《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》采用案例引導(dǎo)、知識(shí)傳授、實(shí)例運(yùn)用及綜合訓(xùn)練等教學(xué)形式，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與技能傳授給學(xué)生。本教材緊扣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，從認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)入手，介紹了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和購(gòu)買(mǎi)行為分析及市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分與定位和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略，最后介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制。
本書(shū)適合作為高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、財(cái)經(jīng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)、工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材。此外，本書(shū)還可作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)和參考用書(shū)。
第1章 認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.1.1 生產(chǎn)觀念
1.1.2 產(chǎn)品觀念
1.1.3 推銷(xiāo)觀念
1.1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.1.5 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.1.6 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.1.7 整合營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
1.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.2.2 "以人為本"的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.3 顧客滿(mǎn)意
1.3.1 顧客滿(mǎn)意的內(nèi)涵
1.3.2 顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略
1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理
1.4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
1.4.2 STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
案例分析
思考與練習(xí)
第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
2.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征
2.1.2 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的意義
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
2.2.1 政治環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.3 人口環(huán)境
2.2.4 法律環(huán)境
2.2.5 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
2.2.6 社會(huì)文化環(huán)境
2.2.7 自然地理環(huán)境
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
2.3.1 供應(yīng)商
2.3.2 營(yíng)銷(xiāo)中介
2.3.3 顧客
2.3.4 競(jìng)爭(zhēng)者
2.3.5 社會(huì)公眾
2.3.6 企業(yè)內(nèi)部
2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.4.1 SWOT分析法
2.4.2 環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
案例分析
思考與練習(xí)
第3章 購(gòu)買(mǎi)行為分析
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
3.1 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)行為模式
3.1.1 消費(fèi)者市場(chǎng)的概念
3.1.2 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)
3.1.3 消費(fèi)者行為模式
3.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素
3.2.1 文化因素
3.2.2 社會(huì)因素
3.2.3 個(gè)人因素
3.2.4 心理因素
3.3 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
3.3.1 參與決策的角色
3.3.2 購(gòu)買(mǎi)決策的類(lèi)型
3.3.3 購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程
3.4 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
3.4.1 組織市場(chǎng)的構(gòu)成
3.4.2 組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
3.4.3 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型
3.4.4 組織購(gòu)買(mǎi)的影響因素
案例分析
思考與練習(xí)
第4章 市場(chǎng)調(diào)研
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
4.1 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
4.1.1 營(yíng)銷(xiāo)信息的含義
4.1.2 營(yíng)銷(xiāo)信息的特征
4.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的含義
4.1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成
4.2 市場(chǎng)調(diào)研
4.2.1 市場(chǎng)調(diào)研的含義
4.2.2 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
4.2.3 市場(chǎng)調(diào)研的類(lèi)型
4.2.4 市場(chǎng)調(diào)研的程序
4.2.5 市場(chǎng)調(diào)研的方法
4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
4.3.1 定性預(yù)測(cè)
4.3.2 定量預(yù)測(cè)
案例分析
思考與練習(xí)
第5章 市場(chǎng)細(xì)分與定位
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
5.1 市場(chǎng)細(xì)分
5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
5.1.2 市場(chǎng)細(xì)分的作用
5.1.3 市場(chǎng)細(xì)分的原則
5.1.4 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
5.1.5 市場(chǎng)細(xì)分的方法
5.1.6 市場(chǎng)細(xì)分的步驟
5.2 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
5.2.1 評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)
5.2.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基本模式
5.2.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基本策略
5.3 市場(chǎng)定位
5.3.1 市場(chǎng)定位的含義
5.3.2 市場(chǎng)定位的步驟
5.3.3 市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)
5.3.4 市場(chǎng)定位的方法
5.3.5 定位圖
5.3.6 市場(chǎng)定位的步驟
5.3.7 市場(chǎng)定位中的誤區(qū)
