本書分為3篇，第1篇介紹商務(wù)中的儀容儀表儀態(tài)禮儀基礎(chǔ)，包括商務(wù)禮儀概述、儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀；第2篇介紹商務(wù)交往禮儀，包括日常交往禮儀、商務(wù)交往禮儀和日常會(huì)議禮儀；第3篇介紹商務(wù)場合中的其他禮儀，包括商業(yè)儀式與專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)酒會(huì)舞會(huì)禮儀和商務(wù)人員出國禮儀。
本書結(jié)合商務(wù)禮儀學(xué)科特點(diǎn)，在3篇理論教學(xué)內(nèi)容中，安排了商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)8個(gè)部分的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，有個(gè)人儀容部分實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，個(gè)人儀表部分實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，站、走、坐實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，眼神與微笑實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，介紹禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，握手與交換名片實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，接待情景指導(dǎo)，交際舞會(huì)的指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn)。本書還安排了有特色的商務(wù)禮儀情景短劇的編排與評價(jià)。全書語言簡潔，可讀性強(qiáng)，有一定的操作性。
李霞，女，浙江水利水電學(xué)院。工商管理系主任，先后編寫過多本圖書，并且長期擔(dān)任浙江省地方電視臺的禮儀培訓(xùn)教師工作。發(fā)表過多篇論文和著作。
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