市場調查與預測也常稱市場研究，是現代信息咨詢業的重要組成部分，是第三產業中有效利用智力資源服務于客戶的智力密集型產業。發達的市場研究行業是社會經濟繁榮的必要條件，也是衡量社會文明進步的重要標志。
近年來，全世界的咨詢業已發展成為年業務額高達數千億美元、年增長率超過10%的龐大行業，遠超全球平均經濟增長率。目前，市場研究機構數以萬家，從業人員上百萬人，出現了諸如AC尼爾森等大型的跨國市場研究公司。AC尼爾森公司為全球超過100個國家提供市場動態、消費者行為、傳統和新興媒體監測及分析。客戶依靠AC尼爾森公司的市場研究、專有產品、分析工具及專業服務了解競爭環境，發掘新的機遇，提升他們的市場及銷售行動的成效和利潤。
我國的市場研究行業產生于20世紀80年代，是伴隨著市場經濟的確立而逐步成長起來的。隨著我國社會主義市場經濟體系的建立和完善，市場競爭環境日趨復雜，企業如何通過市場調查與預測準確及時地把握市場的運作現狀和發展趨勢，制定切合市場實際的營銷策略或企業決策，直接關系到企業的生存與發展。因此，市場調查與預測越來越受到我國企業的高度重視，我國的市場研究行業也得到迅速發展，其業務增長率領先于全球市場研究行業的平均業務增長率。
相比西方發達的市場經濟國家，我國的市場研究行業起步晚，經驗不足，人才短缺，許多市場研究機構的業務水平滿足不了市場的需要。行業的快速發展使得專業市場研究人才的短缺更顯突出，對市場研究人才的培養受到教育部門的高度重視。目前，在大部分高等院校，市場調查與預測已作為經濟類、管理類、統計類等相關專業的核心課程或必修課程之一。
《市場調查與預測》的第1版自出版以來，成為許多高校相關專業本科生、碩士研究生、MBA、市場調研從業者或相關人員管理培訓的參考教材，已多次重新印刷發行。
隨著社會經濟與科學技術的發展，特別是伴隨著互聯網的發展和新技術的應用，市場調查與預測的技術也迅速發展，出現了許多市場研究的新手段與方法。因此，本書在保留第1版優點的基礎上，根據市場研究行業的發展情況，在不改變原有結構的前提下，精簡文字，壓縮篇幅，對書中部分案例和自測題等進行了替換或更新，并加入了一些新的材料。
本書的編者均有在大型市場調查研究公司任職或兼職的經歷，現從事相關課程教學工作及研究工作，具有豐富的理論教學、研究與實踐工作經驗。本書匯集了各位編者的理論認識和教學心得，以市場研究活動的基本過程為主線，按照教學規律安排教學內容。
本書定位明確，強調實踐性，將理論與實踐有機融合，在介紹和論述基本概念、重要理論和關鍵知識點的同時，注重實用工具的掌握與運用。
本書還突出實際調研項目，書中引用的案例大部分是編者結合自身實踐和教學需要編寫的，將完整的案例分解后穿插在各章中，有助于學生對理論的理解。在內容上，每章安排有學習目標、本章小結、重要概念、自測題、案例題等，便于學生把握各章節的市場調查與預測第版2主要內容、知識點和實踐技能及相關背景，隨時檢查學習成果。
本書由兩部分構成，第一部分：市場調查（第一章至第七章），系統地介紹了市場調查的基本知識、市場調查方案的制訂、市場調查的方法、抽樣設計、問卷設計的技術、市場調查資料的整理與分析、市場調查報告的撰寫；第二部分：市場預測（第八章至第十一章），結合實例綜合介紹了判斷分析法、時間序列預測法、回歸預測法。為了便于教學，凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業出版社教育服務網免費索取助教課件。本書是面向高等院校市場營銷專業的一本具有較強系統性、新穎性、應用性和可讀性的教材，也可供相關專業師生選用和實際工作者作為參考。
本書由林紅菱、黃嘉濤、石冬冬、周刺天共同編寫，具體分工為：第一章、第三章、第八章由林紅菱編寫，第九章、第十章、第十一章由黃嘉濤編寫，第二章、第四章由周刺天、黃嘉濤編寫，第五章、第六章、第七章由石冬冬編寫。本書由張德鵬主審。
修訂本書的目的是希望該書能更迎合當前市場研究行業的發展要求，在邏輯上更清晰和嚴密，在語言上更精練，重點更突出，更便于讀者使用。當然，書中錯誤之處在所難免，歡迎讀者批評和指教。
編者
前言
第一章 市場調查概述 1
本章學習目標 1
第一節市場調查的基本概念 1
第二節市場調查行業存在的問題及發展趨勢 8
第三節市場調查機構的選擇 12
第四節市場調查行業的道德規范 15
第五節市場調查流程 18
本章小結 20
自測題 21
第二章 市場調查方案設計 24
本章學習目標 24
