本書以工作過程設置教學項目：認識促銷、實施促銷、促銷應用；在教學項目下以不同的工作任務和適宜的促銷工具為教學任務，共設26個教學任務，系統介紹19種促銷工具及其應用。為了方便教學，在每一教學項目中設置了項目目標、項目描述、項目結構、項目測試4個模塊；在每一教學任務中設置了任務導入、任務實施、任務小結、任務訓練4個環節。“提升銷量，立竿見影”，這是對促銷的經典描述，也是對本書價值的準確表達。本書可作為高等院校，尤其是高職高專院校連鎖經營管理專業的教材，也可作為經管類其他相關專業的教材，還可作為連鎖企業管理人員的參考用書和企業培訓教材。
張啟杰，男，副教授，現任教于唐山職業技術學院經濟管理學院 國際商務系，2015-2016學年教學質量考核優秀教師。
目 錄
項目1 認識促銷 1
任務1.1 初識促銷 2
1.1.1 定義促銷 2
1.1.2 企業促銷特點 4
1.1.3 企業促銷的作用 5
1.1.4 企業促銷時應注意的問題 6
任務1.2 促銷因人而異 9
1.2.1 對忠誠顧客的促銷 9
1.2.2 對競爭者忠誠顧客的促銷 10
1.2.3 對游離顧客的促銷 12
1.2.4 對價格敏感顧客的促銷 13
1.2.5 對非顧客的促銷 13
任務1.3 制定促銷方案 15
1.3.1 建立促銷目標 15
1.3.2 選擇促銷工具 16
1.3.3 策劃促銷方案 20
1.3.4 檢驗、實施和控制促銷方案 24
1.3.5 評估促銷方案 25
任務1.4 撰寫促銷文案 27
1.4.1 寫作促銷文案 27
1.4.2 格式化促銷文案 28
1.4.3 美化促銷文案 30
項目2 實施促銷 33
任務2.1 樣品贈送促銷 35
2.1.1 認識樣品贈送 35
2.1.2 樣品贈送方式 36
2.1.3 實施樣品贈送促銷 41
任務2.2 包裝促銷 45
2.2.1 認識包裝促銷 45
2.2.2 促銷包裝的種類 46
2.2.3 實施包裝促銷 50
任務2.3 競賽與抽獎促銷 53
2.3.1 認識競賽與抽獎 53
2.3.2 競賽與抽獎活動的類型 54
2.3.3 實施競賽與抽獎促銷 57
任務2.4 折價促銷 62
2.4.1 認識折價促銷 62
2.4.2 折價促銷的特點 63
2.4.3 折價促銷的方式 67
2.4.4 實施折價促銷 71
任務2.5 有獎積分促銷 76
2.5.1 認識有獎積分促銷 76
2.5.2 有獎積分促銷的分類 77
2.5.3 實施有獎積分促銷 79
任務2.6 POP廣告促銷 82
2.6.1 認識POP廣告促銷 82
2.6.2 POP廣告的分類 84
2.6.3 實施POP廣告促銷 86
任務2.7 以舊換新促銷 89
2.7.1 認識以舊換新促銷 89
2.7.2 以舊換新的主要類型 90
2.7.3 實施以舊換新促銷 90
任務2.8 聯合促銷 92
2.8.1 認識聯合促銷 92
2.8.2 聯合促銷的類型 94
2.8.3 實施聯合促銷 95
任務2.9 特價促銷 98
2.9.1 認識特價促銷 98
2.9.2 實施特價促銷 98
任務2.10 折價券促銷 101
2.10.1 認識折價券促銷 101
2.10.2 折價券的適用范圍 103
2.10.3 實施折價券促銷 104
任務2.11 主題促銷 110
2.11.1 認識主題促銷 110
2.11.2 主題促銷的分類 111
2.11.3 實施主題促銷 116
任務2.12 會員卡促銷 119
2.12.1 認識會員卡促銷 119
2.12.2 實施會員卡促銷 120
任務2.13 網絡促銷 122
2.13.1 認識網絡促銷 122
2.13.2 網絡促銷方式 122
2.13.3 實施網絡促銷 126
任務2.14 現場演示促銷 129
2.14.1 認識現場演示促銷 129
2.14.2 實施現場演示促銷 129
任務2.15 付費贈送促銷 133
2.15.1 認識付費贈送 133
2.15.2 實施付費贈送促銷 134
任務2.16 DM促銷 137
2.16.1 認識DM促銷 137
2.16.2 實施DM促銷 138
任務2.17 廣告單促銷 141
2.17.1 認識廣告單促銷 141
2.17.2 實施廣告單促銷 141
任務2.18 電話促銷 143
2.18.1 認識電話促銷 143
2.18.2 實施電話促銷 144
2.18.3 電話促銷技巧 145
任務2.19 微信推廣促銷 147
2.19.1 關于微信 147
2.19.2 微信的功能 148
2.19.3 微信推廣促銷方式 148
項目3 促銷應用 161
任務3.1 連鎖零售業促銷與分析 162
案例與分析：雙F家私A店開業促銷 163
任務3.2 連鎖餐飲業促銷與分析 175
案例與分析：××食品有限公司M店周年店慶 175
任務3.3 連鎖服務業促銷與分析 179
案例與分析：M-Y攝影工作室“三八”婦女節活動方案 179
參考文獻 184
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