回顧*，用了10年時(shí)間才發(fā)展了不到1000萬(wàn)的賣家，再看微商，其僅一年時(shí)間就擁有了超過(guò)1000萬(wàn)的賣家。進(jìn)入2016年，微商的發(fā)展之路雖有坎坷，但前景依然被看好。然而任何一個(gè)想要做大、做強(qiáng)的微商《微商團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：運(yùn)營(yíng)必備 賺錢必讀 管理必會(huì)（實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化版）》是一本全面解讀微商團(tuán)隊(duì)管理的營(yíng)銷書，一經(jīng)出版便得到了廣大讀者的認(rèn)可，現(xiàn)又推出實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化版。全書共分為六章，分別從微商團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密、微商團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略布局、管理基本功、建立高效團(tuán)隊(duì)、精通管理工具、未來(lái)發(fā)展等方面出發(fā)，內(nèi)容包括微商團(tuán)隊(duì)的組建方法、整體規(guī)劃、崗位設(shè)置、績(jī)效考核、組織架構(gòu)、粉絲引流、客戶管理等。書中既有強(qiáng)大的理論指導(dǎo)，又有豐富的方法與技巧，內(nèi)容通俗易懂，極具實(shí)用價(jià)值，旨在幫助廣大微商讀者打造一支強(qiáng)大的微商團(tuán)隊(duì)，讓讀者通過(guò)一本書輕松掌握管理微商團(tuán)隊(duì)的重要知識(shí)。
1.主題鮮明、獨(dú)樹一幟
本書是一本全面解讀微商團(tuán)隊(duì)管理的營(yíng)銷書。現(xiàn)在我們處于微時(shí)代，微商不能離開團(tuán)隊(duì)而獨(dú)自生存。本書全面改版，將微商與團(tuán)隊(duì)合作相結(jié)合，內(nèi)容新穎，與實(shí)際結(jié)合緊密，具有實(shí)用性，必將引起微商團(tuán)隊(duì)管理類書籍出版的熱潮。
2.目標(biāo)讀者群龐大，市場(chǎng)廣泛
從剛開始的*，到現(xiàn)在的微商，僅一年時(shí)間就超過(guò)了100萬(wàn)賣家。任何一個(gè)想要做大、做強(qiáng)的微商都會(huì)以微商團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)，也只有這樣才能實(shí)現(xiàn)共贏。
3.作者人氣旺盛，深受讀者喜愛
本書作者杜一凡，微信海商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，擁有超過(guò)6年的市場(chǎng)營(yíng)銷及一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。著有微商暢銷書《微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：賺錢技巧 運(yùn)營(yíng)方案 成功案例》，該書一經(jīng)出版就得到了讀者的廣泛認(rèn)可，并榮獲2015首屆世界微商大會(huì)極具人氣微商暢銷書獎(jiǎng)。
4.干貨多，極具實(shí)用價(jià)值
目前市場(chǎng)上已出版的微信書籍內(nèi)容空泛、缺少實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，本書通過(guò)改版，不斷總結(jié)與完善微商知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)方法，令本書在內(nèi)容上更具有實(shí)際操作性。
5.內(nèi)容全面、通俗易懂
本書內(nèi)容豐富，包括微商團(tuán)隊(duì)的組建方法、整體規(guī)劃、崗位設(shè)置、績(jī)效考核、組織架構(gòu)、粉絲引流、，旨在幫助廣大微商讀者打造一支強(qiáng)大的微商團(tuán)隊(duì)。
序言
杜一凡，微信海商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，擁有超過(guò)6年的市場(chǎng)營(yíng)銷及一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專職于金融、快消、零售賣場(chǎng)等行業(yè)的O2O解決方案，曾為中國(guó)銀行、蘭州銀行、光大銀行、慈銘體檢、尼雅葡萄酒、修正藥業(yè)、海爾集團(tuán)、華為集團(tuán)、到到網(wǎng)、奔騰電器、中生集團(tuán)、華僑移民、奧特萊斯商場(chǎng)、咖啡陪你、中國(guó)投洽會(huì)等企業(yè)提供微信營(yíng)銷咨詢及解決方案。著有《微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：賺錢技巧 運(yùn)營(yíng)方案 成功案例》，《微商團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)：運(yùn)營(yíng)必備 賺錢必讀 管理必會(huì)》等，并榮獲2015首屆世界微商大會(huì)極具人氣微商暢銷書獎(jiǎng)。
