隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛使用，利用計算機技術、網絡通訊技術和INTERNET實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務發展的趨勢。電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起來的。
旅游電子商務課程主要介紹旅游電子商務的概念、發展歷史及其對社會經濟的影響；旅游電子商務在信息時代的重要地位、應用范圍和發展前景：旅游電子商務的基本框架、功能、原理和關鍵技術；旅游電子商務在旅游交通、酒店、旅行社和旅游目的地等方面的具體應用，以及面對電子商務的浪潮，旅游行業將會發生怎樣的變革。
本教材的目的是培養學生掌握旅游電子商務的概念模型、技術基礎，適應進入旅游電子商務應用階段必須實現的旅游企業信息化問題，適應旅游電子商務的應用所導致的新興中介服務業的出現而使整個傳統的交易和市場環境的變化。本教材通過理論講述和案例教學，使學生掌握電子商務在旅游行業的應用，掌握旅游電子商務應用系統的基本概念和思維方式，以應對旅游電子商務所帶來的機遇和挑戰。
朱若男，女，博士，教授。曾任哈爾濱理工大學管理學院旅游管理系主任，現任哈爾濱理工大學國際文化學院副院長。主要研究領域為旅游電子商務。
辛江，男，講師。哈爾濱理工大學管理學院旅游管理系教師，主要研究領域為旅游企業信息化及旅游電子商務。
劉娜，女，講師。哈爾濱理工大學管理學院旅游管理系教師，主要研究領域為旅游產品規劃與開發。
第1章 電子商務概述
第1節 電子商務的概念
第2節 電子商務的內涵
第3節 電子商務的興起與發展
第4節 電子商務的發展層次和阻礙
第5節 電子商務發展的兩個階段
第6節 國內外電子商務發展狀況
第2章 電子商務技術基礎
第1節 計算機網絡概述
第2節 Internet概述
第3節 Internet上的應用
第4節 標記語言
第5節 客戶機／服務器體系結構
第3章 電子商務安全概述
第1節 電子商務的安全現狀
第2節 電子商務的安全威脅
第3節 電子商務的安全要素
第4節 電子商務的安全結構體系
第5節 電子商務采用的主要安全技術及其標準規范
第4章 電子商務支付方式
第1節 電子貨幣與電子支付系統
第2節 電子支付工具
第3節 網上銀行
第5章 電子預訂系統與電子客票
第1節 計算機預訂系統
第2節 全球分銷系統
第3節 電子客票
第6章 飯店電子商務
第1節 飯店電子商務概述
第2節 飯店客戶關系管理
第3節 飯店業的變革
第7章 旅行社電子商務
第1節 旅行社信息化概述
第2節 網絡旅行社
第3節 旅行社業的變革
第8章 旅游目的地電子商務
第1節 旅游目的地電子商務概述
第2節 旅游目的地營銷系統
第3節 旅游資源整合平臺——金旅工程
第9章 旅游電子商務發展展望
第1節 旅游電子商務的發展展望
第2節 Web 2.0——一個新時代
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