歡迎進入價值營銷時代
冷兵器時代的騎射之術在近代工業革命的堅船利炮面前變得不堪一擊，被迫迅速退出軍事舞臺。產品營銷亦是如此，曾經被奉為經典的營銷模式可能正在迅速過時或失效，新的模式則悄然崛起。而我們，或許依然沉醉在過去的成功之中，并沒有看到革新的風暴洶涌而至！
在我們身邊，在社會上，在自然界中，總有一些現象匪夷所思，總有一些事物在倏忽之間發生質變，讓人難以理解。比如，一些看起來強大的品牌或者忽然間就“倒”了，或者逐漸淡出人們的視線，我們身邊某個小微企業，不知為何，忽然大紅大紫，火遍大江南北，一兩年間，就扶搖直上成為獨角獸企業。這是一個變革的時代：經濟全球化、高新技術飛速發展、新的商業模式不斷涌現。這個時代精彩紛呈，成功和失敗的故事每天輪番上演。
柯達、諾基亞、摩托羅拉……一個個曾經燦若星辰的品牌相繼暗淡，而那些曾經被認為是金科玉律的營銷管理理論也不斷被顛覆。營銷理論從4P（Product產品、Price價格、Place渠道、Promotion促銷）到4C（Consumer顧客、Cost成本、Convenience便利、Communication溝通），再到價值營銷的2C2S2A（Choice選擇、Cashing兌現、Show展示、Spread傳播、Add增加、Audit審計），不斷升級迭代。
4P理論是從企業角度看營銷，4C理論是從顧客角度看營銷，2C2S2A理論是從價值角度看營銷，這種理論迭代背后的邏輯，是從關注企業過渡到關注顧客，最終過渡到關注客戶價值。
變革時代，要從紛繁中找到重點，我認為最重要，也經常需要厘清的是“做正確的事”和“正確地做事”。只有解決了“做正確的事”，方向才會正確，才能避免南轅北轍；只有解決“正確地做事”，工作才會有效率，才能事半功倍。本書就是從這兩個方面，解決營銷工作的方向和效率兩大問題。關于價值營銷，有不同的提法，角度不同，觀點迥異。從經營的角度來看，經營企業不外乎為了實現股東價值、員工價值、客戶價值和社會價值。如果我們把員工價值歸入社會價值的范疇，就可以把經營企業的目的歸結為實現社會價值、股東價值和客戶價值三個方面。從這三個方面出發，價值營銷可分為：以社會價值為基準的價值營銷，以股東價值為基準的價值營銷和以客戶價值為基準的價值營銷。
以社會價值為基準的價值營銷，主要指向公益事業，以社會、自然和人的可持續發展為營銷目的。以股東價值為基準的價值營銷，營銷的目的在于促成股東價值的最大化，而對相關營銷戰略的評估必須要根據它們能為投資者創造多少價值來進行。以客戶價值為基準的價值營銷，營銷的目的是客戶價值的實現，從關注客戶價值出發，從而實現企業經營相關方——社會、股東、客戶的價值，客戶價值的實現是基礎，股東和社會價值的實現是結果。本書談的價值營銷，指的是以客戶價值為基準的價值營銷。
在本書的寫作中，我確定了以下原則。
第一，實用原則。希望這是一本實用的書，不堆砌概念，遵循“來源于實踐、服務于實踐”的原則，只求對營銷工作有所幫助。
第二，簡單原則。4P營銷理論為什么能大行其道？就是因為其創始人杰羅姆·麥卡錫（Jerome McCarthy）給了我們一個簡單的思考框架，簡潔而有邏輯。因此，在寫這本書的時候，我也遵循了這一原則。我總結的價值營銷，只有經典的六個環節：選擇價值、實現價值、展示價值、傳播價值、增加價值和審計價值，所有營銷工作都圍繞這六個環節展開。
第三，聚焦原則。每個人的成長階段不同，工作內容就不同；企業的發展階段不同，工作重點應該也不同。希望這本書能建立一個這樣的概念——在不同的營銷崗位上，關注不同的重點，聚焦重點工作內容，分工明確，重點突出�；鶎訝I銷工作者應重點關注展示價值、傳播價值和增加價值三個營銷環節；中層營銷管理者應重點關注實現價值、審計價值和增加價值三個營銷環節；高層營銷管理工作者則要把主要工作放在選擇價值、實現價值和審計價值三個環節上。不同崗位有不同的聚焦重點。
第四，普遍原則。希望這本書不僅在我從事的行業有價值，而且能有一定的普遍適用性。事實證明，這本書的理念是可以復制的，我們最先在農業類企業實施，取得了成功，后來，我們在制藥、珠寶和快消品等不同行業導入，也都取得了不錯的經營業績。
本書共三篇，第一篇主要分析新時代的營銷趨勢；第二篇提出價值營銷的概念及特征；第三篇講述價值營銷的方法。本書不僅適合剛進入營銷行業的基層工作者，對中高層營銷管理者也都有很好的指導作用，對在校學生來說也是一本很好的營銷學教材。希望閱讀本書給您帶來愉快的體驗。
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