Chapter 1
新思路從0 到1，開啟微商團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密
1.1 微商是如何發(fā)展起來(lái)的 2
1.1.1 什么是微商 2
1.1.2 誰(shuí)在做微商 3
1.1.3 細(xì)數(shù)微商分類有哪些 5
1.1.4 微商發(fā)展的三個(gè)階段 6
1.1.5 微商銷售的四個(gè)渠道 7
1.1.6 微商產(chǎn)品銷售的三大模式 10
1.1.7 微商操作平臺(tái) 13
1.1.8 社交電商與微商紅利 14
1.2 不容錯(cuò)過(guò)的微商商業(yè)價(jià)值 15
1.2.1 低門檻：人人都可為商 16
1.2.2 回報(bào)快：月入萬(wàn)元不是夢(mèng) 17
1.2.3 傳播快：再小的個(gè)體也是品牌 18
1.2.4 跨地域：移動(dòng)營(yíng)銷無(wú)處不在 20
1.2.5 交易便捷：線上線下輕松購(gòu) 23
1.2.6 主動(dòng)營(yíng)銷：沒有陌生人的世界 26
Chapter 2
戰(zhàn)略布局把握核心，拉開微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)帷幕
2.1 為什么要建立微商團(tuán)隊(duì) 32
目錄
2.1.1 個(gè)體微商具有局限性 32
2.1.2 組建微商團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行 33
2.1.3 從草根逆襲到團(tuán)隊(duì)登場(chǎng) 34
2.2 微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng) 37
2.2.1 渠道系統(tǒng) 38
2.2.2 推廣系統(tǒng) 40
2.2.3 信息化系統(tǒng) 42
2.2.4 培訓(xùn)系統(tǒng) 43
2.2.5 代理招募系統(tǒng) 45
2.2.6 管理系統(tǒng) 48
2.2.7 三級(jí)微分銷系統(tǒng) 49
2.2.8 價(jià)格系統(tǒng) 50
2.3 微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)模式 51
2.3.1 朋友圈運(yùn)營(yíng)模式 53
2.3.2 品牌運(yùn)營(yíng)模式 56
2.3.3 粉絲運(yùn)營(yíng)模式 58
2.3.4 社群運(yùn)營(yíng)模式 60
2.4 微商團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式 61
2.4.1 線上到線下的O2O 模式 61
2.4.2 商家到消費(fèi)者的B2C 模式 63
2.4.3 消費(fèi)者到企業(yè)的C2B 模式 65
2.4.4 工廠到消費(fèi)者的F2C 模式 66
2.4.5 消滅中間商的直銷模式 67
2.4.6 分工專業(yè)化的分銷模式 68
2.4.7 品牌優(yōu)勢(shì)顯著的電購(gòu)模式 69
2.4.8 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的微商 電商模式 71
2.4.9 注重分享的自媒體模式 72
2.4.10 互動(dòng)性更強(qiáng)的組合圈模式 74
2.5 微商團(tuán)隊(duì)需要規(guī)避的雷區(qū) 75
2.5.1 暴力刷屏，急功近利 76
2.5.2 變相傳銷不賣貨 77
2.5.3 產(chǎn)品劣質(zhì)信譽(yù)差 79
2.5.4 定位不明，管理混亂 80
2.5.5 微商團(tuán)隊(duì)的隱藏風(fēng)險(xiǎn) 81
2.6 微商運(yùn)營(yíng)實(shí)例解析 83
2.6.1 小仙女 的微商之路 83
2.6.2 微商界的 酵素女神 84
Chapter 3
驅(qū)動(dòng)力精益管理，掌握新生代微商團(tuán)隊(duì)管理基本功
3.1 微商團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃 88
3.1.1 建立一個(gè)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì) 88
3.1.2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)具備的素養(yǎng) 90
3.1.3 微商團(tuán)隊(duì)不可或缺的能力 92
3.1.4 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn) 93
3.1.5 選人、用人的標(biāo)準(zhǔn) 95
