當前互聯網產業經濟正面臨前所未有的變革，從傳統的平臺經濟一步步走到對傳統行業進行升級賦能的環節，一場數字化轉型的巨幕正在拉開。 面對數字化轉型的浪潮，時至今日，企業已經提出了無數經典落地戰略，其中最具代表性的便是中臺戰略。 本書作為《中臺產品經理寶典》的續作，從企業級應用MSS模型出發，為讀者整理了一套可實操的中臺戰略落地的實現方法與實戰案例。 本書區別于其他純理論性的書籍，首度以一個完整的企業數字化轉型案例為主線，串聯全書的產品設計內容，為讀者講解企業數字化建設的落地實操步驟，具體以中臺系統的建設全過程為讀者綜合演示企業級項目建設的實戰過程。 在本書中，作者根據近十年的產品設計經驗，為大家提煉出： （1）36個數字化轉型的必備知識點； （2）27個連續性案例。 這些內容可幫助讀者快速建立成體系的數字化轉型方法論與中臺建設方案，掌握面向復雜的企業級應用的組件化業務架構設計知識體系。
劉天筆名三爺，東華大學項目管理碩士、日本京都大學訪問學者，曾任國家級科研項目帶頭人、TMT領域投研顧問、MBA特約講師、“全球產品經理大會”特邀演講嘉賓、“人人都是產品經理官方大會”特邀演講嘉賓。先后于萬達、叮咚買菜等多家頭部互聯網公司擔任產品線負責人，主導過多個百億級電商平臺建設，帶領團隊完成平臺的從0到上市全階段系統構建。著有《中臺產品經理寶典》《高階產品經理必修課》，在企業信息化升級與企業級應用架構搭建領域擁有豐富的經驗。
目錄
第 1 篇 戰略：企業級中臺架構戰略導入
第 1 章 企業信息化戰略在解決什么問題 . 2
1.1 企業信息化 2.0 . 2
1.1.1 問題 1：系統服務逐漸臃腫化 . 3
1.1.2 問題 2：多系統下的典型困局 . 3
1.2 “轉折點”問題 . 5
1.3 企業信息化 2.0 的 IT 架構 . 7
1.4 企業數字化轉型 . 8
本章小結 . 9
第 2 章 中臺落地路線圖——MSS 模型 . 11
2.1 中臺戰略與企業架構（EA） . 11
2.1.1 企業架構的定義 . 11
2.1.2 從企業架構視角看中臺 . 14
2.2 企業架構落地工具：MSS 模型 . 15
2.2.1 市場宏觀認知（Market） . 16
2.2.2 企業標準化（Standard） . 17
2.2.3 解決方案設計（Solution） . 17
2.3 案例 1：L 電商公司的業務系統演進歷程 . 19
本章小結 . 31
第 3 章 中臺啟動：企業中臺戰略導入 . 33
3.1 目標：中臺戰略導入 . 33
3.2 工具：UHM 企業組織結構理論 . 34
3.3 工具：獨立的中臺建設團隊 . 38
3.4 案例 2：L 電商公司的中臺戰略導入 . 39
3.4.1 調研：組織結構分析 . 39
3.4.2 導入：中臺戰略導入 . 41
3.4.3 分析：中臺戰略目標 . 42
3.4.4 產出：中臺立項報告 . 47
本章小結 . 51
第２篇 MSS 模型實戰：市場宏觀認知（Market）
第 4 章 企業外部調研：行業動向研判 . 54
4.1 目標：企業發展戰略解讀 . 54
4.2 工具：行業結構極簡模型 . 57
4.3 案例 3：L 電商公司的發展戰略研判 . 59
4.3.1 中臺建設藍圖第二階段啟動 . 59
4.3.2 明確行業定位與行業所處階段 . 60
4.3.3 探查本行業中企業的發展趨勢 . 61
本章小結 . 66
第 5 章 企業內部調研：企業現狀概覽 . 67
5.1 目標：企業級產品構建 . 67
5.2 工具：商業動機模型 （BMM） . 69
5.3 案例 4：L 電商公司的商業模式分析 . 71
5.3.1 客戶旅程圖 . 72
5.3.2 產出：兩項業務的客戶旅程圖 . 73
5.4 案例 5：L 電商公司的中臺客戶訪談 . 74
