開發者思維，不只是一種讓開發者感到被重視的管理方式，更是企業制勝數字化轉型的全新方法論。
從蘋果、谷歌到亞馬遜，將開發者視為真正的戰略人才和合作伙伴的公司正在取得成功。
如今數字化革命浪潮正在重塑企業管理格局，軟件開發者成為現代數字經濟競爭中急需的人才。然而，大多數公司僅把他們當成數字工廠的打工人，卻沒有真正了解如何充分解放他們的潛力。我們需要充分理解和激勵開發人員，用軟件的力量驅動企業增長與創新。
Twilio聯合創始人、CEO 杰夫·勞森，將十幾年的開發者管理經驗匯集成《開發者思維》一書，為讀者提供了一種全新的思維方式：應對數字化轉型，一家企業需要所有職能部門之間通力協作和思維轉變，再加上實際編寫代碼的軟件開發者的貢獻，才能共同為公司打造數字化未來。他還用諸多的行業案例為讀者展示了，那些創造出改變行業的產品的商業領袖是如何持續做好三件事的：，他們明白為什么開發者比以往任何時候都重要；第二，他們真正了解開發者，并知道如何激勵他們；第三，他們愿意并擅于為開發者的成功投資。
既是開發者又是CEO的獨特身份使杰夫·勞森能夠將企業高管使用的管理語言與高績效、有創造力的極客文化聯系起來，構建開發者思維的思考模式，幫助商業領袖、產品經理、技術領袖和管理人員更好地理解技術人才并與之合作，以實現他們的共同目標創造優秀的數字產品和體驗，在數字化時代中快速取勝。
1.聚焦如何激發開發者的潛能、如何管理技術人員的作品，充分賦能開發者，才能驅動企業的增長與創新。元宇宙時代，企業的數字化轉型將進一步加大對技術人員的需求和要求，如何管理，如何激發這些人才的潛能已成為現實需要，也是管理者普遍面臨的難題。
2.極客CEO作者數十年的管理經驗大公開，提供有效方法論。作者擁有十幾年的軟件開發人員和企業高層管理者的智慧、經驗和洞察，發展有一套獨具特色的方法論及工具包，極易上手和應用。書中更有穿上客戶的鞋子跳入深水區以學會游泳等有效方法，幫助讀者更好地理解與汲取管理經驗。
3.一眾大咖推薦，行業內爭先閱讀：《精益創業》作者 埃里克 · 萊斯 作序；亞馬遜CTO 沃納 · 沃格斯、Salesforce創始人兼CEO 馬克 · 貝尼奧夫 、思科前CTO、蔚來汽車北美CEO 伍絲麗、Glitch公司CEO 阿尼爾 · 達什 聯袂推薦。
自序
一塊廣告牌引發的開端
2015年初，特維利奧租下了舊金山101號公路旁的一塊廣告牌。就像洛杉磯著名的電影廣告牌一樣，科技公司的廣告牌已經成為灣區的一道風景。我們之所以做這件事，目的之一是建立品牌知名度，同時這也是一種招聘策略，目的是讓成千上萬名工程師在上下班的路上看到它。當然，這么做還有一點超級極客搶風頭的小心思，我們所有人都竭盡全力地希望想出一句睿智的廣告語，比如一個只有硅谷人才懂的圈內笑話或說法。
于是，我們預訂了那塊廣告牌，但問題是，我們不知道該在廣告牌上放什么。我們就此展開了激烈的爭論。有人說我們應該放上客戶的推薦語。我們可以放上使用我們云通信平臺的知名公司的標識。這至少可以解決我們面臨的挑戰，即我們雖然是一家成功的企業，但是沒有人聽說過我們。當時，我們的年收入已經達到大約1億美元，正在首次公開募股（IPO）的路上大步前進，但我們的品牌并非家喻戶曉。這是因為特維利奧不面向消費者銷售產品。我們向軟件開發人員出售服務，以使他們開發的應用程序可以通過語音、短信和電子郵件等進行通信。我們擁有眾多優質客戶，包括優步、來福車、WhatsApp、Zendesk、OpenTable、諾德斯特龍和耐克等。但我們的軟件隱藏在眾多網站和移動應用程序的內部。事實上，如果你是上述任何一家公司，或是成千上萬類似公司的客戶，你無疑已經在不知不覺中使用過特維利奧的產品。
現在，鑒于我們已經投入50萬美元預訂了這塊廣告牌一年的使用權（沒錯，灣區房地產價格虛高之風甚至已經擴散到廣告牌市場！），我們需要確定在上面放置什么信息。同時我們還面臨后期限的壓力到了那一天，工人需要爬上梯子并把廣告張貼上去。我們雇用了一家廣告公司。他們為這個項目投入了自己好的創意團隊，并提出了一系列創意。他們采訪了數十位客戶，即那些使用我們平臺為其應用程序添加通信功能的軟件開發人員。他們還采訪了我們的多位員工（我們稱之為特維利奧人），詢問他們認為是什么讓特維利奧如此與眾不同。經過幾個月的努力工作和重重審議，我們舉行了一次大型揭秘會議。如果看過電視劇《廣告狂人》（Mad Men），你就會見過類似的場景：廣告公司向客戶（即我們）大力推銷他們想出的全套絕妙創意。有精美的廣告模板，還有創意大牛從文案角度進行延伸闡釋。聲勢巨大。但是他們的每個創意都略顯平淡無奇。我們一個都沒有看中。爭論各方相持不下。
