《哈佛情商課》中的每篇文章都以哈佛大學成功訓言為導向。列舉了很多有針對性的寓意深刻的故事并進行解讀，詮釋了哈佛情商教育的靈魂，揭示了走向成功必不可少的情商因素，給讀者朋友送上一道滋補心靈的雞湯。每章結尾處的情商測試題有的來自哈佛大學，有的是根據(jù)哈佛情商理論制定的，讓你*深刻地體會到哈佛對情商理論的闡述。
第1章 認識情商，智商誠可貴，情商價更高
情商是人生成功的主宰
情感深深地影響著我們
情商高低對身心發(fā)展有重大影響
情商是表達和調控情緒的藝術
麥克萊蘭定律給成功者的要求
情商鑰匙開啟幸福大門
情商測試
第2章 自知情商，認識最真實的自己
正確認識情商及其評估體系
了解自己情緒起伏周期的規(guī)律
了解和改善消極人格特質
自我認知與自我覺察
認識正常情緒的功能
認識不良情結的危害
情緒怎樣算是成熟的
情商綜合能力測試
第3章 自控情商，遇事要冷靜，沖動是魔鬼
控制感情應該掌握的基礎知識
熟知掌控情緒的原則和技巧
自我意識是自控情緒的核心力量
培養(yǎng)和提高自控能力
緩解或駕馭壓力的策略
以積極的自尊提高應對能力
讓自信心幫助你掌控情緒
保持積極樂觀的情緒
通過自我指導提升控制力
不要讓憤怒支配自己
測驗你是否樂觀
第4章 自勵情商，使自己煥發(fā)出激情和朝氣
自我激勵是成功的前提
認真規(guī)劃你的未來
成功路上要有緊迫感
用競爭意識激勵自己
內省是隱形的力量
勞逸結合才能高效
做個自信的贏家
最有效的職場自我激勵法
測試你的情感技巧
第5章 認識別人，用情商提高你的觀察力
洞悉人心的原則和策略
人際交往不可缺少同情心
通過語言細節(jié)觀察別人
傾聽藝術助你認識他人
巧妙提問探知對方情緒
教你破解身體語言
觀察表情突破對方心理
參悟眼神察知別人情緒
根據(jù)服飾判斷人的性格
測試你的觀察力
第6章 社交精商，用精商打造你的人脈
情商決定了你的社交影響力
盡可能地記住別人的名字
以愉悅的情緒去迎合別人
說服需要溝通和技巧
亮出你寬容的風度
贊美總能有效地激勵和調節(jié)情緒
社交對話中要表現(xiàn)得謙虛一些
微笑是情商的美麗外衣
幽默是最好的社交潤滑劑
不可不知的批評藝術和技巧
測試你的社交影響力
第7章 學會珍惜，過好今天才是最實際的
當下才是最值得珍惜的
把微笑留在當下的每一天
珍惜現(xiàn)在就不要吃后悔藥
知足常樂才能珍惜和享受生活
讓自己擁有一顆平常心
先舍而后得才能讓生活充滿陽光
珍惜自己所擁有的
生命是一個惜福的歷程
測試你的工作適應性
第8章 懂得感恩，真情回報，快樂溫磬
懂得感恩的人是最幸福的人
心懷感恩的人才能擁有快樂
愛存在于每個人的心里
用愛表達一份感恩的溫暖
愛的力量可以救贖對手
讓感恩成為一種習慣
測試你的情商強項
第9章 恪守誠信，你的誠信價值百萬
誠信創(chuàng)造價值，讓你收獲更多
信譽是最好的資本
作出承諾就應該堅決兌現(xiàn)
用真誠體驗人際真情
測試你做人的真誠度
第10章 堅定信念，提升情商的強者之道
信念決定一生的成敗
讓自己成為高情商的強者
你可以被打敗，但不可以被打倒
測試你的意志力
《哈佛情商課》：
情商是人生成功的主宰 情商是決定人生成功與否的關鍵。
——美國哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼 哈佛大學歷來緊跟世界的發(fā)展，不斷更新教育理念，使教育理念一直能夠領導國際潮流。在哈佛除了能學到領先的科學知識外，哈佛人還可以學到哈佛獨一無二的情商課。與一般人相比，哈佛成功人士究竟贏在何處呢？答案就是他們具有出類拔萃的情商能力，這就是有力的證明。
情商又稱情緒智力，是與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。一個人的成功與否，最重要的決定因素是什么？哈佛人堅信，情商才是人生成就的主宰！ 情商學說始于20世紀80年代。1983年，美國哈佛大學的心理學家霍華德．加德納在《精神狀態(tài)》一書中提出，人有“多元智慧”，從而開啟了情商學說的新研究課題。1991年，美國耶魯大學心理學家彼得·塞拉維和新罕布什爾大學的瓊．梅耶首創(chuàng)了“情商（EQ）”一詞。1995年，哈佛大學教授、《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼推出的《情商》一書把情商推向高潮，“情商”一詞風行世界。
