本書是為適應高等本科教育和高等職業教育企業管理課程教學改革的需要而編寫的。本書吸收了國內外現代企業管理的先進經驗，重點介紹了現代企業管理的新理念，以便適應現代企業管理的需要，全面提高管理者的管理水平和管理素質。全書共九章，包括現代企業管理概述、現代企業營銷管理、現代企業經營管理、現代企業生產管理、現代企業質量管理、現代企業物流管理、現代企業人力資源管理、現代企業技術經濟分析及現代企業信息管理與管理溝通，各章末均附有典型案例和習題。本書注重實際應用，突出基本概念，理念新穎，內容精練，操作性強，易于教學和自學。
本書可作為普通高等本科院校、高等�？茖W校、高等職業技術學院、成人高校各專業（除工商管理專業外）的教材，也可作為企事業單位的培訓教材，還可供各類管理人員自學參考。
前言
第一章 現代企業管理概述
第一節 企業與企業管理
第二節 企業管理理論及其發展
第三節 企業管理體制及其演變
第四節 企業文化
第五節 企業形象設計
案例 中興通訊與中興文化
思考與習題
第二章 現代企業營銷管理
第一節 市場營銷概述
第二節 市場營銷機會分析
第三節 市場細分與目標市場的選擇
第四節 產品和價格策略
第五節 分銷及促銷策略 前言
第一章 現代企業管理概述
第一節 企業與企業管理
第二節 企業管理理論及其發展
第三節 企業管理體制及其演變
第四節 企業文化
第五節 企業形象設計
案例 中興通訊與中興文化
思考與習題
第二章 現代企業營銷管理
第一節 市場營銷概述
第二節 市場營銷機會分析
第三節 市場細分與目標市場的選擇
第四節 產品和價格策略
第五節 分銷及促銷策略
案例 “王麻子”品牌管理的病灶
思考與習題
第三章 現代企業經營管理
第一節 現代企業經營管理概述
第二節 現代企業戰略管理
第三節 市場調查
第四節 市場預測
第五節 經營決策
第六節 經營計劃
案例 零售之王“沃爾瑪”——世界第一大零售商經營案例
思考與習題
第四章 現代企業生產管理
第一節 生產管理概述
第二節 生產過程組織
第三節 生產計劃與控制
第四節 網絡計劃技術
第五節 現代企業生產運作計劃
第六節 現代生產管理方式
案例 海爾的現代生產運作管理方式
思考與習題
第五章 現代企業質量管理
第一節 質量管理概述
第二節 全面質量管理
第三節 質量管理中常用的統計方法
第四節 IS0 9000質量管理系列標準簡介
案例 質量意識與品牌戰略——三角集團管理案例
思考與習題
第六章 現代企業物流管理
第一節 物流和企業物流
第二節 企業供應物流的管理
第三節 企業生產物流的管理
第四節 企業銷售物流的管理
第五節 企業生產中逆向物流的管理
案例6-1 海爾的物流
案例6-2 GE公司的互聯采購物流
思考與習題
第七章 現代企業人力資源管理
第一節 人力資源管理概述
第二節 人力資源規劃與預測
第三節 人員招聘與培訓開發
第四節 人力資源的績效管理與評價
第五節 薪酬管理
案例 “人”
思考與習題
第八章 現代企業技術經濟分析
第一節 技術經濟分析的基本原理
第二節 技術經濟分析的一般方法
第三節 項目可行性研究
案例租賃還是自建
思考與習題
第九章 現代企業信息管理與管理溝通
第一節 企業管理信息系統概述
第二節 管理信息系統的開發與維護
第三節 管理溝通概述
第四節 管理溝通的形式和模式
第五節 改善管理溝通
案例9-1 摩托羅拉的“0pen Door”
案例9-2 巨化集團信息化建設構想
思考與習題
參考文獻
第一節 企業與企業管理
一、企業的概念
企業是一種從事生產、流通和服務等經濟活動，為社會提供商品或勞務，滿足社會需要并獲取贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。
