是人性化對待員工，還是追求結果第一？作為一位領導者，你很可能感受到這樣一對根本的矛盾——人性化對待員工和實現優異績效的矛盾。高效的領導者同時做到了這兩個方面，但是，我們很多人卻難以做到既使團隊員工快樂工作，又使團隊的績效優異。在《號召力》一書中，心理學家、高管教練和領導力大師歐里希博士向讀者闡述如何解決這對矛盾，并且揭示了怎樣使領導行為變得無比興奮、趣味無窮和富有成就感。
塔莎?歐里希（Tasha Eurich）美國知名組織心理學家、演說家和獲獎圖書作家。其主要工作是幫助企業領導者提升工作團隊的效率以促進企業的發展。 塔莎以富有感染力的激情與能量，運用其行為科學知識幫助客戶尋找克服領導挑戰的實用方法，常被稱為T博士。她常和許多財富500強大公司領導人合作，是美國創新與領導中心（Center for Creative Leadership）成員，其技能也受到了《紐約時報》、《福布斯》、《首席學習官》等眾多重磅雜志的肯定與贊賞。
孫春嶺，15年企業高級管理和培訓經驗，歷任國內外知名企業高管與高管教練職位。曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營，后獨立創辦企業，業務實戰經驗豐富。常年兼任某美資跨國企業集團中國區管理咨詢顧問。
第一部分人性化對待員工和促進績效提高 / 1
第1章信任與被信任 / 11
能力與動機 / 16
建立基于能力的信任 / 17
評估和發展你的知識、技能與能力 / 18
自始至終堅持下去 / 19
建立基于動機的信任 / 21
自我揭露：基于動機的信任的最有效成分 / 21
公平與虔誠互為鄰居 / 27
言行一致：真誠的表現 / 30
第2章做到真正的公開透明 / 36
真正公開透明的五大行動 / 40
意圖的公開透明 / 41
信息的公開透明 / 43
戰略的公開透明 / 45
運營的公開透明 / 46
財務的公開透明 / 47
第3章確定清晰明確的期望 / 51
五個方面的清晰期望 / 54
清晰的未來前景 / 55
清晰的工作職責 / 56
清晰的工作成果 / 57
清晰的個人行為 / 64
清晰的團隊行為 / 66
第4章表達發自內心的同情 / 70
教會同情 / 72
同理心的構成要素 / 74
換位思考 / 75
懂得你的頭銜的影響 / 77
喊出別人的名字 / 78
支持的舉動 / 80
和員工一同奮戰 / 81
把你全部的注意力給員工 / 83
在員工處境艱難時給予幫助 / 84
第二部分盡力幫助員工和培養員工責任感 / 88
第5章別把員工當成小學生 / 96
充分責任，激發潛能 / 99
給予信任，得到結果 / 100
表達期望，適當管理 / 102
摒棄專制，營造歸屬感 / 105
承擔風險，明智授權 / 107
表明愿景，充分授權 / 109
給予員工控制權 / 111
讓員工可以自由安排工作時間和非工作時間 / 113
第6章支持，但別手把手地教 / 117
有意義的工作：這是工作，也是個人事務 / 119
告訴員工，他們的工作對你個人很重要 / 122
向員工表明其工作業績的積極影響 / 123
給員工發言權 / 125
管理者的包容與支持 / 128
擠時間和員工談心，不只談工作 / 129
營造團隊支持和包容的感覺 / 133
第7章展示員工最優秀的一面 / 135
注重優勢和潛力 / 137
教練啟發 / 141
傾聽——這不是關于你，而是關于他們 / 144
提問——答案自然顯現出來 / 146
加強對員工業績的監測 / 149
管理明星員工 / 150
第三部分真誠感謝員工和促使員工進步 / 157
第8章不會讓人自鳴得意的表揚背后的學問 / 163
是否制定了表達感激的策略 / 165
讓感激成為習慣 / 166
尋找合適的表達方式 / 168
別忘了感恩自己的生活 / 169
消除員工自鳴得意的感覺 / 170
差別化的表揚 / 172
讓團隊層面的表揚富有創造性且出乎意料 / 173
第9章不令人害怕的反饋 / 177
2D反饋：萬能反饋法 / 179
如何提出“重復”反饋 / 180
如何提出“改變”反饋 / 182
何時及如何提出平衡的反饋 / 184
對績效低下的員工怎么辦 / 187
如果其他方法都失敗了怎么辦 / 189
第10章改革藍圖 / 193
改革的心態 / 196
改革的藍圖 / 200
理解改革 / 203
相信改革 / 206
推行改革 / 208
第四部分用快樂感染員工和推動效率提升 / 212
第11章適當休息：磨刀不誤砍柴工 / 219
休息讓我們聰明并防止疲倦 / 222
頻繁且短的假期效果更好 / 224
讓員工真的休假 / 224
暫時放下的好處 / 227
第12章“少干一事”原則 / 233
效益遞減規律 / 235
“少干一事”的原則 / 237
第一個選項：把精力集中到一件事上 / 238
第二個選項：將任務托付給別人 / 241
第三個選項：停下來 / 244
第13章讓員工快樂起來 / 247
尋找工作中的樂趣 / 251
幫助員工做好自己 / 252
幫助員工開心笑一笑 / 254
促成快樂氛圍的形成 / 257
單調的事情，不必單調地做 / 257
像夏令營輔導員那樣考慮問題 / 260
后記 / 264
致謝 / 271
作者簡介 / 276
譯者簡介 / 278
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