《車險理賠報告撰寫與軟件應用( 十二五職業教育國家規劃教材)》按照車險理賠流程 ，以各環節中的軟件應用和單證撰寫來組織每個學習 單元，并以單證撰寫案例、任務工單、測試習題進行 實踐操作的引導。本教材適合作為汽車定損與評估、 汽車運用技術、汽車檢測與維修、汽車技術服務與營 銷等專業的教學用書。
學習單元1 車險理賠知識準備
1.1 交通事故責任劃分
1.2 機動車保險種類
1.3 車輛信息
1.4 道路交通專業術語
1.5 車險理賠相關制度規定
1.6 理賠單證及檔案分類
【任務1 解釋車險理賠的專業術語】
小結
測試習題
學習單元2 接報案環節軟件應用及單證填寫
2.1 接報案流程及單證填寫
2.2 接報案環節軟件應用
【任務2 受理報案】
【接報案環節單證】
小結
測試習題
學習單元3 調度環節軟件應用
3.1 調度流程
3.2 調度環節軟件應用
【任務3 調度】
小結
測試習題
學習單元4 查勘環節軟件應用及單證／報告撰寫
4.1 查勘流程及單證填寫
4.2 車險現場查勘詢問筆錄制作
4.3 車險現場圖繪制
4.4 現場車損照片拍攝
4.5 查勘報告撰寫
4.6 查勘環節軟件應用
【任務4 查勘】
【查勘環節單證】
【典型公估報告】
小結
測試習題
學習單元5 立案環節軟件應用及單證填寫
5.1 立案流程及單證填寫
5.2 立案環節軟件應用
【任務5 立案】
【立案環節單證】
小結
測試習題
學習單元6 定損環節軟件應用及單證填寫
6.1 定損流程
6.2 事故車輛定損細則
6.3 修理工時費標準
6.4 配件管理費標準
6.5 零配件扣除殘值標準
6.6 施救費標準
6.7 事故損失估算
6.8 定損環節軟件應用及單證填寫
【任務6 定損】
【定損環節單證】
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測試習題
學習單元7 人傷調查和醫療審核環節軟件應用及單證／報告撰寫
7.1 人傷調查流程
7.2 車險人傷案件費用核定及單證填寫
7.3 人傷調查環節軟件應用
7.4 醫療審核流程
7.5 醫療審核單證填寫
7.6 醫療審核環節軟件應用
【任務7 人傷調查和醫療審核】
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測試習題
學習單元8 報價環節軟件應用及單證填寫
8.1 報價流程
8.2 報價環節軟件應用及單證填寫
【機動車輛保險損失情況確認書——項目清單】
【任務8 報價】
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測試習題
學習單元9 核價核損環節軟件應用
9.1 核價核損流程
9.2 核價核損環節軟件應用
【任務9 核價核損】
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測試習題
學習單元10 資料收集環節軟件應用
10.1 資料收集流程
10.2 資料收集環節軟件操作
【任務10 資料收集】
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測試習題
學習單元11 理算環節軟件應用與報告撰寫
11.1 理算流程
11.2 理算公式及計算書撰寫
11.3 理算環節軟件應用
【任務11 理算】
小結
測試習題
學習單元12 核賠環節軟件應用
12.1 核賠流程
12.2 核賠環節軟件應用
【任務12 核賠】
小結
測試習題
學習單元13 結案環節軟件應用及檔案裝訂
13.1 結案流程
13.2 結案環節軟件應用
【任務13 理賠檔案裝訂】
小結
參考文獻
新書資訊