本《市場調查與實訓》是依據(jù)職業(yè)教育培養(yǎng)目標要求，以技能培養(yǎng)為核心，結合職業(yè)院校學生的特點，突出實踐操作的指導思想而組織編寫的。本著“實用、適用和夠用”的原則，根據(jù)市場調查工作任務的需要，設計和編排教材體系與知識，以項目策劃為主線，以培養(yǎng)學生調查設計崗位的實踐操作技能為出發(fā)點，依據(jù)市場調查流程系統(tǒng)地設計了調查方案設計、調查人員招聘方案設計、調查人員培訓方案設計、市場調查問卷設計、調查質量控制方案設計、整理調查資料、分析調查資料、提煉調查結論、撰寫調查建議、形成調查報告等市場調查各環(huán)節(jié)的實訓項目。本教材可作為中等職業(yè)院校營銷與策劃、統(tǒng)計事務、廣告設計等專業(yè)的教學用書，也可作為市場調查、市場營銷以及相關崗位的從業(yè)人員開展崗位培訓的教材或自學用書。
“市場調查與實訓”是職業(yè)院校市場營銷與策劃、統(tǒng)計事務、廣告設計等專業(yè)的必修課程，也是這些專業(yè)的學生必須掌握的一項實踐技能。
本書具有以下主要特點：
1．采用模塊化教材編寫模式，突出教材的系統(tǒng)性與層次性本書本著“實用、適用和夠用”的原則，根據(jù)市場調查工作任務的需要，設計和編排書中的理論體系與知識要點，力求突出教材的系統(tǒng)性、針對性、實踐性、應用性和先進性。全書分為六章，包括設計調查方案、實施調查方案、分析調查資料、市場需求預測、撰寫調查報告以及網(wǎng)絡市場調查。每章具體分為四個模塊，分別為“崗位工作認識”“崗位業(yè)務知識”
“崗位技能訓練”“崗位工具模板”，主要培養(yǎng)學生資料搜索與整理的能力，市場調查活動設計、策劃、口頭表達的能力以及具體操作和實施市場調查方案的能力。
2．以項目策劃為主線，突出市場調查項目策劃實操技能培養(yǎng)本書以項目策劃為主線，以培養(yǎng)學生調查設計崗位的實踐操作技能為出發(fā)點，依據(jù)市場調查的一般流程，系統(tǒng)地設計了市場調查各環(huán)節(jié)的實訓項目，包括調查方案設計、調查人員招聘方案設計、調查人員培訓方案設計、市場調查問卷設計、調查質量控制方案設計、整理調查資料、分析調查資料、提煉調查結論、撰寫調查建議、形成調查報告等，形成系統(tǒng)的、可操作的項目教材體系。
本書可作為職業(yè)院校營銷與策劃、統(tǒng)計事務、廣告設計等專業(yè)的教學用書，也可作為市場調查、市場營銷以及相關崗位的從業(yè)人員開展崗位培訓的教材或自學用書。
本書由廣東省汕頭市鮀濱職業(yè)技術學校羅紹明和江西應用科技學院羅明麗主編，河北省泊頭職業(yè)技術學院夏中慶、東莞市商業(yè)學校張濤擔任副主編，參編老師有成都工業(yè)職業(yè)技術學院徐瑞年、四川省郫縣友愛職業(yè)技術學校尹華林、呼和浩特市商貿旅游職業(yè)學校張利祥、汕頭市鮀濱職業(yè)技術學校劉芳、武漢市第一商業(yè)學校唐曾嫣等。具體分工為：第1 章由羅紹明、唐曾嫣編寫，第2 章由張濤編寫，第3 章由羅明麗編寫，第4 章由夏中慶編寫，第5 章由徐瑞年、劉芳編寫，第6 章由張利祥、尹華林編寫。全書由羅紹明老師統(tǒng)稿。
本書在編輯出版過程中，參閱了大量文獻與網(wǎng)站資料，在此對有關資料的編輯和著作者致以誠摯的感謝！
由于編者水平有限，書中的缺點與不成熟之處在所難免，懇請讀者批評指正并提出意見與建議。謝謝！
編 者
前言
第1 章設計調查方案 / 1
崗位工作認識 / 2
一、崗位工作描述 / 2
二、崗位工作程序 / 2
崗位業(yè)務知識 / 2
1.1 市場調查概述 / 2
1.1.1 市場調查的特征 / 2
1.1.2 市場調查的類型 / 3
1.1.3 市場調查的作用 / 3
1.1.4 市場調查的時機 / 3
1.2 調查方案設計 / 4
1.2.1 調查方案的含義 / 4
1.2.2 調查方案的內容 / 4
1.2.3 調查方案的設計 / 6
崗位技能訓練 / 7
崗位工具模板 / 22
第2 章實施調查方案 / 25
崗位工作認識 / 26
一、崗位工作描述 / 26
