí)踐法 96
五、訪談法 96
六、問(wèn)卷調(diào)查法 100
七、主題專家會(huì)議法 103
第三節(jié) 工作分析方法的比較 105
一、選擇工作分析方法應(yīng)考慮的因素 105
二、適用的人力資源管理領(lǐng)域的比較 106
第6章 傳統(tǒng)的工作分析方法 109
第一節(jié) 工作研究 110
一、工效學(xué)的概述 110
二、管理工效學(xué)和管理學(xué)的關(guān)系 110
三、工作研究概述 112
第二節(jié) 方法研究 113
一、方法研究的概述 113
二、程序分析 115
三、作業(yè)分析 116
四、動(dòng)作分析 117
第三節(jié) 工作衡量 120
一、工作衡量的概念 120
二、工作衡量的目的 120
三、工作衡量的用途 120
四、工作衡量的基本程序 120
第四節(jié) 時(shí)間研究 121
一、時(shí)間研究概述 121
二、工作日寫實(shí) 123
三、工作抽樣 126
第五節(jié) 勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)評(píng) 128
一、勞動(dòng)強(qiáng)度的概念 128
二、勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)定方法 128
三、勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)評(píng)價(jià) 129
四、體力勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)定方法 130
五、勞動(dòng)強(qiáng)度其他因素的測(cè)定和分級(jí) 132
第六節(jié) 勞動(dòng)環(huán)境的測(cè)評(píng) 134
一、勞動(dòng)環(huán)境的概念 134
二、勞動(dòng)環(huán)境的測(cè)定方法 134
三、勞動(dòng)環(huán)境測(cè)定的工作步驟和要求 135
四、勞動(dòng)環(huán)境測(cè)定數(shù)據(jù)處理的基本方法
和要求 136
第7章 現(xiàn)代工作分析方法 142
第一節(jié) 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法 143
一、職位分析問(wèn)卷法 143
二、工作要素法 150
三、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)法 156
第二節(jié) 以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法 163
一、管理職位描述問(wèn)卷法 163
二、關(guān)鍵事件技術(shù) 166
三、功能性工作分析法 173
四、任務(wù)清單法 178
五、其他人員分析方法 183
六、各工作分析方法的比較 187
第8章 定編定員管理 190
第一節(jié) 定編定員概述 191
一、企業(yè)崗位的分類 191
二、定編定員的特點(diǎn) 192
三、定編定員的操作流程 192
第二節(jié) 定編定員的方法 193
一、定編定員方法介紹 193
二、工作分析和評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)定編定員
的影響 195
三、舉例：某酒店人員定編定員執(zhí)行
方案 195
第三節(jié) 崗位設(shè)置表的編制 198
一、崗位設(shè)置表 198
二、部門職位設(shè)置表 198
三、崗位設(shè)置總表 198
第四節(jié) 某公司崗位設(shè)置管理辦法 200
一、總則 200
二、崗位設(shè)置與編制 201
三、職務(wù)說(shuō)明書的編制與管理 201
四、崗位管理 202
五、工作輪換 203
六、崗位晉升 203
七、崗位競(jìng)聘 204
八、離職管理 204
九、辭退 204
十、勞動(dòng)合同的管理 204
十一、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議 204
十二、附則 204
第五節(jié) 職位分類 204
一、職位分類的基本概念 204
二、職位分類的作用 205
三、職位分類的意義 205
四、職位分類的原則 205
五、職位分類的程序 206
六、職位調(diào)查與品評(píng)方法 207
第9章 工作設(shè)計(jì) 211
第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述 213
一、工作設(shè)計(jì)的概念 215
二、工作設(shè)計(jì)的基本目的 216
三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 217
四、工作設(shè)計(jì)的形式 217
五、工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素 218
第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的方法及程序 220
一、工作設(shè)計(jì)的基本原則 220
二、工作設(shè)計(jì)的方法 221
三、不同工作設(shè)計(jì)方法的對(duì)比 223
四、工作設(shè)計(jì)的程序 223
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)方法 228
一、工作輪換 228
二、工作擴(kuò)大化 229
三、工作豐富化設(shè)計(jì) 229
四、工作內(nèi)容充實(shí) 232
五、人性化的崗位再設(shè)計(jì)方法 232
六、基于激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)的意義 234
七、工作設(shè)計(jì)的新趨勢(shì) 235
第10章 崗位評(píng)價(jià) 238
第一節(jié) 崗位評(píng)價(jià)概述 239
一、什么是崗位評(píng)價(jià) 239
二、崗位評(píng)價(jià)發(fā)展歷史回顧 241
三、崗位評(píng)價(jià)的原則 242
四、崗位評(píng)價(jià)的意義和作用 243
五、何時(shí)需要崗位評(píng)價(jià) 244
第二節(jié) 工作分析在崗位評(píng)價(jià)中
的應(yīng)用 245
一、工作分析在崗位評(píng)價(jià)中的位置
與貢獻(xiàn) 245
二、工作說(shuō)明書中的信息與崗位評(píng)價(jià)
要素之間的關(guān)系 246
三、基于工作說(shuō)明書進(jìn)行職位價(jià)值
評(píng)價(jià)的方法 246
四、崗位評(píng)價(jià)所需要的信息 249
五、崗位評(píng)價(jià)的注意事項(xiàng) 249
六、崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 250
七、崗位評(píng)價(jià)的程序 255
第三節(jié) 崗位評(píng)價(jià)的基本方法 257
一、排序法 257
二、崗位分類法 259
三、計(jì)點(diǎn)法 261
四、因素比較法 267
五、四種崗位評(píng)價(jià)方法的比較 271
六、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果及應(yīng)用 271
第四節(jié) 崗位等級(jí)薪酬體系 272
一、崗位評(píng)價(jià)與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 272
二、薪酬設(shè)計(jì)舉例 273
附錄A 海氏崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng) 275
附錄B 美世崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng) 283
第11章 工作分析的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 287
第一節(jié) 工作分析的內(nèi)外部環(huán)境
分析 288
一、工作條件的變化 288
二、工作和工作分析的發(fā)展趨勢(shì) 289
第二節(jié) 戰(zhàn)略工作分析與基于勝任力
的工作分析 298
一、傳統(tǒng)工作分析的特點(diǎn) 298
二、戰(zhàn)略工作分析的建立 298
三、基于勝任力的工作分析 302
五、工作分析研究方法需要?jiǎng)?chuàng)新 305
第三節(jié) 應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作分析
的挑戰(zhàn) 306
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)工作分析的挑戰(zhàn) 306
二、如何認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)工作分析
的挑戰(zhàn) 307
三、如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)工作分析
的挑戰(zhàn) 309
參考文獻(xiàn) 313
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