本書分為9個情境，主要內容包括：巧用形體語言—儀態禮儀；佛靠金裝，人靠衣裝—儀表禮儀；成功從“頭”開始—儀容禮儀；校園中的禮儀—中職生校園交往禮儀；愛從禮中來—中職生家庭交往禮儀；重視與客戶的第一面—日常會面禮儀；樹立良好的電話形象—電話禮儀；閃亮登場—會務及儀式禮儀；舌尖上的禮儀—宴會禮儀。本書從方便學生學習和訓練的角度出發進行編寫，圖文并茂，同時加入了書網互動內容，實用性、可視性和可操作性非常強，是各專業基礎課必備用書，還可作為公司及企事業單位的培訓用書。
黃丹峻，河池市職業教育中心學校，黨委書記。 論文《關于中職班主任工作現狀的調查與思考》，2015年5月《廣西教育》發表；論文《淺談信息化技術對中職德育課程教學的促進》，2017年7月《課程教育研究》發表；論文《中等職業學校班主任專業建設研究與實踐》，2017年8月《西部素質教育》發表。1998年9月被評為1995-1998年度“河池地區優秀教師”；2011年主持的《“企業文化”滲透德育教育中的途徑》項目獲得自治區教改成果三等獎；2015年被河池市婦聯授予“河池巾幗建功標兵”榮譽稱號；2017年參與的《政府主導 多方聯動 產教融合---欠發達地區校企合作的探索與實踐》項目獲自治區教學成果二等獎；2017年論文《基于信息化的中職德育課教學改革初探》獲廣西職業院校信息化大賽一等獎；2018年論文《踐行黃炎培職業教育思想，培育職業學校學生“工匠精神”》獲教育廳、廣西中華職業教育社舉辦的慶祝中華職教社成立100周年征文比賽一等獎。
情境1 巧用形體語言—儀態禮儀 （1）
訓練項目1 站、行、坐姿禮儀 （1）
知識點1 站姿禮儀 （2）
知識點2 行姿禮儀 （3）
知識點3 坐姿禮儀 （5）
訓練項目2 蹲姿與手臂姿勢禮儀 （9）
知識點1 蹲姿禮儀 （9）
知識點2 手臂姿勢禮儀 （11）
訓練項目3 表情、神態禮儀 （14）
知識點1 眼神的禮儀 （14）
知識點2 微笑禮儀 （15）
情境2 佛靠金裝，人靠衣裝—儀表禮儀 （18）
訓練項目1 中職生服飾禮儀 （18）
知識點1 中職生校服禮儀 （18）
知識點2 日常著裝禮儀 （20）
訓練項目2 男士西裝禮儀 （23）
知識點1 西裝的選擇 （23）
知識點2 西裝的穿著方法 （25）
訓練項目3 女士套裝禮儀 （29）
知識點1 女士套裙的選擇 （30）
知識點2 套裙的穿著方法 （31）
知識點3 妝容飾品的搭配 （32）
情境3 成功從“頭”開始—儀容禮儀 （36）
訓練項目1 面部修飾禮儀 （36）
知識點1 眉部的修飾 （37）
知識點2 眼部的修飾 （38）
知識點3 口部的修飾 （38）
知識點4 鼻部的修飾 （38）
知識點5 耳部的修飾 （38）
知識點6 化妝的禮儀 （39）
訓練項目2 肢體修飾禮儀 （42）
知識點1 手臂的修飾 （42）
知識點2 腿腳的修飾 （43）
情境4 校園中的禮儀—中職生校園交往禮儀 （46）
訓練項目1 遵守課堂禮儀 （46）
知識點1 課前準備 （47）
知識點2 課中禮儀 （48）
知識點3 課后禮儀 （49）
訓練項目2 維護校園公共禮儀 （51）
知識點1 升旗儀式 （51）
知識點2 觀看演出 （52）
知識點3 聽報告會 （54）
知識點4 食堂用餐 （55）
知識點5 宿舍禮儀 （56）
情境5 愛從禮中來——中職生家庭交往禮儀 （60）
訓練項目1 營造充滿愛的家庭 （60）
知識點1 尊敬長輩，感恩父母 （61）
知識點2 珍惜兄弟姐妹和親情 （62）
訓練項目2 建立友善的鄰里情 （65）
知識點1 建立友善的農村鄰里 關系 （66）
知識點2 建立友善的城市鄰里 關系 （66）
情境6 重視與客戶的第一面——日常會面 禮儀 （70）
訓練項目1 見面之初 （70）
知識點1 稱呼禮儀 （71）
知識點2 介紹禮儀 （72）
訓練項目2 巧用名片 （76）
知識點1 遞送名片的禮儀 （76）
知識點2 接受名片的禮儀 （77）
訓練項目3 見面時的禮節 （80）
知識點1 握手的禮儀 （80）
知識點2 擁抱禮 （82）
知識點3 親吻禮 （83）
知識點4 吻手禮 （83）
知識點5 點頭禮與舉手禮 （83）
知識點6 注目禮 （84）
訓練項目4 辦公室拜訪與接待禮儀 （85）
知識點1 辦公室拜訪禮儀 （86）
知識點2 辦公室接待禮儀 （88）
情境7 樹立良好的電話形象——電話禮儀 （92）
訓練項目1 撥打電話禮儀 （92）
知識點1 撥打電話前的準備 （93）
知識點2 撥打電話的用語禮儀 （93）
知識點3 撥打電話的舉止禮儀 （94）
訓練項目2 接聽電話禮儀 （96）
知識點1 接聽電話的用語禮儀 （96）
知識點2 接聽電話的舉止禮儀 （98）
知識點3 代接電話的禮儀 （98）
訓練項目3 移動電話使用禮儀 （100）
知識點1 移動電話使用行為 禮儀 （101）
知識點2 移動電話的使用 安全 （102）
知識點3 移動電話鈴聲設置 禮儀 （102）
知識點4 短信的使用禮儀 （103）
情境8 閃亮登場—會務及儀式禮儀 （106）
訓練項目1 會務禮儀 （106）
知識點1 會議的籌備 （107）
知識點2 會議的座次排列 （107）
知識點3 會務服務禮儀 （109）
知識點4 會后服務禮儀 （110）
訓練項目2 簽約儀式禮儀 （112）
知識點1 簽約儀式的準備 工作 （113）
知識點2 合同簽署禮儀 （115）
訓練項目3 開業儀式及剪彩儀式 禮儀 （117）
知識點1 揭幕儀式禮儀 （118）
知識點2 剪彩儀式禮儀 （120）
情境9 舌尖上的禮儀—宴會禮儀 （124）
訓練項目1 中式宴會禮儀 （124）
知識點1 中式宴會的籌備 （124）
知識點2 中式宴會進行中的 禮儀 （129）
知識點3 宴會結束時的禮儀 （130）
訓練項目2 西式宴會禮儀 （132）
知識點1 西式宴會的準備 （133）
知識點2 西式宴會進行中的 禮儀 （135）
知識點3 西式宴會結束時的 禮儀 （137）
訓練項目3 酒會、冷餐會禮儀 （139）
知識點1 酒會、冷餐會的準備 （140）
知識點2 酒會、冷餐會進行中的禮儀 （141）
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