第一節概述 24
第二節市場調查方案設計的前期準備 27
第三節市場調查方案內容的設計 31
第四節市場調查方案的評審、修改、確認 44
本章小結 46
自測題 46
第三章 市場調查問卷設計 49
本章學習目標 49
第一節問卷的基本概念 49
第二節市場調查問卷的設計流程 54
第三節調查問題的設計 56
第四節答案選項的設計 63
第五節調查問卷的試訪及修改 70
本章小結 71
自測題 72
第四章 抽樣調查技術 88
本章學習目標 88
第一節抽樣調查的基本思想 88
錄
第二節概率抽樣 92
第三節非概率抽樣 99
第四節抽樣誤差及其測定 103
第五節樣本量的確定 107
本章小結 110
自測題 111
第五章 市場調查數據采集 114
本章學習目標 114
第一節文案調查法 114
第二節焦點小組訪談法 118
第三節深度訪談法 124
第四節詢問調查法 126
第五節觀察調查法 131
第六節實驗調查法 134
本章小結 138
自測題 139
第六章 市場調查數據整理與分析 142
本章學習目標 142
第一節數據整理 142
第二節數據分析 151
本章小結 157
自測題 158
第七章 市場調查報告 160
本章學習目標 160
第一節概述 160
第二節書面調查報告 162
第三節口頭調查報告 173
本章小結 177
自測題 178
第八章 市場預測概述 182
本章學習目標 182
第一節市場預測的基本概念 182
市場調查與預測 第版第二節市場預測的理論依據 189
第三節市場預測的方法 191
第四節市場預測的誤差 194
本章小結 197
自測題 198
第九章 判斷分析法 200
第二節簡單平均法 216
第三節移動平均法 219
第四節指數平滑法 222
第五節趨勢模型法 226
第六節季節變動法 232
本章小結 237
自測題 238
2
本章學習目標 200
第十一章 因果分析法 241
第一節主觀概率法 200
第二節德爾菲法 202
第三節調查預測法 207
本章小結 211
自測題 211
第十章 時間序列分析法 214
本章學習目標 214
第一節時間序列概述 214
本章學習目標 241
第一節因果分析預測 241
第二節一元線性回歸預測 243
第三節多元線性回歸預測 247
第四節非線性回歸預測 249
本章小結 250
自測題 251
參考文獻 253
《市場調查與預測（第2版）》：
4.網絡訪問法
網絡訪問法是指在互聯網上針對特定營銷環境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動。互聯網的普及和網民數量的快速增長是網絡調查發展的基礎。國外市場調查公司從20世紀90年代開始從事網絡調查業務。國內市場調查公司從21世紀初開始陸續開展網絡調查業務。網絡調查的應用范圍十分廣泛，主要集中在產品消費、廣告效果測試、生活形態、社情民意、市場供求、企業生產經營等方面。在歐美等發達國家，關于市場調查和民意調查的網上調查已經相當廣泛。網絡調查法將成為21世紀應用最廣泛的調查方法。
互聯網作為信息溝通渠道，具有開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性等特征。因此，網絡訪問法有別于傳統的市場調查方法。網絡訪問法常見的形式有以下幾類。
（1）電子郵件訪問法電子郵件訪問法是通過電子郵件傳送問卷和收集應答者信息的一種調查方式。
電子郵件訪問法的優點在于：分發速度快、分發及處理成本較低、轉交時間更短、靈活性更強等，而且不必處理問卷紙張問題。如果要調查時間性很強的問題，電子郵件問卷的分發及回復速度就是最主要的優勢。
電子郵件訪問法的局限性則體現在：①由于受電子郵件使用的限制，電子郵件調查仍局限于某些領域，如企業內部員工調查或網上零售購買者的滿意程度調查等：②電子郵件訪問的問卷受被調查者計算機及郵件軟件功能的限制，可能無法閱讀；③電子郵件可能被當成垃圾郵件而直接刪除。
（2）網頁訪問法網頁訪問法是指發布在網上的自填式電子問卷，被調查者通過單擊圖標或鍵入答案，回答計算機屏幕上顯示的問題。調查人員可以從調查機構的潛在調查對象數據庫中在線招募，或者用常規的方法（郵寄、電話）招募調查對象。網頁訪問法將是市場調查未來的大勢所趨。
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