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本書結(jié)合旅行社核心業(yè)務(wù)，設(shè)置旅行社設(shè)立、旅行社產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品銷售、計調(diào)業(yè)務(wù)、出境前服務(wù)、品牌營銷六大模塊，對接旅行社產(chǎn)品策劃師、門店店員、銷售員、網(wǎng)絡(luò)客服人員、計調(diào)員、簽證專辦員、渠道專員、品牌策劃人員等崗位，通過典型工作任務(wù)驅(qū)動，設(shè)計相應(yīng)的技能訓(xùn)練。

本書是一本介紹旅行社業(yè)務(wù)工作流程及方式方法的實訓(xùn)手冊，整個教材分為六個模塊，集中體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品銷售、計調(diào)業(yè)務(wù)、出境業(yè)務(wù)、渠道管理、營銷策劃六種主營業(yè)務(wù)，并按照流程設(shè)計了實訓(xùn)項目，方便實用。不僅可以作為旅游院校學(xué)生的專業(yè)教材，而且可以作為有志于從事旅行社工作但缺乏實際工作經(jīng)驗人員的自學(xué)用書，還可以作為旅行社內(nèi)部的崗位培訓(xùn)用書。