案例分析 86 思考與練習(xí)
第6章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
6.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
6.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的地位
6.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
6.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析方法
6.2.1 波特的五種力量模型
6.2.2 波士頓矩陣法
6.2.3 多因素投資組合矩陣
6.2.4 SWOT分析模型
6.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策
6.3.1 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
6.3.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
6.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的流程
6.4.1 企業(yè)在整體上確定總?cè)蝿?wù)
6.4.2 企業(yè)要確定其目標(biāo)
6.4.3 企業(yè)要安排好其業(yè)務(wù)組合
6.4.4 制訂其他功能性戰(zhàn)略計(jì)劃
6.5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施
6.5.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施
6.5.2 聚焦化戰(zhàn)略的實(shí)施
6.5.3 差異化戰(zhàn)略的實(shí)施
案例分析
思考與練習(xí)
第7章 產(chǎn)品策略
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
7.1 產(chǎn)品整體概念及分類(lèi)
7.1.1 產(chǎn)品整體概念
7.1.2 產(chǎn)品的類(lèi)型
7.2 產(chǎn)品組合策略
7.2.1 產(chǎn)品組合概念
7.2.2 產(chǎn)品組合策略
7.3 產(chǎn)品生命周期
7.3.1 產(chǎn)品生命周期的理論
7.3.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特征
7.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
7.4.1 新產(chǎn)品的概念和類(lèi)型
7.4.2 新產(chǎn)品的擴(kuò)散過(guò)程
7.4.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義
7.4.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序
7.4.5 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略
7.5 產(chǎn)品品牌策略
7.5.1 品牌的概念
7.5.2 品牌的作用
7.5.3 品牌設(shè)計(jì)
7.5.4 品牌決策
7.6 包裝策略
7.6.1 包裝的概念與作用
7.6.2 包裝的原則
7.6.3 包裝策略
案例分析
思考與練習(xí)
第8章 價(jià)格策略
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
8.1 基本價(jià)格的制定
8.1.1 定價(jià)目標(biāo)
8.1.2 確定需求
8.1.3 估計(jì)成本
8.1.4 分析競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格
8.1.5 選擇定價(jià)方法
8.1.6 選定最終價(jià)格
8.2 產(chǎn)品基本價(jià)格的修訂
8.2.1 地區(qū)性定價(jià)
8.2.2 價(jià)格折扣和折讓
8.2.3 促銷(xiāo)定價(jià)
8.3 相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)
8.3.1 產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)
8.3.2 選購(gòu)品的定價(jià)
8.3.3 附帶產(chǎn)品的定價(jià)
8.3.4 副產(chǎn)品定價(jià)
8.3.5 組合產(chǎn)品的定價(jià)
8.4 產(chǎn)品生命周期與價(jià)格策略
8.4.1 導(dǎo)入期定價(jià)
8.4.2 成長(zhǎng)期定價(jià)
8.4.3 產(chǎn)品成熟期的價(jià)格策略
8.4.4 產(chǎn)品衰退期的價(jià)格策略
案例分析 159 思考與練習(xí)
第9章 分銷(xiāo)渠道策略
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
9.1 分銷(xiāo)渠道概述
9.1.1 分銷(xiāo)渠道的概念
9.1.2 分銷(xiāo)渠道的功能及流程
9.1.3 分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型和結(jié)構(gòu)
9.1.4 分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)
9.2 中間商功能和類(lèi)型
9.2.1 中間商的功能
9.2.2 中間商的類(lèi)型
9.3 分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)
9.3.1 分銷(xiāo)渠道選擇的原則
9.3.2 影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素
9.3.3 選擇分銷(xiāo)渠道的策略
9.3.4 分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的步驟
9.4 分銷(xiāo)渠道管理
9.4.1 分銷(xiāo)商的選擇
9.4.2 分銷(xiāo)商的激勵(lì)
9.4.3 分銷(xiāo)商績(jī)效評(píng)估
9.4.4 分銷(xiāo)渠道的調(diào)整
9.4.5 渠道竄貨管理
案例分析
思考與練習(xí)
第10章 促銷(xiāo)策略
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
10.1 促銷(xiāo)概述
10.1.1 促銷(xiāo)的含義
10.1.2 促銷(xiāo)的作用
10.1.3 促銷(xiāo)組合
10.2 廣告策略
10.2.1 廣告的分類(lèi)
10.2.2 廣告策略
10.3 人員推銷(xiāo)策略
10.3.1 推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
10.3.2 人員推銷(xiāo)的組織形式
10.3.3 人員推銷(xiāo)的工作過(guò)程
10.4 營(yíng)業(yè)推廣策略
10.4.1 營(yíng)業(yè)推廣的種類(lèi)
10.4.2 營(yíng)業(yè)推廣策略的實(shí)施過(guò)程
10.5 公共關(guān)系策略
10.5.1 公共關(guān)系的含義
10.5.2 公共關(guān)系策略的實(shí)施
案例分析
思考與練習(xí)
第11章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行與控制
實(shí)踐項(xiàng)目
案例導(dǎo)入
11.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
11.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的定義
11.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
11.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的分類(lèi)
11.1.4 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃常見(jiàn)問(wèn)題
11.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
11.2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
11.2.2 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程
11.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有效執(zhí)行的保障
11.2.4 現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意幾個(gè)方面
11.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
11.3.1 年度計(jì)劃控制
11.3.2 盈利能力控制
11.3.3 效率控制
11.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)
案例分析
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
新書(shū)資訊