本書依據目前國內汽車維修企業經營管理的實際模式，分別介紹了汽車綜合維修企業、汽車專項維修企業、汽車特約維修企業以及汽車快修連鎖企業的相關管理內容。本書將不同經營模式的管理任務以“概述、情景設計、任務實施、模擬演練”等四個教學模塊進行實施。以概述明確各項管理的定義、目標及意義；用情景設計引出課程任務；在任務實施中突出各項管理的重點；通過模擬演練加深學生對理論知識的理解，提高其技能，并利于實施理實一體化教學。
前言
緒論
項目一汽車綜合維修企業管理
任務一車間生產管理
任務二客戶維護管理
任務三技術培訓管理
任務四人力資源管理
任務五汽車配件管理
任務六財務管理
項目小結
理論思考
能力訓練
項目二汽車專項維修企業管理
任務一汽車進出廠登記管理
任務二汽車檢驗記錄及技術檔案管理
任務三汽車維修技術標準及質量管理
任務四汽車維修物資及儀器設備管理
項目小結
理論思考
能力訓練
項目三汽車特約維修企業管理（以4S店為主進行介紹）
任務一汽車前臺接待管理
任務二透明車間管理
任務三汽車精品銷售管理
任務四交車管理
任務五日常制度管理
任務六文檔資料管理
任務七部門之間協調管理
任務八客戶投訴管理
項目小結
理論思考
能力訓練
項目四汽車快修連鎖企業管理
任務一市場策劃管理
任務二物流管理
任務三庫存管理
任務四價格管理
任務五品牌管理
項目小結
理論思考
能力訓練
附錄
附錄A機動車維修管理規定
附錄B汽車維修企業開業條件
參考文獻
新書資訊