第1章 景區管理導論
1.1 景區
1.1.1 景區的概念
1.1.2 景區的發展
1.1.3 景區的分級分類
1.2 景區的管理
1.2.1 景區管理要素
1.2.2 國外國家公園管理模式
1.2.3 我國公共資源景區管理模式
1.3 本書的結構
1.3.1 本書的內容框架
1.3.2 景區開發管理篇
1.3.3 景區經營管理篇
1.3.4 景區管理實證篇
第一篇 景區開發管理
第1章 景區管理導論
1.1 景區
1.1.1 景區的概念
1.1.2 景區的發展
1.1.3 景區的分級分類
1.2 景區的管理
1.2.1 景區管理要素
1.2.2 國外國家公園管理模式
1.2.3 我國公共資源景區管理模式
1.3 本書的結構
1.3.1 本書的內容框架
1.3.2 景區開發管理篇
1.3.3 景區經營管理篇
1.3.4 景區管理實證篇
第一篇 景區開發管理
第2章 景區策劃管理
2.1 景區策劃概述
2.1.1 旅游策劃的概念
2.1.2 景區策劃的特點
2.1.3 景區策劃的類型
2.1.4 景區策劃的作用
2.2 景區策劃理念
2.2.1 景區策劃的指導思想
2.2.2 景區策劃的目標
2.2.3 旅游策劃的原則
2.3 景區策劃技術
2.3.1 景區策劃的程序
2.3.2 景區策劃的技巧
2.3.3 景區策劃的方法
第3章 景區規劃管理
3.1 景區規劃概述
3.1.1 景區規劃的定義
3.1.2 景區規劃的作用和意義
3.1.3 景區規劃的類型
3.1.4 景區規劃的基本程序
3.2 景區規劃理念
3.2.1 景區規劃的指導思想
3.2.2 景區規劃的基本目標
3.2.3 景區規劃原則
3.3 景區規劃核心
3.3.1 確定規劃目標
3.3.2 進行規劃定位
3.3.3 提出保障措施
3.3.4 監控回饋
3.4 景區規劃的內容和成果
3.4.1 景區總體規劃
3.4.2 景區控制性詳細規劃
3.4.3 景區修建性詳細規劃
第4章 景區建設管理
4.1 景區建設管理概述
4.1.1 景區建設的管理目標
4.1.2 景區建設的管理原則
4.1.3 景區建設的管理任務
4.1.4 景區建設的主要內容
4.1.5 景區建設監理
4.2 景區建設項目管理
4.2.1 項目管理
4.2.2 景區建設項目管理的主要內容
4.2.3 景區建設項目管理的方法
4.3 景區綠色建設管理
4.3.1 景區綠色建設概述
4.3.2 景區綠色建設的關鍵環節
4.3.3 創造景區綠色建筑
第二篇 景區經營管理
第5章 景區游客管理
5.1 景區游客行為特征
5.1.1 景區旅游流的時空特征
5.1.2 景區內游客行為的差異
5.1.3 游客不文明行為產生的原因
5.2 景區游客管理的方法
5.2.1 游客管理的目標
5.2.2 景區游客管理的方法
5.2.3 重點區域的游客管理
5.3 游客管理技術
5.3.1 游客數量、景區容量調控技術
5.3.2 定量、定點管理技術
5.3.3 游線管理技術
5.3.4 安全管理技術
5.3.5 解說系統選擇技術
5.3.6 有效溝通技術
第6章 景區環境管理
6.1 旅游活動對景區環境的影響及評價
6.1.1 景區環境的構成要素
6.1.2 旅游活動對景區環境的影響
6.1.3 旅游活動對景區環境影響的評價
6.2 景區環境要素管理
6.2.1 自然生態環境管理
6.2.2 旅游資源的保護與管理
6.2.3 社會人文環境管理
6.2.4 景區旅游氛圍環境的管理
6.2.5 衛生環境管理
6.3 景區環境管理技術
6.3.1 環境監測與預測技術
6.3.2 環境價值評價技術