終，我們距離應該豎起廣告牌的日子只剩下不到一周的時間（廣告公司說他們必須要準備好廣告設計稿了），但我們仍然沒能找到一種簡潔明了的方法來闡述特維利奧到底是干什么的。直到星期五的下午，我們依然毫無進展，但我們也不能丟下未完成的設計稿就去度周末。我和我們的首席營銷官、創意總監及首席運營官圍坐在一起，試圖從一堆平庸的文案中矮子里面拔將軍，這時，我脫口而出一個瘋狂的主意。我說：為什么我們不直截了當地說快問開發人員（Ask your developer）呢，你們知道，就像電視廣告里經常說的，快問您的醫生，這種藥是否適合您使用，我們可以直截了當地說：快問開發人員，特維利奧是否適合您。
我當時其實是半開玩笑。但越琢磨這個口號，我們就越覺得它很合適。開發人員是傳播我們及產品信息的人。我們沒有做太多營銷工作，只雇用了幾位銷售代表。當時我們的大多數員工都是工程師。如果有人想知道特維利奧是做什么的，好的方法就是詢問開發人員。
所以，我們后豎起了一塊亮紅色的廣告牌，上面以巨大的白色大寫字母拼出一行字：快問開發人員（ASK YOUR DEVELOPER），在其下面是我們的公司標志和公司名稱。就這么簡單明了。
這塊廣告牌引起了轟動，至少相對于其他廣告牌而言。著名科技行業營銷顧問安迪·拉斯金在Medium發布的一篇文章中使用了《特維利奧如何完勝海明威》（How Twilio Bested Hemingway）的標題。他指的是一個傳奇故事（雖然很可能是杜撰出來的），在故事中，歐內斯特·海明威和人用10美元打賭，說他可以只用6個英文詞寫一部小說，終他憑下面的文字贏得了賭注：出售：童鞋。全新。（For sale: Baby shoes. Never worn.）。拉斯金說，我們只有三個英文詞的廣告牌也有異曲同工之妙，是一個絕佳例子，說明極簡的信息也能傳達一個強有力和打動人心的故事。我不敢肯定海明威老爹是否會心甘情愿地服輸，但是嘿，如果有人把你廣告牌上的文案和一位有史以來偉大的小說家相提并論，你自然會甘之如飴地接受贊美，而不會吹毛求疵。
這個信息的成功之處在于，我們沒有試圖解釋我們到底是干什么的。相反，我們引發了一場對話，并由此吸引了人們的關注，因為我們激起了他們的好奇心。之后，隨著人們主動去了解我們，他們將會收到我們想要傳達的信息。
更重要的是，這個信息有兩重含義。在其中一個層次上，我們直白地表示，雖然你可能不知道特維利奧是干什么的，但你的開發人員肯定知道。我們以搞怪的自嘲方式承認了，我們并不是一個家喻戶曉的品牌。不久之后，特維利奧上市，估值20億美元，并且市值很快就翻了一番，達到40億美元。《福布斯》（Forbes）雜志將我們放上了封面，稱特維利奧為世界上性感的股票，并宣稱神神秘秘的特維利奧是那些的應用程序背后的隱形力量。
到了2020年夏季，我們已經擁有19萬位客戶，800萬名開發人員在我們的平臺上擁有賬戶。2019年，我們的收入超過10億美元。我們嵌入了成千上萬的應用程序和網站：當你在優步的應用程序里發短信給你的優步司機時，那背后有特維利奧的功勞；當網飛在允許你登錄前向你發送一條包括六位數字代碼的短信時，它的背后還是我們；當你從DoorDash訂購晚餐時，食物已經送到的通知將通過特維利奧發送。你明白了吧，你可能每天都在使用特維利奧，只不過你沒有意識到而已。
我們的方法是支持那些在各種公司工作的開發人員快速、自信地將強大和易于學習的通信模塊整合到他們正在構建的應用程序中，從而徹底贏得他們的心。因此，我們成功的秘訣在于給一個特定的人群賦能，那就是軟件開發人員，而此前很少有供應商將這群人視作客戶。這就是為什么眾多開發人員知道特維利奧，但公司其他部門的人并不知道我們是干什么的。因此，快去問開發人員吧。
此外，我們的快問開發人員廣告語還傳遞了另一重含義。它是針對商業人員提出的一個建議，那就是，開發人員可以在建設偉大公司的過程中成為伙伴。在許多公司，開發人員與他們正在解決的商業問題及他們服務的客戶脫節。這也許是出于他們自己的選擇，也許是因為在公司既有工程和管理過程中，開發人員的工作職責只是按照要求編寫代碼。在某些公司中，普遍存在軟件開發過程冰冷和缺乏熱情的現象，無論是對企業還是對開發人員來說，這都是一場悲劇。我認為這是一種失敗，因為人們未能充分發揮這些天賦驚人的人才的潛力。
