千萬不要讓糟糕的人際關系毀了你的前途。人在職場，必須要懂職場禮儀，否則將寸步難行。你知道與領導、同事、下屬、客戶等不同的人相處，需要懂得不同的禮節嗎？你知道在辦公室、餐桌、宴會等不同場合，需要遵守的禮節也是不同的嗎？與不同的人相處、在不同的場合，應該遵守什么禮節，《人人都要懂的職場禮儀》都會清清楚楚告訴你。有“禮”走遍天下，當你懂得了職場禮節，你在職場上的道路就會順暢很多。
1.千萬不要讓不懂禮儀害了你，你的職場形象價值百萬。初入職場，讀懂人心，從學禮儀開始。
2.著裝、會面、接待、電話、會議、談判、宴請、送別等各個場合的禮儀全了解。
3.與同事、領導、客戶不同的人相處，用不同的禮儀，這本書全告訴你。
4.政府、事業單位、企業禮儀、員工素養培訓團購讀本。
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孫麗
企業內訓高級培訓師
商務形象禮儀培訓師
她畢業于中山大學，在聯想集團惠陽公司從事人力資源管理及培訓工作7年，2006年進入順豐速運集團從事培訓管理工作，2011年進入房地產行業，先后擔任人力資源高級經理、培訓總監、行政人事總監等職務。
服務過的客戶
聯想集團惠陽公司、順豐速運集團、太東集團、中洲集團、杰希集團、魯惠集團、東信集團、金諾集團、晶港大酒店、廣汽豐田4S店、愛尚百貨有限公司、奇勝工業有限公司、朗潤教育培訓學�！�
第一章 有關“禮”的那些事兒
一、有禮走遍天下，禮寸步難行 / 18
二、聯想人的高素質是如何培養出來的 / 22
三、順豐快遞為何要花巨資提升員工職業修養 / 27
四、別拿修養當穿衣說話 / 33
五、千萬別讓小事阻礙了你 / 36
第二章 你的職業形象，價值百萬
一、塑造美好形象，必需了解的三大系統 / 42
二、好的形象，意味著更多的機會 / 45
三、做哪家事兒、穿哪家衣 / 48
四、佩戴首飾有講究 / 51
五、別在著裝上丟分 / 54
第三章 如何塑造你的職業形象
一、讓別人第一眼就喜歡上你 / 60
二、讓你在人群中“閃耀”的TOP原則 / 63
三、如何借用手勢展現優雅、風度 / 66
四、如何借用身勢展現優雅、風度 / 70
五、別忘了微笑和眼神 / 73
第四章 會面，讓人一見如故
一、正確的稱呼，意味著良好的開始 / 80
二、介紹時，你該怎么說 / 84
三、握手可以讓你感知彼此的態度 / 87
四、名片是宣傳自己的最好廣告 / 92
第五章 接待，做到有涵養有修養
一、商務接待事關重大 / 98
二、如何正確引領賓客 / 101
三、安排座次有尊卑之分 / 104
四、奉茶倒水講究多 / 108
五、宴請時，怎么敬酒不失禮 / 111
六、送別，來一個美好的結束 / 115
第六章 電話：讓他人聽到你的魅力
一、準備好了，再打電話 / 120
二、接聽電話需要注意的事兒 / 123
三、撥打電話需要注意的事兒 / 127
第七章 溝通，既有禮儀又有技巧
一、有效溝通是一種能力 / 132
二、溝通中語音、語速、語調、音量的把握 / 136
三、有些話不說最好 / 139
四、怎么說，別人才會聽 / 143
五、怎么聽，別人才會說 / 147
六、問，就問到點子上 / 150
七、真誠的贊美往往能帶來好運 / 153
第八章 會議與談判，有禮有據
一、第一次開會就讓別人樂于與你交談 / 158
二、準備談判，要靠這幾招 / 161
三、細節往往會改變整個談判局面 / 165
四、會議與談判中有電話該如何處理 / 168
五、如何開好一個成功的會議 / 170
六、會議與談判結束后，還該干點什么 / 173
第九章 餐宴，舌尖上的溝通
一、中餐有中餐的規矩 / 178
二、西餐有西餐的講究 / 183
三、自助餐不能隨便吃 / 188
第十章 與上司相處要做到有禮有節
一、與上司相處必須要懂的幾大禮儀 / 194
二、如何與不同類型的上司相處 / 197
三、時刻注意維護上司的形象 / 200
四、如何有效跟上司說“不” / 203
五、面對上司的批評也要淡定自若 / 207
六、跟上司保持一定距離，做到有禮有節 / 210
第十一章 這樣與同事交往讓你處處受歡迎
一、如何讓同事喜歡和你相處 / 216
二、學會與不同類型的同事打交道 / 219
三、與同事相處的禁忌 / 222
四、如何建立自己的“辦公室同盟” / 225
結 語 / 229
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