6.3.3 環境質量評價技術
6.3.4 環境容量測定技術
6.3.5 分區管理技術
6.3.6 經濟手段調節技術
第7章 景區設施管理
7.1 景區設施的分類管理
7.1.1 基礎設施
7.1.2 服務設施
7.1.3 娛樂游憩設施
7.2 景區設施的分期管理
7.2.1 景區設施前期管理
7.2.2 服務期管理
7.2.3 更新改造
7.3 景區設施的安全管理
7.3.1 安全標志系統
7.3.2 旅游景區游艇(船)設施的安全管理
7.3.3 景區索道及游樂設施的安全管理
7.3.4 旅游景區漂流管理
第8章 景區質量管理
8.1 景區質量管理概述
8.1.1 景區質量的概念
8.1.2 景區質量的構成
8.1.3 景區服務質量的內涵
8.1.4 景區服務質量的特點
8.1.5 景區服務質量評價
8.1.6 景區服務質量管理的理念
8.2 景區全面質量管理
8.2.1 全面質量管理概述
8.2.2 景區實施全面質量管理的措施
8.2.3 景區全面質量管理的工作步驟
8.3 景區質量標準化管理
8.3.1 2003版旅游區(點)質量等級的劃分與評定
8.3.2 綠色環球21質量體系
8.3.3 ISO9000系列標準
第9章 景區營銷管理
9.1 景區營銷環境分析
9.1.1 景區營銷環境分析的內容
9.1.2 景區營銷環境分析方法
9.2 景區營銷的實施
9.2.1 市場定位
9.2.2 市場營銷組合
9.2.3 營銷創新
9.3 景區營銷的控制與評價
9.3.1 景區營銷組織的控制
9.3.2 景區員工的控制
9.3.3 營銷成本的控制
9.3.4 營銷對象的控制
9.3.5 中間商的控制
9.3.6 景區營銷效果的評價
第三篇 景區管理實證
第10章 世界遺產管理
10.1 世界遺產起源及概念
10.1.1 世界遺產的產生
10.1.2 世界遺產的概念
10.1.3 世界遺產的所有權
10.2 世界遺產的類型劃分
10.2.1 有形遺產
10.2.2 無形遺產
10.2.3 瀕危遺產
10.3 世界遺產申報與評定
10.3.1 管理的組織機構
10.3.2 世界遺產基金
10.3.3 申報評定程序
10.3.4 選擇標準
10.4 我國的世界遺產管理
10.4.1 我國世界遺產概述
10.4.2 我國世界遺產管理機構
10.4.3 我國世界遺產管理實證
第11章 國外國家公園管理
11.1 美國國家公園的發展及概念
11.1.1 國家公園發展歷程
11.1.2 國家公園概念
11.1.3 國家公園類型
11.2 美國國家公園規劃
11.2.1 國家公園評定
11.2.2 國家公園規劃
11.2.3 建設項目管理
11.3 美國國家公園管理體系
11.3.1 發展歷程
11.3.2 管理體制
11.3.3 項目管理
11.4 其他國家國家公園
11.4.1 澳大利亞國家公園
11.4.2 肯尼亞國家公園
第12章 我國國家級景區管理
12.1 風景名勝區管理
12.1.1 風景名勝區的發展
12.1.2 風景名勝區的概念
12.1.3 風景名勝區的功能
12.1.4 風景名勝區的分類
12.1.5 風景名勝區管理體制
12.2 森林公園管理
12.2.1 森林公園的發展及概念
12.2.2 森林公園的分類
12.2.3 森林公園管理體制
12.3 地質公園管理
12.3.1 地質公園的發展概況
12.3.2 地質公園的定義和分類
12.3.3 世界地質公園的分布
12.3.4 世界地質公園的申報及評定
12.3.5 我國國家地質公園
附錄 我國的世界遺產名錄及世界遺產委員會評價
參考文獻
案例
新書資訊