但是在一些表現出色的科技公司，開發人員不僅全面負責他們編寫的代碼，而且往往還在產品和業務策略中扮演著重要的角色。他們以匠心看待自己的產品，而不僅僅把這當成一份工作，在這樣做的過程中，他們為客戶提供了愉悅的數字體驗，蘋果（Apple）、谷歌（Google）、聲田（Spotify）和優步正是這樣的公司。以這種方式運作的公司能夠吸引并留住人才，不斷以創新
杰夫·勞森（Jeff Lawson），美國云通訊服務商Twilio聯合創始人兼首席執行官，擁有近25年的產品開發和創業經驗。
作為一位畢生從事軟件開發的人士，杰夫于2008年創辦了Twilio，該公司總部位于硅谷，它是全球增長快的科技公司之一，被《彭博商業周刊》評為2021年全球值得關注的50家公司之一。谷歌、臉書、網飛、優步、愛彼迎、耐克等巨頭都在使用Twilio的平臺，為廣大用戶日常使用的眾多網站和應用程序添加通信功能。
杰夫還是一位能洞察用戶需求，對市場極為敏感，并持續在互聯網領域努力耕耘的連續創業者，他曾創辦過Versity.com和Nine Star，此外他還是StubHub的創始CTO，并且是亞馬遜云的初代產品經理之一。他一直熱衷于花時間研究開發新的軟件和硬件項目。
目錄
推薦序 重新理解軟件及軟件開發人員的價值 / 埃里克·萊斯 / VII
自序 一塊廣告牌引發的開端 / XIII
部分 為什么開發人員從未如此重要
章 構建或是死亡 / 003
從成本中心到戰略核心 / 006
軟件人的思維方式 / 013
為什么購買軟件不再是合理的選擇 / 018
銀行業的構建或是死亡之爭 / 019
第二章 全新的軟件供應鏈 / 033
軟件簡史 / 036
亞馬遜云改變了游戲規則 / 040
我們是如何一步步發展起來的 / 044
構建和購買 / 048
快問開發人員你應該購買哪些服務 / 053
第二部分 理解并激勵開發人員
第三章 嗨，我是杰夫，我是一名開發人員 / 059
快問開發人員方法論的起源 / 083
第四章 代碼之中有創意 / 089
與乒乓球臺無關 / 095
阿什頓·庫徹與編程馬拉松 / 100
奧巴馬總統向開發人員提出請求 / 103
Basecamp 公司：分配問題而非任務 / 106
在危急關頭向開發人員提出問題 / 108
用戶同理心 = 更好的產品 更快的交付 / 112
讓人抓狂的軟件是怎么構建出來的 / 116
初創公司征集令 / 121
分享問題，而不是解決方案 / 124
第五章 實驗是創新的前提 / 127
所有偉大的創意都始于微末 / 131
實驗多多益善 / 136
承諾過大的危害 / 138
巨大的成功、痛苦的失敗以及中間地帶 / 141
何時終止實驗？快問開發人員 / 144
不用喜歡失敗，但要容忍這個過程 / 146
如何在失敗時不讓客戶失望 / 147
朝著全壘打墻，奮力揮棒 / 151
第六章 招聘開發人員 / 153
招募優秀的領袖人物，其他人會追隨而來 / 155
自主、精通和目標 / 157
第三部分 支持開發人員取得成功
第七章 創造一個開放的學習環境 / 179
開放式項目評審 / 184
蘇格拉底法 / 186
不帶責罰的事后剖析 / 190
跳入深水區以學會游泳 / 195
在實踐中學習 / 198
孵化式訓練作為招聘優勢 / 202
想象另一種選擇 / 204
第八章 小團隊和單線程領導者 / 207
兩張比薩餅團隊的起源 / 210
一打貝果面包團隊 / 212
客戶、使命和指標 / 217
有絲分裂 / 219
單線程領導和簡化決策 / 221
更好合作的謬論 / 226
STRIPE ATLAS：打造一心一意的團隊 / 229
第九章 穿上客戶的鞋子 / 239
穿上我們客戶的鞋子 / 245
BUNQ 的故事 / 247
在客戶面前露露臉 / 251
從新聞稿開始 / 255
開門而不是建墻 / 258
第十章 揭開敏捷的神秘面紗 / 261
為什么要采用敏捷方法 / 263
敏捷的要素 / 268
敏捷的問題 / 275
敏捷的陷阱 / 282
一切皆需適度 / 286
第十一章 投資基礎設施 / 291
基礎設施的艱難發展 / 296
杰森的原則 / 301
錯誤的對立：要么快，要么好 / 307
快速行動，重復工作 / 308
咬緊牙關，長期堅持 / 312
后記 / 315
致謝 / 321
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