很多公司、很多商店每天都在不斷地流失客戶。如果客戶的流失跟水從水龍頭流出來一樣，可以肉眼看得見，商家一定會想辦法挽回。然而，往往客戶的流失是無形的，它可能在我們不知不覺中發生，無法用肉眼看得到。因此，對于商家來說更重要的是在客戶流失之前與其建立更加緊密的聯系，本書列舉了33種策略，教會員工通過把客戶變成自己的“超級粉絲”，解決老板對公司或店鋪未來發展的擔憂。
☆ 90%的顧客都是不理性的，你其實有機會把任何東西賣給任何人 ！ ☆ 改變你對待顧客關系的方式，把“冷漠顧客”變成“超級粉絲”！ ☆ 銷售是場心理戰， “贏”銷法則的33種策略，讓你輕松享受銷售的復利效應！
加藤芳久
1976年生于日本千葉縣，畢業于流通經濟大學社會學國際旅游專業。 大學畢業后成功應聘到憧憬已久的旅游公司任法人銷售，曾為個人業績不見提高而終日痛苦。當處于絕望深淵的時候，他又開始專心研究文章術和交流技巧、實現滿足顧客要求的方法等。并在經過不斷實踐后得出結果，收獲了諸多客戶好口碑，贏得了諸多回頭客，連續7年一直穩居公司一流銷售的位置。之后在商務出版社任職至今。
序言 與客戶建立緊密聯系關系的公司會成功！
“沒有與客戶建立起緊密聯系的關系，讓我備受挫折……”——我的辛酸經歷
贏得好口碑，收獲高回頭率，這種趨勢今后將越來越重要
只有與客戶建立“ 紐帶” 關系， 才能贏得好口碑， 收獲高回頭率！
如果運用好的方法策略，建立紐帶關系也會變得輕而易舉！
第一章 贏得好口碑，收獲高回頭率的7 種策略
沒有好口碑，沒有回頭客，事業終將無法取得成功！
制造與顧客的接觸點的7 種策略
能讓7 種策略效果倍增的3 種秘密武器
第二章 與客戶建立緊密聯系關系的9 種策略
與顧客建立信任關系的2 種秘密武器
利用網絡與客戶建立緊密聯系關系的3 種策略
利用真實場景與客戶建立緊密聯系關系的6 種策略
第三章 變顧客為“超級粉絲”的7 種策略
實現加快客戶“購買節奏”的3 種策略
聯動使用“建立緊密聯系關系方法”的4 種策略
第四章 還有！強化“紐帶”關系的10 種策略
強化“策略”“方法”！
第五章 迅速提升好感！提升你的魅力！
改善**印象！
結語
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