本書依據電子商務企業或大中小企業電子商務工作中崗位設置、工作流程的要求，同時參考全國電子商務技能大賽規程，配合技能大賽平臺“天行健君電子商務模擬教學系統競賽版”精心設計了開店準備、開店ing……和售后服務3個大項目、美化店鋪等10個任務、淘寶站內推廣等26個實訓，幫助讀者掌握電子商務實操技能，快速提高綜合能力。本書可以作為職業院校電子商務專業、計算機相關專業、商貿類專業的教材，也可以作為從事電子商務工作人員的參考用書。
前言
項目一開店準備
任務一 網絡市場調研
任務二商品拍攝
實訓一水果靜物拍攝
實訓二反光體靜物拍攝
實訓三玻璃體靜物拍攝
實訓四模特拍攝一室內人像
任務三商品圖片處理
實訓一商品主圖
實訓二商品詳情頁排版
實訓三商品詳情頁分塊模板
任務四美化店鋪
實訓一 網店招牌
實訓二 網店首頁首屏海報 前言
項目一開店準備
任務一 網絡市場調研
任務二商品拍攝
實訓一水果靜物拍攝
實訓二反光體靜物拍攝
實訓三玻璃體靜物拍攝
實訓四模特拍攝一室內人像
任務三商品圖片處理
實訓一商品主圖
實訓二商品詳情頁排版
實訓三商品詳情頁分塊模板
任務四美化店鋪
實訓一 網店招牌
實訓二 網店首頁首屏海報
實訓三 網店通用小素材
項目二開店ing
任務一在線客服
實訓一客服培訓
實訓二客J接待流程
實訓三 阿里旺旺軟件的使用
任務二網店推廣
實訓一制訂網店推廣方案
實訓二軟文營銷
實訓三淘寶站內推廣
實訓四淘寶客推廣
任務三網店日常管理
實訓一商品購買
實訓二商品編輯
實訓三訂單管理
實訓四其他事務管理
項目三售后服務
任務一售后客服
任務二商品包裝
實訓一普通類商品打包--以"服飾類"為例
實訓二易碎易爆類商品打包--以"奶粉"等為例
任務三客戶管理與維護
參考文獻
新書資訊