3.1.6 制約的平衡 97
3.1.7 增強(qiáng)隊(duì)員的信心 99
3.1.8 抓住團(tuán)隊(duì)精英的心 100
3.1.9 微商代理招募方法 102
3.1.10 微商代理管理技巧 105
3.1.11 解決隊(duì)員之間的沖突 109
3.1.12 擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)有原則 110
3.1.13 勇于變革與創(chuàng)新 111
3.2 微商團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理術(shù) 114
3.2.1 統(tǒng)一凝聚力 114
3.2.2 強(qiáng)化執(zhí)行力 116
3.2.3 關(guān)于責(zé)任的問(wèn)題 118
3.2.4 扮好三種角色 119
3.2.5 集權(quán)與授權(quán) 120
3.2.6 權(quán)威與恩典共存 122
3.2.7 提高自身能力 123
3.2.8 管理者需要規(guī)避的致命錯(cuò)誤 124
3.3 微商團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置 127
3.3.1 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：微商團(tuán)隊(duì)的 掌門人 127
3.3.2 渠道專員：促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 129
3.3.3 策劃專員：制定運(yùn)營(yíng)策略 129
3.3.4 技術(shù)專員：開發(fā)微信平臺(tái) 131
3.3.5 編輯人員：消息推送員 131
3.3.6 美工設(shè)計(jì)：視覺引導(dǎo)者 132
3.3.7 客服人員：與客戶互動(dòng) 132
3.3.8 物流人員：商品分配者 133
3.4 微商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方針 134
3.4.1 了解團(tuán)隊(duì)考核的標(biāo)準(zhǔn) 135
3.4.2 制定合理的薪酬機(jī)制 137
3.4.3 科學(xué)的懲罰制度 137
3.4.4 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式 139
3.4.5 提供晉升平臺(tái) 141
3.4.6 建立淘汰機(jī)制 143
3.4.7 找出業(yè)績(jī)下滑的原因 145
3.5 微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) 147
3.5.1 制定架構(gòu)應(yīng)把握的原則 148
3.5.2 企業(yè)微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) 149
3.5.3 個(gè)人創(chuàng)業(yè)微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) 150
3.5.4 自媒體微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) 151
3.5.5 微商團(tuán)隊(duì)的扁平化管理 152
3.6 微商運(yùn)營(yíng)實(shí)例解析 154
3.6.1 張瑞雪的十二分賞罰制度 154
3.6.2 大三女生月賺15 萬(wàn)元 155
Chapter 4
決勝之道抓關(guān)鍵點(diǎn)，建立一支高效的微商團(tuán)隊(duì)
4.1 打造團(tuán)隊(duì)微品牌 158
4.1.1 發(fā)掘微品牌的價(jià)值 158
4.1.2 選擇合適的營(yíng)銷產(chǎn)品 159
4.1.3 微品牌成長(zhǎng)的三大步驟 160
4.1.4 微品牌的成功法則 161
4.2 微商團(tuán)隊(duì)粉絲引流方法 162
4.2.1 微信平臺(tái)引流技巧 163
4.2.2 QQ 平臺(tái)引流技巧 163
4.2.3 微博引流技巧 166
4.2.4 論壇引流技巧 166
4.2.5 視頻引流技巧 167
4.2.6 APP 引流技巧 169
4.2.7 豆瓣引流技巧 170
4.2.8 知乎引流技巧 172
4.2.9 百度平臺(tái)引流技巧 173
4.2.10 網(wǎng)站引流技巧 175
4.2.11 線上線下整合引流技巧 176
4.2.12 阿里平臺(tái)引流技巧 177
4.2.13 線下活動(dòng)引流技巧 178
4.3 促成交易的團(tuán)隊(duì)致勝法 179
4.3.1 不同的消息推送法 179
4.3.2 巧用朋友圈功能 180
4.3.3 寫出優(yōu)質(zhì)的朋友圈文案 181
4.3.4 推送消息的黃金時(shí)段 183
4.3.5 微信群發(fā)助手的妙用 184
4.3.6 活用微信紅包營(yíng)銷法 185