二、崗位工作程序 / 26
崗位業(yè)務知識 / 26
2.1 調查人員培訓 / 26
2.1.1 調查人員的概述 / 26
2.1.2 調查人員的招聘 / 27
2.1.3 調查人員的培訓 / 28
2.2 調查問卷設計 / 29
2.2.1 市場調查問卷的概述 / 29
2.2.2 市場調查問卷的構成 / 29
2.2.3 調查問卷設計的要求 / 30
2.2.4 調查問卷設計的技巧 / 30
2.3 調查質量控制 / 31
2.3.1 市場調查質量控制措施 / 31
2.3.2 調查實施工作質量評估 / 32
崗位技能訓練 / 32
崗位工具模板 / 47
第3 章分析調查資料 / 51
崗位工作認識 / 52
一、崗位工作描述 / 52
二、崗位工作程序 / 52
崗位業(yè)務知識 / 52
3.1 調查資料錄入 / 52
3.1.1 調查資料審核 / 52
3.1.2 調查數(shù)據(jù)編輯 / 53
3.1.3 調查數(shù)據(jù)編碼 / 53
3.1.4 調查數(shù)據(jù)錄入 / 54
3.2 調查資料整理 / 54
3.2.1 資料整理原則 / 54
3.2.2 調查資料分組 / 55
3.2.3 調查資料匯總 / 55
3.2.4 統(tǒng)計表 / 56
3.2.5 統(tǒng)計圖 / 57
3.3 調查資料分析 / 58
3.3.1 調查資料分析的內容 / 58
3.3.2 調查資料分析的方法 / 59
3.4 商圈與競爭者分析 / 61
3.4.1 商圈分析 / 61
3.4.2 競爭者分析 / 62
崗位技能訓練 / 64
崗位工具模板 / 80
第4 章市場需求預測 / 83
崗位工作認識 / 84
一、崗位工作描述 / 84
二、崗位工作程序 / 84
崗位業(yè)務知識 / 84
市場調查與實訓
. VI .
4.1 市場預測概述 / 84
4.1.1 市場預測所需資料 / 84
4.1.2 市場預測基本原則 / 85
4.1.3 市場預測基本方法 / 85
4.1.4 市場預測基本步驟 / 86
4.2 定性預測方法 / 86
4.2.1 集合意見預測法 / 86
4.2.2 專家意見預測法 / 87
4.3 定量預測方法 / 89
4.3.1 移動平均法 / 89
4.3.2 指數(shù)平滑法 / 89
4.3.3 趨勢預測法 / 90
4.3.4 季節(jié)指數(shù)法 / 91
4.3.5 回歸分析法 / 91
崗位技能訓練 / 92
崗位工具模板 / 117
第5 章撰寫調查報告 / 119
崗位工作認識 / 120
一、崗位工作描述 / 120
二、崗位工作程序 / 120
崗位業(yè)務知識 / 120
5.1 市場調查報告概述 / 120
5.1.1 市場調查報告的類型 / 120
5.1.2 市場調查報告的立意 / 121
5.1.3 市場調查報告的構成 / 121
5.2 市場調查報告撰寫 / 121
5.2.1 市場調查報告的結構要求 / 121
5.2.2 市場調查報告的撰寫要求 / 122
5.2.3 市場調查報告的撰寫技巧 / 122
崗位技能訓練 / 123
崗位工具模板 / 143
第6 章網(wǎng)絡市場調查 / 145
崗位工作認識 / 146
一、崗位工作描述 / 146
二、崗位工作程序 / 146
崗位業(yè)務知識 / 146
6.1 網(wǎng)絡市場調查特點 / 146
6.1.1 及時性和共享性 / 146
6.1.2 便捷性和低成本 / 146
6.1.3 交互性和充分性 / 147
6.1.4 可靠性和客觀性 / 147
6.1.5 無時空和地域限制 / 147
6.1.6 可檢驗性和控制性 / 147
6.2 網(wǎng)絡市場調查方法 / 147
6.2.1 根據(jù)調查信息來源劃分 / 147
6.2.2 根據(jù)調查信息收集方法劃分 / 148
6.2.3 根據(jù)調查采用的技術劃分 / 148
崗位技能訓練 / 148
崗位工具模板 / 166
參考文獻 / 167
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