按照這一定義，企業可分為工業企業和商業企業兩大類。工業企業乃是從事工業性生產的經濟組織，它利用科學技術和機械設備，將原料加工成社會所需要的產品，同時獲得利潤。商業企業則是指從事商業性服務的經濟實體，它以營利為目的，直接或間接向社會供應貨物或勞務，以滿足顧客的需要。
作為一個企業，必須具備以下基本要素：①擁有一定的資源，既擁有一定數量、一定技術水平的生產設備和資金，又擁有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者；②擁有開展一定生產規模和經營活動的場所；③從事社會商品的生產、流通或服務等經濟活動；④生產經營的目的是獲取利潤，在經濟上必須獨立核算、自負盈虧，具有自我發展和自我改造的能力；⑤法律上具有法人地位，有一定的權利和義務。
任何企業都應具有這些基本要素，其中最本質的要素是企業的生產經營活動必須獲取利潤。
二、企業的產生和發展
1．企業的產生
企業是社會生產力發展到一定水平的結果，是商品生產與商品交換的產物。在資本主義社會之前，雖然也有一些具有一定規模的手工作坊，但它們并未形成社會的基本經濟單位，而且生產的產品大多為奴隸主、封建皇室所享用，不發生商品交換等經濟活動。到了資本主義社會，隨著社會生產力的提高和商品生產的發展，社會的基本經濟單位發生了根本變化，才產生了嚴格意義上的企業。
企業的初期形態主要是由資本所有者雇傭較多工人，使用一定的生產手段，在分工協作的基礎上從事商品生產和商品交換而形成的。由于企業這種組織形式能較好地應用機器設備這類當時先進的科學技術，顯著地提高勞動生產率，大幅度降低產品成本，大量集中生產商品，既能獲得高額利潤，又能滿足日益增長的社會需求，因而社會生產力有了長足的發展。企業就在這樣一個漫長的演變過程中，逐漸成為了社會的基本經濟單位。
2．企業的發展
企業既是生產力發展到一定歷史階段的產物，又是一個動態變化的經濟單位，它隨著人類社會的進步、生產力的發展、科學技術水平的提高而不斷發展和進步。縱觀企業的發展歷史，大致經歷了以下幾個時期。
1）手工業生產時期。手工業生產時期主要是指從封建社會的家庭手工業到資本主義初期的手工業時期。封建社會后期，隨著生產力的發展，社會分工的深化，家庭手工業開始發展起來。在城市，家庭手工業主要是行會手工業；在農村，家庭手工業則是小工業和小地產的聯合。隨著生產的發展，家庭手工業又逐漸向手工業作坊過渡。這些手工業作坊雖然規模很小，生產出的產品去市場交換的目的只是為了換取自己所需的生產資料和生活必需品，但其初步具備了企業的某些特征。后來，隨著生產規模的擴大以及商人和資本的作用，這些商人家庭作坊逐漸變成了較大規模的手工工場。此時的手工工場實際上已具備了企業的雛形。
2）工廠生產時期。19世紀30—40年代，英國各主要工廠都采用了機器生產。隨后，西方各國也相繼進入工業革命時期，實現大機器生產，工場手工業逐步發展，建立了工廠制度。工廠制度的建立是工場手工業發展的質的飛躍，它標志著企業的真正形成。
工廠企業與工場手工業相比較，其進步主要體現在：①工廠以蒸汽、電能等為動力，采用機器進行生產，生產效率與效益顯著提高；②工廠資本雄厚，小生產者不易與之競爭；③工廠內部勞動分工深化，生產走向社會化；④隨著科學技術廣泛應用于生產，工廠的生產方法和生產工藝發生了變革；⑤工廠員工的分工和協作受機器的制約；⑥工廠的管理更加復雜，更加進步。
