本書分九章，內容包括：緒論、旅游者管理、旅游資源管理、旅游服務管理、旅游部門管理、旅游市場營銷管理、旅游危機管理等。
《客戶關系管理——客戶關系的建立與維護(第5版)》借鑒和吸收了國內外客戶關系管理的最新研究成果，介紹了客戶關系管理的理念與技術。書中著重闡述客戶關系的建立、客戶關系的維護、客戶關系的挽救三大關鍵策略，內容包含客戶關系管理理念、客戶關系管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等。《客戶關系管理——客戶關系的建立與維護(第5版)》內容與工商企業的活動緊密聯系，并援引大量典型的案例與章節內容相匹配，便于讀者更好地領會客戶關系管理的主旨。<
《電子商務物流管理》根據電子商務物流管理職業崗位能力精選了十個項目，分別是電子商務與現代物流認知；電子商務物流運作模式；電子商務物流信息技術；電子商務采購與供應管理；電子商務倉儲與庫存控制管理；電子商務流通加工與包裝管理；電子商務物流配送與運輸管理；跨境電子商務國際物流管理；電子商務物流供應鏈管理；電子商務物流績效評價與成本控制等。《電子商務物流管理》根據學生的思維及學習過程規律，構建的模塊包括項目說明、導入案例、任務分解、知識拓展、自我測試、情境實訓等。其中，自我測試題及答案幫助學生學
以跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書中級標準為依據，重點介紹阿里巴巴國際站店鋪基礎建設，產品發布與管理，店鋪基礎營銷，店鋪付費營銷，跨境電商數據分析，商機獲取，客戶管理，交易管理和履約服務等，本書共九章，讀者能基本掌握阿里國際站店鋪數據運營技能，達到跨境電商B2B店鋪運營專員崗位的技能要求。本書與初級配套教材《跨境電商B2B店鋪運營實戰》的側重點不同，難度大幅提高，但對數據分析、商機獲取、客戶開發等方面要求不高，數據分析僅要求掌握數據管家相關內容，對開發信、商務談判等也要求很低。
新經濟如何既熱又好且能夠長期發展，離不開智能商業帶來的新能量。誰掌握了智能商業，誰就把握住了轉型期的主動權。在智能時代，唯有實現共贏才是正確的經營之道。而商業模式是未來商業競爭的焦點。那么，如何在智能時代實現企業盈利？本書從互聯網+、“工具+社群+商業”模式、跨界模式、免費模式等方面進行論述，告訴我們：在商業競爭中，只有實現多邊共贏才是真正的贏家。
本書圍繞門店“人”“貨”“場”三大要素，設計了門店概況、門店布局、商品陳列、商品管理、價格管理、顧客服務、防損及安全管理、人員管理、門店績效分析九大模塊，系統介紹連鎖門店營運的主要內容。本書內容貼合連鎖門店營運實況，并融合零售業最新發展動向，介紹較新的營運管理知識、技能和方法。本書各模塊通過思維導圖形式呈現主要知識技能點，既方便讀者開展碎片化學習，又便于讀者對內容的系統理解。本書配套在線開發課程，內含微課、視頻、案例、習題等豐富教學資源，方便讀者使用。本書既可作為高等職業院校、大
商務智能是企業數字運營的大腦，應用越來越廣泛。《商務智能(第五版)》首先介紹了商務智能的基本概念、商務智能系統的架構以及數據倉庫、可視化分析和數據挖掘等核心技術。然后在此基礎上，討論了商務智能在電子商務、移動商務、知識管理、Web挖掘、企業績效管理、大數據管理和社會化網絡分析等領域的應用。此外，還分析了商務智能在國內外的發展趨勢。最后，介紹了商務智能分析工具網絡爬蟲、Tableau、數據挖掘軟件SPSS Modeler、Python等工具的使用以及詳細案例。
本書是十二五職業教育國家規劃教材。全書分上、中、下三篇，共13章，主要內容包括會計基礎知識，會計核算方法，流動資產，非流動資產，負債，所有人權益，收入、費用和利潤，財務管理概述，施工企業資產籌集與資金成本，施工企業資產管理，財產清查，工程成本管理，施工企業財務報告與分析及附錄。本書由施工企業會計和施工企業財務管理合并而來，保留了會計和財務管理兩門課程在基本原理和實踐技能上的不同特點，在整合過程中，去枝節、留主干，更突出了這兩門課程的重點。全書內容通俗易懂，簡單明了，每章均附有練習題。
本套教材屬于旅游專業英語（English for Tourism Specific Purpose，ETSP）范疇，遵循應用語言學習規律與行業工作程序標準相結合的編寫原則，采取圖詞配對、圖表、小版塊等多種形式使教材更加活潑易讀，從視覺上減輕學生學習過程中的壓力和疲勞感。本套教材上下冊各有10個單元，各單元包括預習、對話、詞匯和表達法、閱讀文章、聽說練習以及寫作等模塊。內容涉及旅游服務的三大核心環節（旅行社、飯店和旅游目的地）中的主要工作流程。
互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新技術的發展，在對經濟社會產生重要影響的同時，也促進金融行業的變革。金融與科技深度融合可以使金融更好地創新產品、提升服務實體經濟效率、降低金融服務成本、推動普惠金融發展、防控金融風險，同時也可促進金融行業自身轉型升級。但金融與科技如何實現深度融合進而推動銀行、證券、保險等金融創新？其路徑與方法有哪些？利用金融科技是否會形成新的風險？監管部門又將如何借力科技強化效能？這些正是本書要探討的問題。本書可作為高等院校金融學類專業課教材，還可供金融從業者參
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