《餐飲服務與管理》以培養旅游行業餐飲部門具有管理潛質的高素質勞動者和技能型人才為目標,力求知識與技能的嚴謹與創新,使專業教師在教學上可延續已有的技能體系,同時又能體現旅游服務與管理專業的人才培養目標。 《餐飲服務與管理》共分為七個項目:項目一至項目六側重服務技能,以培養學生動手能力為主,篇幅約占全書的90%;項目七側重管理,主要是培養學生對專業的理解能力和形成自身的管理意識,篇幅約占10%。全書按照學生由易到難的認知規律特點,通過高星級飯店的不同場景編排項目,采用任務分析、任務實施、任務實訓、知識鏈接和項目小結等形式,安排各項知識和技能,力求體現“教學做”的教學模式,讓學生達到較好的學習效果。 《餐飲服務與管理》內容以體現職業能力為本位,以“必需、夠用”為度,與行業相應的職業資格標準相銜接,為學生擇業和就業提供指導;更新了教學內容,反映了新知識和新技術;滲透職業道德和職業意識教育,培養學生團隊意識和創業意識。
項目一 認識餐飲
任務一 認識餐飲環境
任務二 認識餐飲產品
任務三 認識餐飲設備
項目二 服務技能
任務一 托盤
任務二 餐巾折花
任務三 擺臺
任務四 酒水服務
任務五 菜肴服務
項目三 中餐服務
任務一 認識中餐
任務二 中餐廳服務
項目四 西餐服務
任務一 認識西餐
任務二 西餐廳服務
項目五 宴會服務
任務一 宴會認知
任務二 宴會預訂
任務三 宴會準備工作
任務四 中餐宴會服務
任務五 西餐宴會服務
項目六 酒吧服務
任務一 釀造酒認知
任務二 蒸餾酒認知
任務三 配制酒認知
任務四 軟飲料認知
任務五 雞尾酒調制
任務六 酒吧服務
項目七 餐飲人力資源管理
任務一 餐飲人力資源管理認知
任務二 員工招聘
任務三 員工培訓
任務四 員工管理