3）企業生產時期。從工廠生產時期過渡到成熟的企業生產時期，乃是企業作為一個基本經濟單位的最終確立和形成。在資本主義經濟發展中，工廠制度的建立順應了商品經濟發展的潮流，促進了生產力的大發展。特別是19世紀末20世紀初，隨著自由資本主義向壟斷資本主義過渡，工廠的發展十分迅猛，并產生了一系列變化。這一系列變化正是工廠生產時期過渡到成熟的企業生產時期的主要特征。其表現如下：①生產規模空前擴大，產生了壟斷企業組織，如托拉斯、辛迪加、康采恩等。②不斷采用新技術、新設備、新工藝、新材料，不斷進行技術革新，使生產技術有了迅速的發展；同時，隨著員工技術水平的提高，整個企業的素質也有了明顯提高。③建立了一系列科學管理制度，并產生了一系列科學管理理論，企業管理從傳統經驗管理階段進人到科學管理階段10④企業的管理權與所有權分離，企業里形成了專門的工程技術隊伍和企業管理隊伍。⑤企業之間的競爭日益激烈，激烈的競爭加速了企業之間的兼并，使生產進一步走向集中。⑥企業的社會責任發生改變，其不僅在整個社會經濟生活中的作用越來越大，同時還滲透到政治、軍事、外交、文化等各個領域。
企業的發展歷程表明，制約和推動企業發展的因素是多方面的，但根本因素是技術革命。隨著世界性的新技術革命的發展，科學技術一系列的優異成果被迅速而有成效地應用到社會和經濟發展的各個領域，一大批現代新興企業正在蓬勃崛起，它們代表著現代企業的發展方向，顯示出了無窮的生命力。
三、企業的特征和目標
1．企業的特征
從企業的定義中，我們不難發現企業具有如下特征。
1）企業是一個經濟組織。它與行政組織或政權組織不同，其主要任務是執行政策、法令和發展規劃，直接從事生產、流通等經濟活動。
2）企業也是一個社會組織，是一個向社會全面開放的系統。它的經濟活動必然受到社會環境、政治環境等的影響和制約，它對社會發展、文化繁榮會產生重大影響，企業是國民經濟的微觀基礎。
3）企業必須是營利性的經濟組織，是一個基本核算單位，實行獨立核算，自負盈虧。那些雖然從事生產和服務活動但非營利性的組織不是企業。
此外，企業必須經過政府批準才能設立，在法律上取得“法人”地位。企業直接承擔在經濟活動中的法律責任，同時，法律也保護企業的合法經濟權益。
2．企業的目標
企業為了生存和發展，不僅要實現本企業的目標，而且要滿足更大范圍的社會需要和期待。因此，企業的目標具有兩重性，既要追求自身的經濟效益，謀求自身發展，又要滿足社會的需求，承擔社會責任。
1）獲取利潤。追求生產利潤和擴大企業規模，是每個企業理所當然的自己獨立的發展目標。任何企業一經成立，不論誰是企業資產的所有者，其首要任務都是獲取利潤。沒有利潤，企業員工的工作條件和生活條件就難以改善，甚至企業本身也無法繼續生存。只有獲取一定的利潤，企業才能生存得更好，企業才有能力追加投資去擴大生產規模，取得更好的經濟效益。
2）承擔社會責任。企業不僅是一個經濟組織，而且是一個微觀的社會組織。企業必須生產和提供人們所需的物品，滿足社會需要才能存在。企業的正常生產秩序也必須由社會、由國家提供服務和保證。因此，企業與社會密切相關。企業必須自覺承擔一定的社會責任，向國家繳納稅金，滿足社會公益活動和公益設施的需要；必須同政府一道共同設法解決面臨的社會問題，如不斷創造和提供更多的就業機會，保護自然環境及節能減排等。
3）獲取利潤與承擔社會責任的關系。企業的雙重目標在整個企業的發展過程中，其分量是不斷變化的。企業需要利潤，同時，必須承擔社會責任。企業從單純追求利潤最大化，到在獲取適當利潤的同時承擔起社會責任，體現了企業價值觀的轉變和進步。事實上，承擔社會責任與獲取利潤的關系并非相互排斥，而是互為條件、互相補充的。
首先，利潤是企業滿足社會需要程度的標志。一個企業獲取的利潤高，意味著產品能夠滿足社會上購買者的需要，贏得了社會的認可，在市場上深受歡迎。
其次，利潤也是企業滿足社會需要的前提。沒有利潤，企業難以追加投資，難以擴大經營規模，就不能生產出更多的產品以滿足社會需要，也無力承擔更多的社會責任，不能為社會提供更多的就業機會和提供解決社會問題所需的資金。
因此，獲取利潤和承擔社會責任是相輔相成的。只有滿足社會需要，承擔社會責任，企業才能獲取利潤；同時，只有獲取一定利潤，企業才能更好地滿足社會需要，承擔社會責任。
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