本書整體上分為“原理篇”和“應用篇”兩部分，共有十五章內容。原理篇主要包括：理解市場營銷、市場營銷戰略管理過程、市場營銷環境分析、消費者市場及組織市場與購買行為分析、市場調查與市場預測、目標市場選擇與定位。應用篇主要包括：4P組合、市場營銷銷售計劃管理、交換中的貨品管理、制定創新性的營銷計劃、市場營銷領域的新進展。
目 錄
前言
? **篇 原 理 篇
**章 理解市場營銷2
當本章結束時你應當知道2
引導案例2
**節 市場營銷學的產生與發展3
第二節 市場營銷的核心概念與基本原理10
第三節 市場營銷學的應用領域17
第四節 營銷觀念的演進22
本章小結31
思考與應用31
第二章 市場營銷戰略管理過程32
當本章結束時你應當知道32
引導案例32
**節 企業戰略規劃33
第二節 企業總體戰略36
第三節 營 銷 戰 略44
第四節 市場營銷管理過程47
本章小結51
思考與應用51
第三章 市場營銷環境分析52
當本章結束時你應當知道52
引導案例52
**節 市場營銷環境概述53
第二節 宏觀市場營銷環境分析56
第三節 微觀市場營銷環境分析64
第四節 市場營銷環境綜合分析方法68
第五節 市場競爭戰略選擇70
本章小結75
思考與應用75
第四章 消費者市場與購買行為分析76
當本章結束時你應當知道76
引導案例76
**節 消費者市場的含義與特點78
第二節 消費者市場購買行為類型82
第三節 影響消費者購買行為的因素86
第四節 消費者購買決策過程98
本章小結103
思考與應用105
第五章 產業市場與購買行為分析106
當本章結束時你應當知道106
引導案例106
**節 產業市場的含義與特點107
第二節 產業市場購買行為110
第三節 影響產業市場購買決策的主要
因素及產業購買決策過程112
本章小結114
思考與應用114
第六章 市場調查與市場預測115
當本章結束時你應當知道115
引導案例115
**節 市場調查的意義與內容117
第二節 市場調查的程序與方法119
第三節 市場預測的意義、要求與程序127
第四節 市場預測的方法131
本章小結136
思考與應用137
第七章 目標市場選擇與定位138
當本章結束時你應當知道138
引導案例138
**節 市場細分139
第二節 目標市場選擇149
第三節 市場定位157
本章小結163
思考與應用163
? 第二篇 應 用 篇
第八章 產品策略166
當本章結束時你應當知道166
引導案例166
**節 產品概述167
第二節 產品生命周期及營銷策略172
第三節 產品組合策略177
第四節 新產品開發流程及策略181
第五節 商標與品牌管理187
本章小結196
思考與應用197
第九章 價格策略198
當本章結束時你應當知道198
引導案例198
**節 產品價格的影響因素199
第二節 定價目標與定價方法203
第三節 定價策略210
第四節 價格調整策略215
本章小結218
思考與應用218
第十章 分銷渠道策略220
當本章結束時你應當知道220
引導案例220
**節 分銷渠道的概念、作用與類型221
第二節 分銷渠道的設計224
第三節 分銷渠道的組織與管理230
第四節 企業電子商務235
本章小結239
思考與應用240
第十一章 促銷策略241
當本章結束時你應當知道241
引導案例241
**節 促銷概述242
第二節 廣告策略251
第三節 人員推銷259
第四節 營業推廣265
第五節 公共關系269
第六節 整合營銷傳播272
本章小結277
思考與應用278
第十二章 銷售計劃管理279
當本章結束時你應當知道279
引導案例279
**節 制訂銷售計劃280
第二節 銷售預測282
第三節 銷售配額286
第四節 銷售預算290
本章小結293
思考與應用294
第十三章 交換中的貨品管理295
當本章結束時你應當知道295
引導案例295
**節 訂貨、發貨與退貨管理296
第二節 終端銷售管理306
第三節 串貨管理313
本章小結318
思考與應用318
第十四章 制訂創新性的營銷計劃319
當本章結束時你應當知道319
引導案例319
**節 營銷計劃概述320
第二節 營銷計劃執行中的顧客滿意331
第三節 營銷計劃控制中的調整340
本章小結342
思考與應用342
第十五章 市場營銷領域的新進展343
當本章結束時你應當知道343
引導案例343
**節 服務營銷344
第二節 體驗營銷350
第三節 文化營銷355
第四節 網絡營銷359
第五節 口碑營銷364
第六節 水平營銷369
本章小結373
思考與應用374
參考文獻375
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