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本書具有以下突出特點(diǎn)：
1. 教學(xué)案例內(nèi)容新穎豐富
本書根據(jù)旅行社行業(yè)發(fā)展的新知識、新技術(shù)、新方法，精選旅行社鮮活的操作案例與項(xiàng)目，詳解旅行社管理軟件，充分利用作者多年來在教學(xué)和實(shí)踐中積累的大量素材，較完整地呈現(xiàn)了旅行社計(jì)調(diào)崗位的工作流程和特點(diǎn)，有助于學(xué)生通過案例和實(shí)踐完成專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)。
2. 課程思政內(nèi)容有效融合
本書在編寫過程中提煉了旅游專業(yè)課程中蘊(yùn)含的文化基因和價值范式，融入了社會主義核心價值體系，通過設(shè)置思政目標(biāo)和思政探索欄目，加強(qiáng)對學(xué)生的思政教育，為廣大師生全面學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)提供立德樹人的牢固抓手，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能和職業(yè)精神培養(yǎng)的高度融合。
3. 項(xiàng)目引領(lǐng)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
本書遵循理論聯(lián)系實(shí)際、從個別到一般、從具體到抽象、從零碎到系統(tǒng)的編寫原則，強(qiáng)調(diào)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性和實(shí)用性，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，采用項(xiàng)目教學(xué)法，切實(shí)體現(xiàn)教、學(xué)、做一體化的教改理念，具體包括項(xiàng)目導(dǎo)言、項(xiàng)目目標(biāo)、互動導(dǎo)入、知識鏈接、案例分享、拓展空間等內(nèi)容。
4. 沉浸式學(xué)習(xí)資源配套齊全
為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng) 職業(yè)教育的發(fā)展要求，本書配套了豐富的教學(xué)資源，除了日常學(xué)習(xí)所需的電子課件、教學(xué)大綱、課程教案、教學(xué)日歷、學(xué)習(xí)指南、題庫等基礎(chǔ)性配套資源，還原創(chuàng)制作了微課、VR 全景、交互式課件、動畫、互動小游戲等課程資源，以增強(qiáng)學(xué)生的直觀、沉浸式體驗(yàn)。

國家文化產(chǎn)業(yè)資金支持媒體融合重大項(xiàng)目

 

　項(xiàng)目一 計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知／1
任務(wù)1 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展／3
任務(wù)2 計(jì)調(diào)部與計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)／9
任務(wù)3 計(jì)調(diào)的素質(zhì)要求與崗位職責(zé)／18
項(xiàng)目二 旅行社計(jì)調(diào)信息化應(yīng)用／25
任務(wù)1 旅行社管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生及功能／27
任務(wù)2 旅行社管理軟件的分類與應(yīng)用／35
項(xiàng)目三 旅游服務(wù)采購、線路設(shè)計(jì)及產(chǎn)品定價／55
任務(wù)1 旅游服務(wù)采購／57
任務(wù)2 旅游線路設(shè)計(jì)／72
任務(wù)3 旅游產(chǎn)品定價／85
項(xiàng)目四 旅游行程安排及單項(xiàng)委托服務(wù)／99
任務(wù)1 旅游行程安排／101
任務(wù)2 單項(xiàng)委托服務(wù)／113
項(xiàng)目五 導(dǎo)游派遣與管理／119
任務(wù)1 導(dǎo)游派遣／121
任務(wù)2 導(dǎo)游管理／127
項(xiàng)目六 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量監(jiān)控與突發(fā)事件處理／135
任務(wù)1 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量監(jiān)控／137
任務(wù)2 突發(fā)事件處理／139
項(xiàng)目七 旅行社業(yè)務(wù)核算、結(jié)算與客戶檔案管理／147
任務(wù)1 旅行社業(yè)務(wù)核算／149
任務(wù)2 旅行社業(yè)務(wù)結(jié)算／152
任務(wù)3 客戶檔案管理／157
主要參考文獻(xiàn)／165
附錄計(jì)調(diào)工作常用知識／167
附錄1 旅游飲食／169
附錄2 旅游住宿／172
附錄3 旅游交通／174
附錄4 旅游簽證／183
附錄5 出境旅游突發(fā)事件處理／198
附錄6 國家AAAAA 級旅游景區(qū)名單／201
附錄7 團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）／210
附錄8 境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（ 示范文本）／222
附錄9 旅游團(tuán)體意外傷害保險合同條款（ 范例）／227