致力于哈佛大學，情商課研究的心理學家各有建樹，戴維·C．麥克萊蘭就是其中之一。麥克萊蘭教授的觀點是：情商比智商所起的作用要大得多。他認為，在各行各業(yè)的工作中，能否嶄露頭角，成為領軍人物，情商起著巨大的作用。
有研究者運用麥克萊蘭的方法研究了兩位電腦程序設計師：兩位電腦程序設計師介紹了他們工作的情況，即為用戶設計程序，以滿足企業(yè)的迫切需求。一位設計師說：“客戶需要的是將所有數(shù)據(jù)都能放在一頁里，程序的操作格式要簡單。”于是，他遵照客戶要求，從滿足客戶的需要出發(fā)來設計。而另一位程序設計師似乎覺得那樣做太麻煩。他不管用戶的要求如何，以術語強調說：“基礎語言編程速度太慢，我用機器語言直接編程。”一句話，他注意的是自己，而不是客戶。
結果證明，第一位設計師顯示出他的情感智商高，另一位則是低情感智商的典型。第一位程序設計師在工作中的表現(xiàn)絕佳，能設計出令客戶稱心如意的程序；第二位程序設計師在工作中表現(xiàn)平庸，實際上趕走了自己的顧客。
研究者認為，高情商的人更受歡迎，并通過很多案例來證明這一點。以下就是他們用來佐證的兩個案例。
其中一個案例說：耶魯大學一個名叫佩恩的學生，才華橫溢，富有創(chuàng)造性，但佩恩的問題在于他知道自己是個天才，結果正如一位教授評價的那樣，他“令人難以置信的傲慢”。盡管他才思敏捷，卻惹人討厭，尤其是他的同學都很不喜歡他，不過，佩恩的考試成績仍然科科名列前茅。畢業(yè)時，他成了搶手貨，他所學領域的所有大公司都紛紛給他提供面試機會。
至少從他的檔案來看，他應是公司的首選對象。然而，佩恩的恃才自傲溢于言表。最后，他只能在一個二流的公司里謀得一份工作。另一個學生名叫馬特，與佩恩同一專業(yè)。他的學業(yè)成績不如佩恩那樣頂尖，但他卻擅長與人交往，與他共事的人都喜歡他。在經(jīng)過8次面試后，有7家公司決定聘用他。兩年后，佩恩丟掉第一份工作，而馬特卻正春風得意，事業(yè)順利。
佩恩是低情感智商的典型，而馬特則具有高情感智商。研究者認為．高情感智商與認知能力結合，就能產(chǎn)生事半功倍的效果。工作中的佼佼者往往是兩者兼而有之。越是復雜的工作，情感智商的影響越大。
假如欠缺情感智商，就會妨礙人們運用他們的技術專長。學業(yè)的好壞只反映了一種基本能力，你需要憑它來進入某一領域。但這種學業(yè)能力不能使人成為大9幣，而情感智商對人們取得非凡成就則起著舉足輕重的作用。
還有一個案例是這樣的：事情發(fā)生在一個很不尋常的日子。那天正是全美橄欖球超霸杯賽的一個周日，大多數(shù)美國男人都坐在電視機前觀看球賽。而當天紐約飛往底特律的某航班延誤了兩個小時，乘客的焦慮煩躁顯而易見。最后，飛機好歹到達了底特律，可不知怎么陰差陽錯地停在了離通道門約300米遠的地方。乘客因延誤到達已經(jīng)煩躁不安了，這下全都站了起來。這時，一位乘務員走到了客艙里。她該怎樣使乘客都坐下來，以便讓飛機滑行到通道門口呢？ 通常的情況是，乘務員嚴肅地向大家宣布：“聯(lián)邦航空條例規(guī)定，在飛機滑行到通道門前，請務必坐在自己座位上。”然而，這位乘務員卻不是這樣說的。只聽她用甜潤的聲音告誡一個調皮搗蛋而又十分可愛的小孩：“你，站——站起來了？” 聽到這話，每個人都笑了，他們坐回到自己的座位上，直到飛機滑行到通道口。在平靜的氣氛中，乘客們輕松地下了飛機。
乘務員能準確地敲擊情感音符，而僅靠人類認知能力卻無法做到這一點。這種能力的巨大差別就在于智力與情感的差別，專業(yè)說法即認知能力與情感能力的差別。所有的情感能力或多或少都與感覺領域內的某種技能有關，與認知能力共同發(fā)揮作用。這與純粹的認知能力完全不同。
情商研究者認為，情緒的好壞對人們的健康和事業(yè)有著非常重要的影響。積極的情緒是能夠促進精神和身體健康的，對輕松規(guī)劃事業(yè)也是非常有必要的。
反之，消極的情緒會使人的心理活動失去平衡，導致神經(jīng)活動失調，對人的健康也會產(chǎn)生不利的影響，從而影響事業(yè)的順利發(fā)展。一個人要想擁有成功的人生，就必須要有好的情商。因此應致力于靈活自如地調動自己，從而把事情辦得更加出色。
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