4.3.7 做好產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研 186
4.3.8 產(chǎn)品的定價(jià)策略 187
4.3.9 實(shí)現(xiàn)快速成交的方法 188
4.3.10 信任 成交法 190
4.3.11 提升業(yè)績(jī)的秘訣 191
4.3.12 掌握有效的成交話術(shù) 194
4.3.13 找出交易失敗的原因 195
4.3.14 促銷配套新戰(zhàn)術(shù) 196
4.4 建立穩(wěn)固、龐大的客戶群 197
4.4.1 有效拓寬客戶群的19 式 198
4.4.2 常見的8 大溝通技巧 203
4.4.3 打造客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 206
4.4.4 巧用郵件營(yíng)銷 207
4.4.5 情感營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn) 208
4.4.6 解決客戶的信任問(wèn)題 209
4.4.7 持續(xù)互動(dòng)提升客戶黏性 211
4.5 管理微信群的方法 212
4.4.8 借線下活動(dòng)建立超強(qiáng)客戶關(guān)系 212
4.5.1 微信群基本操作方法 213
4.5.2 建設(shè)微群文化 214
4.5.3 養(yǎng)群 混群 的技巧 215
4.5.4 組織線下沙龍活動(dòng) 216
4.5.5 規(guī)避微信群的雷區(qū) 217
4.6 管理微信公眾號(hào)的方法 218
4.6.1 公眾號(hào)的取名方法 218
4.6.2 選擇一個(gè)合適的頭像 220
4.6.3 提供有效的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 222
4.6.4 推送時(shí)間規(guī)律且恰當(dāng) 224
4.6.5 巧妙設(shè)置自動(dòng)回復(fù) 225
4.6.6 不可不知的群發(fā)功能 231
4.6.7 怎樣做好信息反饋 233
4.7 微信小店的營(yíng)銷技巧 234
4.7.1 微店精準(zhǔn)定位 234
4.7.2 開通微店的方法步驟 235
4.7.3 微店第三方開發(fā)平臺(tái) 237
4.7.4 微店交易流程 238
4.7.5 微店售后服務(wù) 238
4.7.6 微店運(yùn)營(yíng)的核心技巧 239
4.8 微商城、微網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略 241
4.8.1 了解微商城的分類 241
4.8.2 建立微商城的方法 242
4.8.3 微商城的操作系統(tǒng) 243
4.8.4 搭建微網(wǎng)站的方法 244
4.8.5 了解微官網(wǎng)的特點(diǎn) 245
4.8.6 微網(wǎng)站的操作技巧 246
4.9 微商運(yùn)營(yíng)實(shí)例解析 246
4.9.1 混群小天后的圈子經(jīng)營(yíng) 246
4.9.2 零售之王玩轉(zhuǎn)家庭主婦群 247
Chapter 5
干法活學(xué)活用，精通微商團(tuán)隊(duì)的常用工具和神技
5.1 不可或缺的硬件工具 250
5.1.1 上網(wǎng)、輸入工具 250
5.1.2 自拍神器 251
5.1.3 投影儀、微信打印機(jī)及其他硬件 253
5.2 必不可少的軟件應(yīng)用 253
5.2.2 文字處理工具 254
5.2.1 微信 254
5.2.3 圖片優(yōu)化軟件 255
5.2.4 視頻軟件 258
5.2.5 文件傳輸軟件 259
5.2.6 活動(dòng)平臺(tái) 260
5.2.7 營(yíng)銷平臺(tái) 261
5.3 屢試不爽的營(yíng)銷神技 262
5.3.1 神乎其神的目錄營(yíng)銷 262
5.3.2 立竿見影的PPC 營(yíng)銷 264
5.3.3 如何使用文章做營(yíng)銷 266
5.3.4 把握時(shí)機(jī)借勢(shì)事件營(yíng)銷 267
5.3.5 無(wú)孔不入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 268
5.3.6 網(wǎng)絡(luò)展示營(yíng)銷必知技巧 269
Chapter 6
下一個(gè)風(fēng)口從1 到，成就更強(qiáng)大的微商團(tuán)隊(duì)
6.1 平臺(tái)微商未來(lái)的消費(fèi)模式 272
6.2 微商團(tuán)隊(duì)的整合趨勢(shì) 273
6.3 移動(dòng)端的新風(fēng)暴 274
6.4 微商團(tuán)隊(duì)引發(fā)的創(chuàng)業(yè)演義 276
6.5 三四線城市的微商未來(lái) 278
6.6 大數(shù)據(jù)和云服務(wù)帶來(lái)的新商機(jī) 279
6.7 全面到位的宣傳策略 280
6.8 打造售后產(chǎn)業(yè)支持 282
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