5.4.1 產出：中臺客戶清單 . 74
5.4.2 產出：商業動機跟蹤報告 1.0 . 75
5.4.3 產出：現有 IT 系統清單 . 78
本章小結 . 81
第 6 章 企業內部調研：企業各項業務拆解 . 82
6.1 目標：業務結構化 . 82
6.2 工具：1+3 業務描述地圖 . 84
6.3 案例 6：L 電商公司各項業務的結構化 . 87
6.3.1 產出：ToC 終端消費者電商業務的結構化報告 . 92
6.3.2 產出：ToB 餐飲商戶電商業務的結構化報告 . 94
6.3.3 中臺建設第二階段工作總結 . 99
本章小結 . 99
第 3 篇 MSS 模型實戰：企業標準化（Standard）
第 7 章 業務架構：業務建模 . 103
7.1 目標：業務信息流化 . 104
7.2 工具：建模工具集合 . 104
7.3 工具：陌生領域業務建模 . 108
7.4 案例 7：L 電商公司的業務建模過程 . 110
7.4.1 中臺建設藍圖第三階段啟動 . 110
7.4.2 產出：L 電商公司的業務領域劃分 . 110
7.5 案例 8：L 電商公司的業務建模 2.0 . 112
7.5.1 L 電商公司的業務建模示例 . 113
7.5.2 L 電商公司的業務信息流提取 . 116
本章小結 . 118
第 8 章 業務架構：企業統一價值鏈 . 120
8.1 目標：找尋企業業務主線 . 120
8.2 工具：企業價值鏈分析（VCM） . 121
8.3 案例 9：L 電商公司的企業價值鏈分析 . 123
本章小結 . 126
第 9 章 業務標準化：業務流節點化 . 128
9.1 目標：業務標準化 . 128
9.2 工具：節點模型 . 130
9.3 工具：業務 SOP . 131
9.4 案例 10：L 電商公司的節點梳理 . 133
9.4.1 產出：節點墻 . 133
9.4.2 產出：核心節點 . 135
9.5 案例 11：L 電商公司的 SOP 梳理 . 136
本章小結 . 141
第 10 章 業務標準化：業務架構產出 . 142
10.1 目標：業務架構產出 . 142
10.2 工具：業務架構 . 142
10.3 案例 12：L 電商公司的業務架構 . 143
10.3.1 業務架構啟動 . 143
10.3.2 主數據模型產出 . 144
10.3.3 業務架構產出 . 146
10.3.4 中臺建設第三階段的工作總結 . 149
本章小結 . 150
第 4 篇 MSS 模型實戰：解決方案設計（Solution）
第 11 章 中臺方案：應用架構設計 . 152
11.1 目標：基于中臺的新應用架構產出 . 152
11.2 誤區：中臺藍圖設計的錯誤思路 . 154
11.3 案例 13：L 電商公司基于中臺的應用架構定義 . 155
11.3.1 中臺建設藍圖第四階段啟動 . 155
11.3.2 產出：中臺產品架構 . 156
11.3.3 產出：新應用架構 . 163
本章小結 . 165
第 12 章 中臺方案：復用組件設計 . 166
12.1 目標：可復用模式改造 . 166
12.2 工具：兩種典型組件 . 167
12.3 案例 14：L 電商公司的業務組件提取 . 167
12.4 案例 15：L 電商公司的數據組件提取 . 171
本章小結 . 176
第 13 章 中臺方案：拓展服務設計 . 178
13.1 目標：場景級復用 . 178
13.2 工具：常用拓展服務清單 . 179
13.3 案例 16：L 電商公司的權限拓展服務設計 . 180
本章小結 . 184
第 14 章 中臺方案：服務中心規劃（一） . 185
14.1 目標：標準型服務中心設計 . 185
14.2 工具：服務中心設計公式 1 . 186
14.3 工具：中臺需求文檔 . 190
14.4 案例 17：L 電商公司的賬戶中心 . 192
14.5 案例 18：L 電商公司商品中心的搭建 . 196
14.5.1 方案：商品中心 . 198
14.5.2 建設：商品數據改造 . 199
本章小結 . 202
第 15 章 中臺方案：服務中心規劃（二） . 203
15.1 目標：結構型服務中心設計 . 203
15.2 工具：服務中心設計公式 2 . 203
15.3 案例 19：L 電商公司的訂單中心 . 205
15.4 案例 20：L 電商公司商品中心的搭建 2.0 . 210
本章小結 . 213
第 16 章 中臺方案：服務中心規劃（三） . 214
16.1 目標：組裝型服務中心設計 . 214
16.2 工具：服務中心設計公式 3 . 215
16.3 案例 21：L 電商公司支付中心的搭建 . 216
16.4 中臺建設第四階段的工作總結 . 221
本章小結 . 222
第 17 章 中臺實施：特異性管理 . 223
17.1 目標：特異性流程接入 . 223
17.2 工具：服務中心插件 . 224
17.3 案例 22：L 電商公司的中臺插件引入 . 225
17.3.1 中臺建設藍圖第五階段啟動 . 225
17.3.2 特異性管理工具：插件 . 226
本章小結 . 228
第 18 章 中臺實施：新 IT 架構實施 . 229
18.1 目標：新老系統融合 . 229
18.2 案例 23：L 電商公司的中臺實施過程 . 229
18.2.1 實施準備工作 . 230
18.2.2 對接工作展開 . 233
18.2.3 中臺系統試運行 . 238
18.2.4 中臺系統與老系統并行 . 239
18.3 案例 24：中臺持續化運營流程 . 240
本章小結 . 243
第 19 章 中臺運營：新業務接入中臺 . 244
19.1 案例 25：L 電商公司集團化戰略啟動 . 244
19.1.1 業務運作目標調整 . 244
19.1.2 產出：商業動機跟蹤報告 2.0 . 247
19.2 案例 26：新子公司業務的中臺接入 . 250
19.2.1 子公司中臺化立項 . 250
19.2.2 中臺接入思路 . 251
19.2.3 現階段 IT 系統的架構 . 252
19.2.4 梳理業務節點 . 253
19.2.5 業務節點標準化 . 255
19.2.6 中臺架構產出 . 256
19.2.7 方案的投入產出比 . 257
19.2.8 中臺后續版本規劃 . 257
本章小結 . 258
第 20 章 中臺方案：中臺 KPI 設計 . 259
20.1 目標：中臺效益評估 . 259
20.2 案例 27：L 電商公司的中臺 KPI 設計 . 259
20.3 全書案例建設思路總結 . 261
本章小結 . 262
第 21 章 拓展補充：雙中臺架構之數據平臺 . 263
21.1 數據分析體系 . 263
21.2 雙中臺架構的定義 . 267
21.3 數據中臺預建設 . 268
21.3.1 預建：標準化 . 269
21.3.2 預建：中心化 . 270
本章小結 . 271
第 22 章 拓展補充：數據中臺落地方案 . 272
第 5 篇 進階：企業級應用通用建設路徑
第 23 章 企業級應用通用建設模型：MSS 2.0 模型 . 280
第 24 章 實施中臺戰略之后 . 284
24.1 中臺建設的復盤感悟 . 284
24.2 中臺戰略的生命周期 . 286
后記 優秀產品經理的 M-P 2.0 框架 . 289
附錄 A 全書內容速查索引 . 294
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